خمسة اعتبارات لشراكات الاستشارات عن بعد بالكلية

تأتي البيانات مع بعض التحذيرات ، بما في ذلك أن COVID-19 ربما يكون قد أدى إلى تضخيم الحصة الإجمالية للطلاب في الاستطلاع الذين جربوا الإرشاد عن بعد (12 بالمائة) مقارنة بالطلاب الذين جربوا الاستشارات داخل الحرم الجامعي (24 بالمائة). ذلك لأن الاستشارة عن بعد كانت الطريقة الرئيسية للاستشارة داخل الحرم الجامعي في وقت مبكر من الوباء.

ومع ذلك ، يقول 7 في المائة من المشاركين في الاستطلاع الجدد إنهم قد اختبروا الاستشارات عن بُعد التي تم ترتيبها من خلال مؤسساتهم ، وكذلك 12 في المائة من طلاب السنة الثانية. هذا يعني أن الطلاب الذين لم يكونوا مسجلين بالضرورة في الكلية في ذروة نهج الوباء أو يتناسبون مع المعدل الإجمالي للاستشارات عن بعد. (وفقًا لأحدث تقرير سنوي من مركز الصحة العقلية الجماعية في جامعة ولاية بنسلفانيا ، في الفترة من 2020-21 إلى 2021-2022 ، زاد تواتر المواعيد الشخصية من 2 في المائة إلى 37 في المائة من جميع المشاركات ، في حين أن المواعيد بالفيديو انخفض من 83 في المائة إلى 51 في المائة.)

لا يوجد فرق كبير في معدلات استخدام الاستشارات عن بعد بين المستجيبين لاستطلاع رأي الطالب في المؤسسات العامة والخاصة أو في المؤسسات التي تبلغ مدتها سنتان وأربع سنوات. حصل حوالي 16 بالمائة من طلاب LGBTQIA + و 10 بالمائة من الطلاب المباشرين على الاستشارة عن بعد ، لكن عددًا أكبر نسبيًا من طلاب LGBTQIA + حصلوا على رعاية الصحة العقلية بشكل عام في مؤسساتهم.

يقول ماركوس هوتالينج ، مدير مركز إيبلر-وولف للإرشاد في كلية الاتحاد ورئيس جمعية مديري مراكز الإرشاد الجامعي والكليات ، إن البيانات الداخلية الخاصة بالجمعية تشير إلى أن الطلاب يفضلون بشكل متزايد التعيينات الشخصية ، ربما لأن الطلاب يقضون ذلك بالفعل. معظم وقتهم على الشاشات.

يفترض “عندما يكون لديهم من 45 إلى 50 دقيقة حيث يكون التركيز عليهم تمامًا ، فإنهم يريدون ذلك حقًا”.

ويضيف: “وجهًا لوجه يمكن أن يساعد في العلاقة العلاجية”.

ومع ذلك ، Hotaling – الذي كتب لـ داخل التعليم العالي حول مدى تفاؤله الحذر بشأن الشراكات الجماعية مع شركات العلاج عن بعد – يقول إنه لا يزال كذلك حتى يومنا هذا.

“هناك الكثير الذي يمكنهم تقديمه ، ولكن يجب أن تكون العلاقة قائمة على أن يكون كلا الشريكين صادقين بشأن ما يحتاجون إليه ويريدونه.”

يضيف Hotaling أنه يوافق على اعتبارات ACE الجديدة الموصى بها للكليات التي تزن العقود مع شركات المعالجة عن بعد الخارجية. تشمل هذه الاعتبارات:

