لماذا يجعلني مصطلح “الصداقة” أعبر

نص كتاب كين بورنيت الكلاسيكي لجمع التبرعات لعام 1992 ، جمع التبرعات العلاقة، قام بتدريس وترويج قيمة تطوير العلاقات مع المانحين بناءً على سمات الصداقة ، مثل الرعاية والتفاهم والاحترام والثقة المتبادلة. يقال إن مصطلح “تكوين صداقات” مشتق من هذه المفاهيم. أسس بورنيت وتلاميذه عقلية الصداقة من أجل جمع التبرعات الناجحة على مدار الثلاثين عامًا الماضية.

يمتلك نهج بورنيت المدروس قيمة رائعة. ساعد تطبيقه العديد من حشد مليارات الموارد لإعادة توجيه الأعمال الجيدة للمؤسسات غير الربحية. ليس لدي بالضرورة مشكلة مع النهج الفلسفي في حد ذاته. فلماذا أتذمر في كل مرة يتم نطقها كتكتيك؟ لماذا أنا غاضب في كل مرة يستخدمها شخص ما لتبرير أفعاله؟ سامحني ، سيد بورنيت ، لكني أريد أن أصرخ ، “عزيزي الرب ، من فضلك اجعله يتوقف ،” في كل مرة أسمعها أو تكراراتها (صداقات صداقة ، أحداث صداقة ، إلخ). لماذا ا؟ لأن هبة مصطلح “الصداقة” قد أدت في بعض الأحيان إلى عواقب غير مقصودة ، مثل هدية من الأراضي الزراعية الرعوية الجميلة التي دمرتها سنوات من إلقاء النفايات السامة عليها.

يمثل “جمع الصداقة” ككلمة طنانة مفهومًا يسهل فهمه. إنها تناصر ضرورة “المهارات الشخصية” (القدرة على خلق تفاعل فعال مع الآخرين). نظرًا لأن الناس يعتقدون أن النظرية لها ميزة كبيرة ، فإنها تدعو إلى اتباع نهج شامل في عمليات جمع الأموال والتوظيف. لقد أصبح الناس يعتقدون أن جميع الموظفين المتقدمين (وخاصة قادتها) يجب أن يتفوقوا بالدرجة الأولى في المهارات اللينة ليكونوا أصدقاء صداقات فعالين. النتيجة غير المقصودة لمثل هذا النهج هي الفوضى في العمل الذي لا يوازن بين المهارات اللينة والمهارات الصعبة (القدرة على إنشاء سياسات وإجراءات وتدفق عمل فعال وآليات أخرى لكيفية عمل شيء ما).

تسهل المهارات اللينة الأهداف الأمامية لجمع التبرعات (الحصول على هدية) ، بينما تسهل المهارات الصعبة دعم نية المانحين ، وإنشاء أنظمة للإشراف طويل الأجل على الهدية وتطوير الضوابط المتعلقة بالامتثال للقانون وتضارب المصالح والاعتماد . عندما يغضب المانحون وأصحاب المصلحة الداخليون أو يفتقرون إلى الثقة في عمليات التطوير ، فإن المهارات الشخصية والصلبة تكون غير متوازنة في فريق التقدم.

لا ينبغي أبدًا للمهارات الشخصية أن تلقي بظلالها على المهارات الصعبة أو تحل محلها في عمليات جمع التبرعات.

إليك أكبر عيب أمام جامع التبرعات الفردي الذي يتولى دور “جامع الصداقة”. الخط الفاصل بين الصديق المقرب والموظف / المحترف يمكن بسهولة طمسه أو حتى إساءة استخدامه. عندما يتجه موقع جامع التبرعات في الغالب إلى مجال الصداقة مع المتبرع ، تحدث آثار سلبية ، مثل استخدام جامع الأموال للعلاقة من أجل

• ربح شخصي. تشمل الأمثلة الموظفين الذين يؤثرون على المتبرع ليتم تسميته شخصيًا كمستفيد في وصية أخيرة ، والاستثمار في أعمالهم الشخصية ، واستخدام ممتلكات المانح وأصوله وتأثيره للوصول إلى الفرص لصالح أفراد الأسرة والأصدقاء والعائلة. أنفسهم.
• الأنشطة غير الأخلاقية أو غير القانونية. الثقة التي تتطور بين الموظف والمتبرع يمكن أن تكون عميقة. هدف الموظف هو تأمين الهدايا ، لكن لا يمكن أن يكون ذلك على حساب المتبرع أو المؤسسة. في الأمثلة الفظيعة ، يقنع الموظفون المانحين بالتبرع بالموارد ، الأمر الذي ترك المانح مدمرًا ماليًا أو ضعيفًا. على العكس من ذلك ، يمكن للمانح استخدام الصداقة لإقناع الموظف بالدخول في اتفاقيات تنتهك السياسات المؤسسية والحكومية والقانون وقانون الضرائب (مقايضة ، وغسيل الأموال ، وتضارب المصالح ، والتمييز ، وما إلى ذلك) ومعايير الاعتماد ذات الصلة لتأثير المانحين (على سبيل المثال ، اتفاقيات المانحين أو تأثير المانحين الذي يؤثر على المحتوى البرنامجي مثل الإصرار على تدريس نص أو نظرية معينة في الفصل الدراسي). كان هناك العديد من الدعاوى القضائية التي تشهد على هذه الأنواع من الوقائع.
• النفوذ مع صاحب العمل. نظرًا لأن العلاقة بين المتبرع والموظف يمكن أن تتطور إلى شيء شخصي ، يمكن استخدام الروابط لحماية الموظفين الذين قد لا يقومون بأدوارهم ومسؤولياتهم بشكل مناسب. في هذه الحالات العلاقة نفسها تفوق أداء الموظف. افترض أن الموظف يخضع للمساءلة من قبل صاحب العمل. في هذه الحالة ، قد يستخدم الموظف علاقاته مع الجهات المانحة لتهديد القيادة بالقول صراحة أو الإيحاء بأنه إذا كان الموظف مسؤولاً عن الأداء (لم يتم الاحتفاظ به أو منحه زيادة أو السماح له بالقيام بما يحلو له ، وما إلى ذلك) ، ثم يسحب دعم المانح. قد يتصرف المانحون أيضًا سياسيًا لحماية الموظف من خلال التهديد بسحب الدعم أو شن حرب لإنهاء المشرف.

