مخطط النمو: إدارة المخاطر – صناعة التعليم الإلكتروني

فهم المخاطر وتقييمها وتحديد أولوياتها والتخفيف من حدتها

كقائد ، يجب أن تتخذ خطوات مدروسة للنمو كل يوم. يمكن أن يبدأ هذا النمو بنفسك وينتشر إلى فريقك ومؤسستك. النمو يعني أنك تتطور وتتعلم وتتحول إلى محور لتصفح سياقات جديدة وغير معروفة بنجاح. في هذه السلسلة من المقالات بعنوان “مخطط النمو” ، نستكشف التكتيكات الرئيسية لتعزيز هذا النمو. تركز هذه المقالة على إدارة سبعة مجالات رئيسية لإدارة المخاطر كاستراتيجية للنمو.

إدارة المخاطر أمر بالغ الأهمية – وهنا لماذا

الخطر هو احتمال حدوث شيء سلبي وتأثيره. تنطوي المخاطرة على غموض يصعب قياسه ، وقد يؤدي بدوره إلى سوء تقدير الفرصة. ترتبط المخاطر أيضًا بالنمو والتوسع خارج منطقة الراحة التنظيمية. إدارة المخاطر هي ممارسة تنظيمية مهمة تركز على تحديد وتحليل وترتيب الأولويات والتخفيف وإدارة المخاطر المختلفة التي تواجه المؤسسة على أساس يومي. تستلزم إدارة المخاطر أيضًا تحديد مدى قابلية المنظمة للمخاطر ، أو مقدار المخاطر التي ترغب المؤسسة في تحملها ، حتى تتمكن من تحقيق النمو. يستلزم التخفيف من المخاطر وضع الآليات والضوابط والتنبيهات والمحفزات الآمنة من الفشل لتقليل الخسائر المحتملة قبل حدوث المخاطر. تؤثر هذه المخاطر على الأشخاص والعمليات والبيانات والإنترنت والتكنولوجيا والسمعة التنظيمية والامتثال ، من بين مجالات أخرى. كل من هذه المخاطر ، والعديد منها معًا ، إذا لم تتم إدارتها والتخفيف من حدتها ، يمكن أن يعيق النمو التنظيمي بشكل كبير.

مخاطر الناس

يأتي الأشخاص دائمًا في المقام الأول ، والمنظمة التي لا تركز على اكتساب المواهب وإدارة المواهب واستراتيجيات خط تعاقب المواهب تتعرض لمخاطر كبيرة على الأشخاص ومن المرجح أن تخسر الحرب المستمرة على المواهب. تحتاج المنظمات أيضًا إلى التأكد من قيامها ببناء ومواءمة استراتيجيات الموظفين و DEIB لضمان أن موظفيها سعداء ومشاركين وسماع وشعور بالاندماج واستمرارهم في النمو في المؤسسة.

مخاطر العملية

فيما يتعلق بالمخاطر التشغيلية ، فإن مخاطر العملية هي نتيجة العمليات غير الفعالة وغير الفعالة التي تفشل في تقديم المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء ورغباتهم. يمكن أن تؤدي مخاطر العملية إلى أي نوع من أنواع المخاطر الأخرى المدرجة هنا ، لذلك من المهم أن تتم إدارتها بشكل صحيح من خلال عمليات تدقيق تشغيلية دورية. يمكن للتدقيق التشغيلي تحديد أعطال العمليات والاختناقات ، وتحديد نقاط فشل فردية أو متعددة ، وتقديم حلول للتحسين من خلال إصلاح العملية المعطلة وإنشاء الضوابط والمخففات الصحيحة.

مخاطر الأمن السيبراني

تم تصنيفها على أنها أهم المخاطر من قبل مديري الموارد البشرية ومديري المخاطر الذين شملهم الاستطلاع من قبل Mercer ، والتهديدات السيبرانية والانتهاكات لمعظم البرامج وإمكانيات السحابة التي تستخدمها المؤسسات مكلفة وتهدد الموظفين والعمليات والمؤسسات ككل. يمكن أن تؤدي مخاطر الإنترنت التي تتم إدارتها بشكل خاطئ إلى اضطرابات عمل شديدة ، واستنزاف دائم للعملاء ، وضرر لا رجعة فيه للعلامة التجارية. يمكن للمؤسسات الاستفادة من الإدارة الصارمة للمخاطر السيبرانية من خلال نشر ممارسات مثل الأمن السيبراني انعدام الثقة ، والذي يركز على عدم الثقة بأحد والتحقق من الجميع. يمكن لإدارة مخاطر الأمن السيبراني زيادة المرونة التنظيمية ، وخفض التكاليف ، وتعزيز الامتثال ، وتحسين تجربة المستخدم (UX).

