الدورات التدريبية عبر الإنترنت القائمة على المهارة: 7 إصلاحات سهلة

كيف تقوم بتحسين مهاراتك في الدورة التدريبية؟

كل شيء يحتاج إلى القليل من TLC من وقت لآخر ، حتى محتوى التدريب عبر الإنترنت. قد تتعطل الدورات التدريبية لأنها لم تعد تتوافق مع أهدافك. أو هناك ببساطة تقنية أكبر وأفضل يمكنك توظيفها. يمكن حل العديد من فجوات التدريب بإصلاحات سهلة تعمل على تحديث تدريبك القائم على المهارات عبر الإنترنت. تعمل عمليات الضبط البسيطة هذه على تحسين مشاركة الموظفين والتطبيق الواقعي. بحيث يحصل الموظفون على أقصى استفادة من خبرتهم في التعلم والتطوير ، حتى لو كان المورد قديمًا ولكنه جيد. فيما يلي 7 إصلاحات سريعة وفعالة من حيث التكلفة لدورة التدريب على المهارات المكسورة عبر الإنترنت.

7 إصلاحات سريعة للدورات التدريبية عبر الإنترنت القائمة على المهارات

1. صنف لإنشاء مسارات الشهادة

تتمثل إحدى المشكلات الشائعة في التدريب عبر الإنترنت القائم على المهارات في الافتقار إلى التنظيم والرقابة. يدرك الموظفون أن الموارد متوفرة. إنهم لا يعرفون أين يجدونهم وأيهم ذو صلة باحتياجاتهم التدريبية. لذلك ، قم بإنشاء مسارات الشهادات التي تجمع جميع أدوات وأنشطة الدعم الأساسية. على سبيل المثال ، تحتوي شهادة مهارات الاتصال على 5 دورات مختلفة ومستودع تعليم دقيق لدعم JIT. أو قد يتضمن عشرة أنشطة قائمة بذاتها يمكن للموظفين استخدامها لبناء قدراتهم الشخصية.

2. دمج عروض الفيديو التوضيحية لتقديم أمثلة عملية

يصعب وصف المهارات إذا كنت تعتمد فقط على النص. يمكنك إعطاء المتدربين قوائم مرجعية للسلوكيات التي يجب عليهم إظهارها أو العادات لتطويرها. ومع ذلك ، من الأسهل بكثير إظهار المهارات باستخدام عروض الفيديو التوضيحية. يقدم مثالًا حقيقيًا لكيفية استخدام المهارة في الإعدادات العملية وسماتها الرئيسية. على سبيل المثال ، مقطع فيديو يظهر للمتدربين الخطوات المتضمنة في الاستماع النشط أثناء المحادثة. كيف يجب أن يعترفوا بما قاله العميل أو يظهروا أنهم يستمعون إلى المخاوف؟

3. جدولة الأحداث المباشرة

قد لا تكون مشكلة الدورة التدريبية على المهارات هي ما تم تضمينه بالفعل ولكن ما تركته. هل تستضيف أحداثًا حية لإشراك الموظفين ومنحهم فرصة لطرح الأسئلة أو مشاركة الآراء؟ قم بجدولة ندوات عبر الإنترنت وورش عمل تركز على فجوات مهارات معينة. ادعُ الموظفين لتقديم الأسئلة مسبقًا وتسجيل الجلسة لأولئك الذين لا يمكنهم حضور الحدث المباشر. يمكنك أيضًا تشجيع الخبراء الداخليين على استضافة ندوات عبر الإنترنت لنشر المعرفة حولها. مثل ذلك مشرف الخدمة المتمرس الذي يعرف دائمًا ما يقوله لإرضاء العميل الصعب. تابع بقائمة من موارد الدعم التي يمكنهم استخدامها لصقل مهاراتهم بشكل مستقل.

4. الاستفادة من قوة التدريب القائم على الأقران

يوفر تدريب الأقران أو التوجيه دعمًا للتدريب عبر الإنترنت قائمًا على المهارات ويكون أقل تنظيماً. يجتمع الموظفون مرة واحدة في الأسبوع (أو شهريًا) للحاق بالركب وتقديم الملاحظات. يمكنهم حتى استخدام أدوات الدردشة الحية ومؤتمرات الفيديو لتبادل المعلومات بين الجلسات المجدولة. هذا يسمح لهم بالعمل على فجوات المهارات المستهدفة وتعزيز فوائد الدورة التدريبية الخاصة بك. هناك خيار آخر وهو إطلاق منتديات المناقشة عبر الإنترنت أو مجموعات الوسائط الاجتماعية حيث يمكنهم مشاركة المعرفة في إطار الفريق.