1. هل نسبة الطبيب إلى الطلاب ضمن النطاق الطبيعي؟ يوصي الاعتماد الدولي لخدمات الاستشارة بأن يكون لمراكز الاستشارة الجامعية ما لا يقل عن محترف واحد بدوام كامل لكل 1000 إلى 1500 طالب.
2. هل يقدم مركز الاستشارة خدمات خارج ساعات العمل العادية؟ يمكن أن تكشف استطلاعات الطلاب عما إذا كان هناك طلب على الرعاية بعد ساعات العمل.
3. هل يقدم مركز الاستشارات خدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأزمات وطوارئ الصحة النفسية؟ من “الضروري” أن يقوم الموظفون داخل الحرم الجامعي بتقديم ذلك إذا كانت الخدمة الخارجية لا تقدم ذلك.
4. هل الطاقم الطبي متنوع حسب العرق والجنس والتوجه الجنسي؟ تعتبر مقارنة التركيبة السكانية للطلاب مع تلك الخاصة بموظفي مركز الاستشارات مكانًا جيدًا للبدء.
5. هل تقدم الاستشارة أو الخدمة الصحية تقييمات نفسية ، أو تصف الأدوية النفسية أو تقدم إدارة الدواء؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فما هو وقت انتظار هؤلاء؟ في حالة عدم توفر خدمات الطب النفسي في الحرم الجامعي ، يمكن أن يكون العلاج النفسي عن بعد خيارًا قابلاً للتطبيق لسد هذه الفجوة.

يقول Hotaling أنه سيضيف اعتبارًا واحدًا فقط إلى قائمة ACE: ما هو معدل دوران موظفي البائعين؟ هذا بالتأكيد مصدر قلق لاستمرارية الرعاية وجودتها. ومع ذلك ، تشير بعض المؤسسات إلى أن الشراكة مع العلاج عن بعد قد أدت في الواقع إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين داخل مراكز الاستشارة في الحرم الجامعي الخاصة بهم.

تقول نيكول روزيك ، مديرة الاستشارات والخدمات النفسية في جامعة فيرجينيا ، على سبيل المثال ، إن الشراكة مع أحد البائعين قد ساهمت في الاحتفاظ بموظفي المركز من خلال تخفيف بعض الضغط على مقدمي الخدمة. في النهاية ، كما تقول ، فإن الترتيب “سمح لنا بتوفير المزيد من الوصول إلى رعاية الصحة العقلية”.

بالعودة إلى توصيات ACE ، تقول سارة كيتشن ليبسون ، الأستاذة المساعدة لسياسة القانون الصحي والإدارة في جامعة بوسطن والباحث الرئيسي في شبكة العقل الصحي ، إنها مهتمة أيضًا بما إذا كانت المنصات تتضمن مقدمي الرعاية الذين يمكنهم تقديم الرعاية بلغات أخرى غير الإنجليزية ، و ما إذا كان مقدمو الخدمة مدربين لدعم طلاب LGBTQIA + ، خاصة الطلاب المتحولين وغير ثنائيي الجنس.

تقول ليبسون ، التي تدعو المؤسسات إلى تعزيز الصحة العقلية عبر مساحات الحرم الجامعي ، إنها ستفكر أيضًا في فرص دمج بائع العلاج عن بعد في الموارد المؤسسية الحالية. إلى أي درجة يمكن تكييف الخدمات ، وهل مشاركة البيانات ممكنة ، على سبيل المثال؟ وما هو بروتوكول الاستجابة للأزمات؟

يوافق روي ، الذي كتب تقرير ACE ، “تمامًا” على أن تعزيز الصحة العقلية للطلاب هي مسؤولية على مستوى الحرم الجامعي ، على الرغم من أن الجميع لا يحتاجون إلى رعاية إكلينيكية.

“لكل فرد في الحرم الجامعي دور يلعبه. يحتاج المدربون وأعضاء هيئة التدريس والطلاب والمستشارون الأكاديميون – جميع الموظفين – إلى أن يتم تثقيفهم حول كيفية التعرف على الوقت الذي قد يواجه فيه الطالب صعوبة ، ومعرفة كيفية التواصل وتقديم يد دافئة ، ومعرفة متى وأين يجب الرجوع إلى المساعدة المهنية إذا أو عند الاحتياج.” الهدف “هو خلق ثقافة من الرعاية والرحمة في الحرم الجامعي حيث لا يوجد باب خاطئ للطالب يمشي من خلاله للحصول على الدعم.”