العلاقة الدقيقة (أم لا) بين التعلم والتعليم والتنمية
تقاطع DEI و L&D
غالبًا ما يتعاون مطورو التعلم والتطوير (L&D) مع محترفي الموارد البشرية وفرق التنوع والإنصاف والشمول (DEI) ، لكنهم وظائف منفصلة في معظم الشركات. في بعض المنظمات ، يقع L&D تحت مظلة الموارد البشرية ، أو أنه غير موجود أصلاً. نتيجة لذلك ، L&D و DEI غير متصلين بطبيعتهما ومن المتوقع أن يتشابكا. بدلاً من ذلك ، تحتل أقسام الموارد البشرية موقع الصدارة في قيادة التنوع وتعزيز القيم الشاملة والعادلة. قد يكون لدى المؤسسات الأكبر حجمًا فرق DEI منفصلة ، لكنها لا تزال غير مرتبطة بشكل مباشر بـ L&D. نظرًا لأن مسؤولي التوظيف ومديري التوظيف مسؤولون عن جذب أفضل المواهب وتجنيدهم والاحتفاظ بهم ، فهم عادةً ما يكونون مسؤولين عن تفاصيل الإعداد والتدريب.
من ناحية أخرى ، نادرًا ما يكون L&D هو أول ما يظهر عند الحديث عن DEI. لا يتوقع الكثير من المديرين التنفيذيين أن يكون مطورو ومحترفو L & D روادًا في الدفاع عن القيم المتنوعة وترسيخ الإدماج والإنصاف في وظيفتهم. ولكن يجب أن ترتبط DEI بكل ما يحدث في مكان العمل بدلاً من أن تتحول إلى مبادرات تعمل في صوامع. يمكن لكل قسم ويجب عليه أن يساهم في التنوع وأن يكون له دوره الخاص في كيفية تحقيق ذلك. ومن ثم ، فإن L&D لديها نفس القدر من المسؤولية والحق في إنشاء ممارسات وسياسات متنوعة وشاملة ضمن وظيفتها. إليك كيفية تقاطع L & D و DEI ولماذا يجب على الأول إعطاء الأولوية للقيم الشاملة.
تقاطع DEI و L&D
على الرغم من أن كل شركة لديها نهج فريد تجاه DEI ، إلا أنها غالبًا ما تفوت فرصة استخدام برامج التعلم الخاصة بهم للتأثير على ثقافة الشركة ، والاحتفال بالاختلافات ، وتعزيز طرق التفكير الجديدة. لكن يمكن أن تشارك DEI و L&D بيانات وآراء لا تقدر بثمن ، مما يخلق فرصة لتعاون أكثر تماسكًا في المستقبل. يتمتع المصممون التعليميون باتصالات أكبر بكثير مع خبراء الموضوع (SMEs) ، حيث يساعدونهم في تجميع المحتوى التعليمي وتقييمه وتنظيمه.
ومع ذلك ، فإن معالجة DEI والحصول عليها بشكل صحيح يتطلب المزيد ، حيث لا يتم الحديث عن هذه الموضوعات بصراحة وتحتاج إلى فهم عميق وتعاطف وبحث وتعاطف مع كل إنسان وعقلية متفتحة. لكن هذا لا يعني أن DEI و L&D عالمان منفصلان ولا يمكن أن يجتمعا. كمهندسين معماريين للتعلم ، يهدف المصممون التعليميون إلى إنشاء تجربة تعليمية جذابة والوصول إلى نتيجة محددة.
الهدف هو زيادة مهارات الفرد أو قدراته أو معرفته أو تعزيز موقفه. علاوة على ذلك ، يسعى المصممون التعليميون جاهدين لتلبية احتياجات وأهداف كلا الطرفين والمتعلمين والمنظمة. بفضل هذا ، فإنهم يشكلون أكثر من مجرد محتوى تعليمي. يؤثر التعلم والتطوير بشكل غير مباشر على ثقافة مكان العمل ، ويساعد على توجيه الأهداف الاستراتيجية ، ويؤسس ويغير السلوكيات ، ويعزز العقليات الإيجابية. وهذا يجعل دورها محوريًا في دعم الموظفين والأعمال والعملاء وأصحاب المصلحة ، فضلاً عن تعزيز نتائج التدريب الفعال والممارسات الشاملة.
التعلم والتنوع يتشابكان باستمرار
يجب أن يفهم الموظفون أيضًا مهمة الشركة ورؤيتها وقيمها ، وأن يخضعوا للإعداد قبل أن ينجحوا في أدوارهم. ومن ثم ، يعد التعلم والتطوير من بين نقاط الاتصال الأولى ، حيث يجب على العمال التعرف على ثقافة الشركة وفريقهم وتوقعاتهم. يجب على الشركات توظيف L&D و DEI من البداية ، لإنشاء مكان عمل متنوع ومنصف وتعليم الموظفين الجدد هذه القيم والسلوكيات.