5. دمج الاختبارات القصيرة لفحوصات المعرفة المتكررة

قد لا يدرك الموظفون أنهم يفتقرون إلى المهارات اللازمة حتى تلفت انتباههم إليها. لكن الاستدعاء من قبل المدير قد يكون غير متوافق. لذلك ، قم بدمج فحوصات المعرفة المتكررة في الدورة التدريبية عبر الإنترنت القائمة على المهارات. يأخذ المتدربون اختبارًا سريعًا لتحديد المجالات المخفية للتحسين بشكل أكثر تكتمًا. ثم يمكنهم تعديل الدورة التدريبية والبحث عن موارد دعم إضافية بناءً على النتائج. يمكنك أيضًا إرسال بعض الاختبارات السريعة إلى مكتبة تدريب التعلم المصغر الخاصة بك حتى يتمكن الموظفون من تقييم تقدمهم بشكل دوري.

6. استخدام المحاكاة والسيناريوهات لنقل الخبرة

تتطلب المهارات الكثير من “التعلم بالممارسة”. خاصة عند مقارنتها بالمزيد من الموضوعات القائمة على النظرية ، مثل لوائح أو سياسات الامتثال. يجب أن يكون الموظفون قادرين على استخدام المهارة لحل التحديات أثناء العمل وتحسين الأداء. ادمج عمليات المحاكاة والسيناريوهات المتفرعة لنقل الخبرة والسماح لهم بالمجازفة. المخاطر التي تعلمهم الأخطاء القيّمة وتبرز نقاط الألم الشخصية. على سبيل المثال ، يجب أن يعملوا مع عميل “انتقائي” بشكل خاص. هل يمكنهم استخدام مهاراتهم التفاوضية لإبرام الصفقة؟ خفض التكاليف ووقت التطوير باستخدام أداة تأليف سريعة مع محاكاة مضمنة وقوالب سيناريو. أو الاستعانة بمصادر خارجية لموفر محتوى التعليم الإلكتروني إذا كنت تريد تجاوز التطوير الداخلي تمامًا.

7. إعادة الغرض لإنشاء مكتبة JIT تكميلية

من المحتمل أن يكون لديك بالفعل مواد يمكنك إعادة استخدامها لدوراتك التدريبية القائمة على المهارات ، مثل الندوات عبر الإنترنت ومقاطع الفيديو والوحدات النمطية القديمة التي يمكنك تقسيمها إلى موارد صغيرة الحجم. ثم قم بتجميعها في مكتبة JIT مركزية لدعم فريقك عن بعد. المفتاح هو التركيز على فجوة مهارة واحدة لكل مورد. لا تحاول حشر الكثير من النصائح أو الحيل في تجربة تدريب التعلم المصغر. يجب أن تتاح للموظفين الفرصة لتحديد مجالات التحسين باستخدام الاختبارات المنبثقة والمحاكاة. ثم قم بتسجيل الدخول إلى مكتبة JIT مع وضع هدف محدد في الاعتبار. قم بتضمين ميزة البحث لتبسيط العملية وجعلها أكثر ملاءمة.

استنتاج

قد تحتاج الدورة التدريبية عبر الإنترنت القائمة على المهارات المعطلة إلى القليل من الصيانة والمراجعات الطفيفة للعودة إلى المسار الصحيح. لذلك ، قم بإعداد بعض الأحداث المباشرة لبدء التفاعل وجمع التعليقات. ادمج تدريب الأقران والمحاكاة لتحسين التطبيق الواقعي ونقل الخبرة. ثم أعد تخصيص ما لديك بالفعل لتقليل التكاليف وإنشاء مكتبة دعم لموظفيك. بعض هذه الإصلاحات الطفيفة مجانية حتى إذا كنت تعرف كيفية إعادة تدوير الأصول والاستفادة من موهبتك الداخلية.

من لديه الوقت لتطوير التدريب القائم على المهارات من البداية عندما يكون هناك العديد من العناصر الأخرى في قائمة مهام L&D الخاصة بك؟ استعن بموفر محتوى تعليم إلكتروني لدورة تدريبية على المهارات اللينة لتقليل الجدول الزمني للتطوير. ابدأ البحث في دليلنا عبر الإنترنت للعثور على شريك متخصص في مجال عملك ويتناسب مع ميزانيتك.