هنا ، الموظف والمتبرع يعيثان الفوضى ويحتجزان المؤسسة كرهينة. تم تمكين هذه السيناريوهات المحتملة ، أو على الأقل تفاقمت ، من خلال نموذج الصداقة الذي لم يتم التحقق منه. لقد صادفتهم كل مؤسسة تقريبًا.

يجب أن يكون الشخص المسؤول عن جمع الصداقة مسؤولاً عن مهاراته اللينة (العلاقات) والمهارات الصعبة (الأداء والنتائج). يجب ألا يُسمح لكل من الموظفين والمانحين باستخدام شعار الصداقة لتحقيق تأثير سياسي أو مكاسب.

ومع ذلك ، يمكن لجامعي التبرعات العمل مع المانحين باحترام وأخلاق دون تعريض سمعة المؤسسة أو مواردها للخطر. يجب أن تكون علاقة المتبرع بالمؤسسة أعمق من العلاقة مع موظف فردي يعمل كجامع تبرعات.

ينطبق مفهوم جمع الصداقة أيضًا على إنشاء وإدارة أحداث جمع التبرعات. توفر هذه الأحداث الفرص للمانحين المحتملين والمؤسسات لتجربة علاقة من خلال الانخراط في نشاط حيث تقدم المؤسسة شيئًا ملموسًا مقابل المشاركة. تشمل الأمثلة الرحلات والمزادات والمناسبات والأحداث الرياضية. من الناحية المثالية ، يكون الغرض هو جمع الأموال للمؤسسة مع إقامة علاقة من شأنها نقل مانح محتمل من مشارك في الحدث إلى متبرع سنوي (وفي النهاية ، مانح رئيسي).

مع الأحداث ، غالبًا ما يساء تفسير جمع الصداقة ويمكن أن يتعارض مع الممارسات التجارية الأساسية ويمكن أن يقوض الغرض من جمع الأموال (جلب الأموال لدعم المكونات الداخلية بدلاً من التخلي عنها للجهات الخارجية). لنفترض أن مؤسسة ما تركز بشكل كبير على جانب الصداقة في تكوين صداقات. في هذه الحالة ، ستلاحظ تركيزًا أكبر على الفائدة الملموسة للمتبرع وتفرد التأثير (تجربة ممتازة لمرة واحدة للفرد). تجد أحداث الصداقة المختلة دليلاً في تكلفة جمع دولار (CRD). بالنسبة للفعاليات ، يجب أن تكون CRD أقل من خمسة وأربعين سنتًا ؛ إذا كان هناك أكثر من ذلك ، هناك مشكلة. النجاح أو الفشل في العثور على دليل في العائد على الاستثمار. يجب أن يكون لدى المؤسسة آليات للبحث في المشاركين ، وتعيين جامعي التبرعات والموظفين الرئيسيين الآخرين لإشراك المانحين المحتملين ، ثم تتبع التقدم الذي يحرك المشاركين إلى وضع المانحين والاحتفاظ بهم.

يجب على المؤسسات أن توازن بين آداب الصداقة ومسؤولية جمع التبرعات وأفضل الممارسات لأحداث جمع الصداقة لتكون ذات مغزى وناجحة.

يجب أن تكون المؤسسات أيضًا قادرة على التمييز بين أحداث تكوين صداقات وأحداث الإشراف من خلال تحديد النغمة المناسبة. يفهم المشاركون أن الغرض من أحداث جمع الصداقة هو طلب الدعم المالي. قد يكون من المناسب اتباع نهج يشبه مندوب المبيعات في الشعور بالحدث. من المتوقع أن يطلب المشاركون المساعدة من أحد المشاركين دون أن يتلقوا قدرًا كبيرًا. لا ينبغي لجامعي الأصدقاء أن يخجلوا من جمع التبرعات في هذا السياق. يجب أن يكون اللباقة محترمة مع التركيز على جمع التبرعات.

يختلف حدث الإشراف بشكل كبير. هناك وقت ومكان للسؤال ؛ يعرف القائمون على جمع الأصدقاء الفرق.

يتم شكر المشاركين والاحتفال بهم لما ساهموا به وحققته ، مثل حفلة عيد ميلاد أو ذكرى سنوية. بالنسبة لأحداث الإشراف ، ينصب التركيز على الامتنان والصداقة بدلاً من الحصول على المزيد من المانح. على سبيل المثال ، هل تطلب من صاحب الشرف في حفلة عيد ميلاد هدية؟ لا ، هذا سيكون مبتذل. الأمر نفسه ينطبق على أحداث الإشراف ؛ لا تنصب كمينًا للحاضرين عن طريق طلب المزيد من المال.

قيمة جمع الصداقة هي التوازن الدقيق بين الصداقة وجمع التبرعات. يجب على كل شخص يشارك في جمع الأموال تجنب استخدام المصطلح والحماية منه لتحقيق ما هو غير أخلاقي أو غير مسؤول أو غير محترم أو مقيت أو غير قانوني أو ضار.