يمكن لمصممي التعليم وأقسام التعلم والتطوير مواءمة الأهداف العامة للشركة مع أهداف المتعلمين وحل التعلم. عند مواءمة هذه الأهداف ، يجب عليهم التفكير في كيفية مطابقة أهداف DEI مع الأهداف التنظيمية عالية المستوى. يجب أن تضمن أقسام التعلم والتطوير أيضًا أن حلول التعلم تدعم أهداف المتعلمين المستقبلية وتطلعاتهم المهنية. ولكن إذا لم يكن لدى كل موظف نفس مستوى الوصول إلى هذه البرامج ، فإنه يعيق الدمج. هذه علامة أخرى على أن التعلم والتطوير و التعلم الديناميكي يتشابكان باستمرار – يجب أن تكون برامج التدريب والتعلم شاملة ومنصفة لتزويد الجميع بنفس الفرص والمعرفة والمهارات. بخلاف ذلك ، تخاطر الشركة بخلق بيئة معادية ، حيث يمكن للموظفين ذوي الأداء العالي فقط الوصول إلى التقدم الوظيفي ، وتحسين المهارات ، وإعادة تشكيل المهارات ، وفرص توسيع قدراتهم. سيظهر هذا الاستبعاد أيضًا في انخفاض الإنتاجية والاحتفاظ والمشاركة.
أخيرًا ، تساعد DEI المصممين التعليميين ومحترفي التعلم والتطوير على فهم النطاق الكامل للتنوع ، ولا يشمل فقط ما هو مرئي للوهلة الأولى. بدلاً من ذلك ، فإنه يتضمن أيضًا ظروفًا وصراعات وتحديات غير مرئية. على سبيل المثال ، تفشل العديد من برامج التعلم والتطوير في تلبية الاحتياجات ونقاط القوة والضعف وإمكانات الموظفين ذوي الخصائص العصبية المتنوعة. نظرًا لأنه غير مرئي ، ويميل الأشخاص ذوو الخصائص العصبية المتنوعة إلى إخفاءه ، غالبًا ما تكون برامج التدريب والتعلم غير فعالة ولا يتم تعديلها لتشمل هذه المجموعة من الموظفين.
لا يزال التنوع العصبي مصطلحًا جديدًا نسبيًا في مشهد التعلم والتطوير. لا يدرك العديد من مطوري التدريب أنه يمثل اختلافات طبيعية في طريقة تفكير الناس وتفاعلهم مع العالم ، بدلاً من الإعاقة. لهذا السبب ، غالبًا ما يشعر الموظفون المتنوعون في الأعصاب أن التعلم والتطوير لا يتناسب مع نقاط قوتهم وتحدياتهم الفريدة ومعالجتها. يؤدي هذا إلى فشل الشركات في رعاية وتطوير جميع مواهبها على قدم المساواة وتوفير تقنيات وأدوات وأساليب وخيارات تعليمية مناسبة.
كيف يمكن لمتخصصي L&D وفرق DEI والموارد البشرية التعاون لدفع القيم المتنوعة من خلال التعلم
إليك كيفية قيام أقسام L&D وفرق DEI والموارد البشرية بتعزيز التنوع والاستفادة من برامج التعلم لتعزيز القيم الشاملة.
1. جعل فرص التدريب والتعلم في متناول الجميع
تتمثل النقطة الأولى في ترسيخ المعرفة والتنمية البشرية في التعلم والتطوير في التأكد من أن كل شخص لديه وصول متساوٍ إلى التقدم الوظيفي ، وفرص التعلم ، وتحسين المهارات ، وإعادة تشكيل المهارات. غالبًا ما يركز متخصصو الموارد البشرية على الموظفين ذوي الأداء الأعلى ، ويتجاهلون الأعضاء المبتدئين وأولئك الذين يكافحون من أجل التكيف مع أدوارهم الوظيفية أو تحقيق نتائج مبهرة. ولكن إذا كانوا يسعون جاهدين للحصول على تدريب شامل ومنصف حقًا وشامل ، فيجب عليهم منح الجميع نفس الاهتمام والفرص. يجب أن يكون للعمال الجدد نفس الحق في المشاركة في برامج التعلم مثل أولئك الذين يشغلون مناصب إدارية.
علاوة على ذلك ، لا ينبغي إهمال الموظفين الأكبر سنًا ودفعهم جانبًا ، حتى لو كانوا يقتربون من سن التقاعد. لا يمكن أن يكون الدمج انتقائيًا ، ولا يفسده أي محاباة. يجب أن تعمل فرق الموارد البشرية والتعلم والتطوير و DEI باستمرار على منع وإزالة الحواجز التي تمنع الناس من اكتساب مهارات ومعارف جديدة أو التقدم في حياتهم المهنية. ويشمل ذلك تنفيذ آليات ومبادرات محدثة تضمن عدم استبعاد أي شخص أو عدم قدرته على المشاركة في برامج التدريب والتعلم.
