يتم تشديد قبضة Epic على تكنولوجيا المعلومات في المستشفيات – ومع ذلك يقول عدد مفاجئ من الأنظمة الصحية إنهم لا يزالون على استعداد للشراء في مكان آخر.
أصدرت شركة Redesign Health هذا الأسبوع بحثًا يثبت ذلك. قامت الشركة الاستثمارية باستطلاع رأي 112 مديرًا تنفيذيًا في الأنظمة الصحية القائمة على Epic في جميع أنحاء البلاد – بما في ذلك الرؤساء التنفيذيون ومديرو تكنولوجيا المعلومات ومديرو تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من كبار صناع القرار – لفهم كيف ينظرون إلى Epic واستعدادهم للشراء من البائعين الخارجيين.
ووجدت الدراسة أنه بشكل عام، لا تزال Epic تمتلك السوق. تفضل المستشفيات Epic، وتثق في تقنيتها وتتوقع الاعتماد عليها بشكل أكبر في المستقبل.
على سبيل المثال، يصف 71% من المشاركين في الاستطلاع مؤسساتهم بأنها “Epic-first”، ولم يقل أي من المشاركين أنهم يفضلون الموردين الخارجيين بشكل افتراضي. وأعرب أكثر من 90% أيضًا عن ثقتهم في أن Epic ستقدم في نهاية المطاف أدوات ذكاء اصطناعي جيدة مثل أي بائع خارجي.
ومع ذلك، في الوقت الحالي، المستشفيات مفتوحة للشراء من الشركات الناشئة في حالات محددة. أحد هذه السيناريوهات هو عندما يكون المنتج أفضل بشكل كبير مما تقدمه Epic، حيث قال 49% من المشاركين إن البائعين الخارجيين يجب أن يظهروا عائد استثمار “أعلى بكثير” من الحل الذي تقدمه Epic للفوز بالصفقة.
والسيناريو الآخر هو عندما يمكن رعاية عملية الشراء على مستوى القسم أو خط الخدمة، بدلاً من توجيهها عبر تكنولوجيا المعلومات المركزية. وقال أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع إن قادة الأقسام يتمتعون بالاستقلالية الكاملة لإجراء تلك المكالمات – على الأقل في الوقت الحالي، قبل أن يتم سحب الأداة في النهاية إلى مدار فريق تكنولوجيا المعلومات الأكبر. تعد هذه ثغرة ذات معنى للشركات الناشئة لأنها تعني أن عرض المبيعات لا يحتاج إلى مسح أرض Epic الرئيسية أولاً.
المستشفيات أيضًا على استعداد لاختيار بائع خارجي عندما لا يكون منتج Epic في فئة معينة قويًا بدرجة كافية حتى الآن. وعندما سئلوا عن الفئات الأكثر ملاءمة للشركات الناشئة للفوز بالأعمال بهذه الطريقة، أشار المشاركون إلى الذكاء الاصطناعي الذي يواجه الطبيب مثل الكتابة المحيطة (48%) والذكاء الاصطناعي للتصوير (44%). هاتان الفئتان حيث تحركت Epic تاريخيًا بشكل أبطأ أو ركزت بشكل أقل على البائعين المتخصصين – ولم يكن مساعدو الذكاء الاصطناعي للمرضى ودورة الإيرادات AI متخلفين كثيرًا، وفقًا لتقرير Redesign.
إحدى النتائج الأكثر إثارة للدهشة التي توصل إليها التقرير هي مدى ضآلة أهمية سجل الشركة الناشئة لعملاء النظام الصحي.
قال ما يقرب من ثلثي المشاركين في الاستطلاع إنهم من المحتمل أو من المرجح جدًا أن يقوموا بالشراء من شركة ناشئة جديدة تضم ثلاثة عملاء حقيقيين أو أقل – وهو ما يمثل 12 نقطة مئوية فقط وراء احتمال الشراء من بائع راسخ لديه مئات العملاء.
بشكل عام، تظهر النتائج أن السوق يتعزز ويتفتت في نفس الوقت. أصبحت Epic أكثر هيمنة عندما يتعلق الأمر بالأجزاء الواسعة ذات الأغراض العامة لتكنولوجيا المعلومات في المستشفيات – في حين يظل الممر الضيق إلى حد ما مفتوحًا للشركات الناشئة الراغبة في حل مشكلة معينة، وإثبات عائد استثمار قوي والتكامل بأقل قدر من الاحتكاك.
يرسم بحث Redesign صورة توضح أن Epic لم تغلق الباب أمام الشركات الناشئة، ولكنها جعلت شروط الدخول أكثر تحديدًا.
الصورة: رودال30، غيتي إيماجز