مخاطر البيانات

لتنفيذ التسويق المخصص بشكل أكثر فعالية ، تقوم المؤسسات بجمع البيانات الشخصية وتتبعها واستخدامها لاستهداف المنتجات والخدمات للأفراد. تتضمن المخاطر الكبيرة من هذه الممارسات الخسارة الفردية للخصوصية والثقة ، مما يؤدي إلى تتبع سلوكيات العملاء الفردية والتنبؤ بها. يرتبط هذا الخطر بمخاطر الأمن السيبراني ، وللتخفيف من حدته ، تنشر العديد من المؤسسات ممارسات تخفيف التهديدات الخاصة بالبيانات مثل إخفاء البيانات ، والتي تحمي البيانات من الوصول غير المصرح به.

مخاطر التكنولوجيا

بالإضافة إلى الأمن السيبراني ومخاطر البيانات ، تواجه المؤسسات مخاطر تقنية تتعلق بالمعدات والأجهزة القديمة. تعد المعدات القديمة أبطأ ، ولا تدعم التطبيقات الأسرع والأكبر ، وتشكل تهديدًا كبيرًا للمؤسسة من منظور الأمن السيبراني ومن زاوية الكفاءة والفعالية التنظيمية. يسمح الاستثمار في الأجهزة الجديدة ومراجعة الأجهزة التقنية على أساس سنوي للمؤسسة بضمان أن البنية التحتية التقنية موثوقة وفعالة.

مخاطر الأحداث الخارجية

نظرًا لأن الجميع على مستوى العالم واجهوا المخاطر الخارجية لوباء COVID-19 ، فقد تكون بعض المخاطر الخارجية مدمرة للمنظمات وحتى البلدان. تشمل المخاطر الخارجية الحوادث مثل حرائق النباتات والانفجارات والإرهاب والحرب والأوبئة والأمراض وانفجارات البراكين والزلازل والتسونامي والفيضانات والعواصف والجفاف وموجات الحرارة وغيرها. يصعب التنبؤ بهذه المخاطر ، ناهيك عن تجنبها. لذلك ، من الضروري أن تقوم المنظمات بإعداد عمليات وضوابط مناسبة وفي الوقت المناسب لتخفيف المخاطر مثل التنبيهات وأدوات التتبع وآليات وإجراءات الإبلاغ عن المخاطر الأخرى وخطط الإخلاء والخطط التشغيلية للبحث والإنقاذ وإرشادات خطوة العمل للموظفين والعملاء ، وأصحاب المصلحة ، وتقديم إرشادات حول كيفية البقاء على قيد الحياة إذا تحققت أي من هذه الأحداث الخارجية. الأهم من ذلك ، يجب على المنظمات تعزيز ثقافة المساءلة والمسؤولية حيث يقوم القادة والموظفون على حد سواء بحماية أنفسهم ومؤسستهم بشكل نشط واستباقي.

المخاطر القانونية والامتثال

تنشأ المخاطر القانونية والتنظيمية عندما تفشل المنظمة في تنفيذ السياسات والإجراءات المطلوبة للتوافق مع القوانين واللوائح والعقود ومدونات قواعد السلوك والمعايير الأخلاقية والتنظيمية للممارسة ، وغيرها من الاتفاقات والمتطلبات الملزمة قانونًا. يمكن أن تؤدي المخاطر القانونية ومخاطر الامتثال إلى تأثيرات قانونية ومالية وتجارية وسلبية كبيرة على سمعة المؤسسة. يمكن أن يؤدي الخطر القانوني إلى غرامات وعقوبات وسجن ومصادرة الأصول ، من بين إجراءات عقابية أخرى. يمكن أن تؤثر المخاطر المالية سلبًا على أسعار الأسهم والأرباح الحالية والمستقبلية وثقة المستثمر. يمكن أن يؤدي التأثير على الأعمال إلى عمليات حظر وإضرابات وإغلاق قد تمنع المؤسسة من العمل. يمكن أن تؤثر مخاطر السمعة سلبًا على العلامة التجارية للشركة ، وتؤدي إلى ظهور صحافة سيئة – بما في ذلك التأثير السريع لوسائل التواصل الاجتماعي – وتؤدي إلى استنزاف العملاء والموظفين.

استنتاج

يعد تحديد المخاطر وتقييمها وتحديد أولوياتها والتخفيف من حدتها أمرًا بالغ الأهمية للأداء التنظيمي والنمو. تواجه المؤسسات مخاطر متعددة كل يوم ، لذلك من الضروري إنشاء آليات وعمليات وضوابط للكشف عن هذه المخاطر وتحديدها وتقييمها والتخفيف من حدتها ، والتي قد تندرج في عدة فئات ، بما في ذلك الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والبيانات والإنترنت ، الخارجية والقانونية والامتثال ، من بين أمور أخرى. اليوم ، من الضروري أن تستفيد المؤسسات من خبراتها البشرية ، وعند الاقتضاء ، الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمخاطر وتقييمها وتحديد أولوياتها والتخفيف من حدتها. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج المؤسسات إلى تحديد مدى تقبل المخاطر التنظيمية وإدماجها في الإستراتيجية التنظيمية وخطة الأداء لدفع عجلة النمو.