2. ضمان أن يشمل محتوى التعلم والتطوير جميع مجموعات الأشخاص
لا يمكن للفريق حقًا تقديم أفضل ما لديه وتحقيق نتائج ممتازة إذا لم يتلق حتى عضو واحد تدريبًا مناسبًا يناسب مهاراته ونقاط قوته وضعفه وقدراته. يشمل ذلك الموظفين الذين يختبرون العالم والآخرين أو يتعلمون أو يتفاعلون معه بشكل مختلف. لا يكون برنامج التعلم والتطوير الفعال فعالاً إلا إذا كان يستوعب أنماط التعلم المختلفة ، والوتيرة ، والتحديات ، والتفضيلات ، والإمكانيات. ومن ثم ، يجب أن يشمل القوى العاملة المتنوعة عصبيًا وأن يزيل الحواجز التي كثيرًا ما يواجهونها في مكان العمل. لكن هذا لا يعني بالضرورة إنشاء تدريب منفصل لكل شخص. بدلاً من ذلك ، يجب أن يكون لكل عامل عدد متساوٍ من الخيارات فيما يتعلق بكيفية تعلم واعتماد المعرفة والقدرات الجديدة.
3. تضمين DEI في الهيكل التنظيمي و L&D
ستزدهر كل من DEI والمؤسسة إذا كان الأول جزءًا من الهيكل التنظيمي والهيكل L&D. يمكن لمصممي التعليم ومحترفي التعلم والتطوير وفرق DEI العمل معًا لضمان تنوع المحتوى وتضمين مجموعات مختلفة من المتعلمين وتوفير نتائج تعليمية ناجحة للجميع. يجب أن يكون لـ DEI أيضًا دور في مبادرات التوظيف ، وعملية التوظيف ، وتقييمات الأداء ومراجعاته ، وتخطيط التعاقب الوظيفي ، وتطوير القيادة ، وإشراك الموظفين. يجب أن يتلقى الموظفون تدريبًا فعالًا على DEI وأن يتعرفوا على قيمها ، ولكن لديهم أيضًا الأدوات والقدرات اللازمة لتنفيذ ذلك ، ومعالجة التحيزات ، وتعزيز المساءلة.
4. التأكد من أن التعلم عن DEI يشمل C-Suite
يجب أن يشمل التدريب الذي يمكن الوصول إليه والمتكافئ ، والتعلم عن DEI ، المنظمة بأكملها ، بما في ذلك المديرين التنفيذيين والمديرين. هذا أمر حيوي لتعزيز القيم المتنوعة وتعزيز مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع التعلم والتحسين والنمو. يجب أن يفهم الجزء العلوي التنظيمي ما يعنيه التنوع ، ومن يشمله ، وكيف يمكن أن يساعد التعلم والتطوير في الحفاظ على ثقافة شاملة وعقلية متفتحة. وبالتالي ، يمكن للقادة من مختلف المجموعات والإدارات تبادل الأفكار والخبرات الفريدة فيما يتعلق بمبادرات التعلم ، مما يضمن أخذ أفكار مجتمعاتهم ومشاعرهم وتحدياتهم في الاعتبار.
5. تطوير تدريب شامل على الثقافة
يمكن لفرق L&D والموارد البشرية و DEI التعاون في تطوير ثقافة وقيم شاملة من خلال خلق فرص تدريب متنوعة معًا. يتمتع كل طرف بخبرة موضوعية محددة يمكن أن تساعد في جعل المحتوى جذابًا ومتنوعًا وفعالًا ومناسبًا لمجموعات مختلفة. يجب أن تشمل هذه المبادرة القوى العاملة بأكملها ، بما في ذلك القمة التنظيمية ، لأنها تساعد في إحداث تغيير دائم وتقريب هذه الوظائف. إلى جانب ذلك ، يمكن لهذه الفرق والإدارات أن تزود بعضها البعض بالتوجيه بشأن المصطلحات المناسبة والنهج والأساليب لتلبية احتياجات كل موظف.
L & D و DEI مترابطان بطبيعتهما ويمكنهما تقديم حلول تعليمية أفضل وإنشاء مبادرات أكثر كفاءة وتنوعًا عند توحيد معارفهم ومهاراتهم وخبراتهم. تلعب كل وظيفة دورًا مهمًا في إنشاء مكان عمل أكثر شمولية لا يتجاهل احتياجات أي شخص ويتأكد من عدم مواجهة أي شخص للتحديات التي تعيق نموه. من خلال العمل معًا ، يطورون محتوى تعليميًا أفضل ويعززون مرونته ، مما يسمح للموظفين بتوسيع معارفهم واعتماد المهارات التي تساعدهم على تحقيق إمكاناتهم الفريدة.
خدمات WeLearn التعليمية
نحن في مهمة لبناء بشر أفضل من خلال التعلم. نحن شريكك للحصول على تجارب تعليمية جميلة ومصممة بعناية وحديثة وذات صلة وجذابة وذات تأثير.
نُشر في الأصل على www.linkedin.com.
