6 نصائح لتخصيص تدريبك حسب الدور

كيفية تخصيص تدريب وتطوير الموظفين

المفتاح لإنشاء تدريب مخصص للموظفين هو تقديم محتوى ذي صلة بأدوار الموظفين. ومع ذلك ، قد يكون هذا أكثر صعوبة مما يبدو. ترتكب معظم المنظمات خطأ تصميم محتوى تدريب موجه نحو وظائف الوظيفة العامة ، بدلاً من الكفاءات الأساسية الخاصة بالدور.

على الرغم من أهمية تدريب الموظفين على الأساسيات بمهارات شخصية إضافية ، إلا أن هذه الإستراتيجية غالبًا ما تترك الموظفين إما مدربين بشكل مفرط أو غير مدربين ويفتقرون إلى الكفاءات الأساسية.

أدناه ، ستجد تلميحات حول كيفية إنشاء تدريب تفاعلي يركز على أدوار الموظف ، ولكنه يتضمن أهدافًا مهمة للمؤسسة.

نصيحة 1: فهم أدوار ومسؤوليات الموظف

تحتاج أولاً إلى فهم أساسي لأدوار الموظفين ومسؤولياتهم داخل مؤسستك. ما هي مجموعة المهارات المطلوبة لكل دور؟ ما المهام والأهداف الموكلة لكل قسم؟ ما الإدارات أو الأدوار متعددة الوظائف؟ من خلال معرفة ما يفعله كل دور وقسم ، يمكنك الابتعاد عن الموضوعات غير ذات الصلة بهم. على سبيل المثال ، تقوم بإنشاء برنامج تدريبي لشركة طيران كبرى تضم أكثر من 100000 موظف. كل موظف في شركة طيران ، من المضيفات إلى الطيارين إلى وكلاء البوابة ، له أدوار مميزة. سيساعدك فهم المسؤوليات والمهارات اللازمة لكل دور على صياغة أفكار تدريبية مستهدفة.

نصيحة 2: تحدث إلى الموظفين

يمكنك التخلص من التخمين في تخصيص التدريب عن طريق سؤال الموظفين مباشرةً عن أدوارهم. كيف يقضون يومهم؟ أي من عروض التدريب السابقة ساعدتهم ، وكيف كانت مفيدة لهم؟ ما نوع التدريب الإضافي الذي يمكن أن يساعدهم على العمل بشكل أفضل؟ إجراء مقابلات مع الموظفين ، ومراجعة العمليات / الإجراءات الداخلية ، والقيام بزيارات وظيفية في الموقع. ستساعدك رؤية الموظف في النهاية على تحديد موضوعات التدريب ذات الصلة بحياة الموظف اليومية والتركيز عليها. على سبيل المثال ، يمكنك التحدث إلى مضيفة طيران وجمع معلومات حول ما يفعلونه أثناء الرحلة أو التحدث إلى وكيل البوابة حول ما يفعلونه أثناء مناوبتهم.

النصيحة 3: تحديد العمليات والسياسات والإجراءات الهامة

عند التخصيص ، يجب عليك أيضًا التفكير في العمليات والسياسات والإجراءات الهامة والتعرف عليها عبر مؤسستك. هل هناك أي إجراءات امتثال أو إجراءات سلامة واسعة النطاق يحتاج جميع الموظفين إلى التدريب عليها؟ هل هناك سياسات أخلاقية يجب دمجها؟ هل توجد لوائح أو متطلبات صناعية يجب أخذها في الاعتبار؟ على سبيل المثال ، تتغير لوائح صناعة الطيران دائمًا ، ويجب أن يتماشى التدريب مع هذه التغييرات للحفاظ على امتثال شركات الطيران.

النصيحة 4: دمج المعلومات ذات الصلة

بمجرد أن تعرف المعلومات المهمة لكل مستوى – فرد وقسم وتنظيم – يصبح التخصيص سهلاً. هنا يمكنك تحديد موضوعات التدريب التي يجب تنفيذها وأين يجب تنفيذها. صناعة الطيران ، على سبيل المثال ، تقوم بعمل ممتاز في هذا المجال. مع قيادة السلامة في صناعتهم ، قاموا بتخصيص تدريبهم على السلامة للأدوار الفردية والإدارات والموظفين على جميع المستويات. على سبيل المثال ، تستهدف بعض الدورات مضيفات الطيران ، والبعض الآخر مخصص لعمليات الطيران بأكملها ، وحفنة موجهة لجميع الموظفين.

النصيحة 5: دمج أساليب التعلم المختلفة

هناك عامل آخر يجب مراعاته وهو كيف يتعلم كل موظف. على سبيل المثال ، قد يتعلم الموظف بصريًا أو تدقيقيًا أو حركيًا أو عن طريق القراءة / الكتابة. من خلال دمج أنواع تعلم الموظفين في التدريب ، لن تحافظ على مشاركة الموظفين فحسب ، بل ستزيد من استبقائهم. تتضمن بعض الطرق المختلفة للقيام بذلك استخدام مقاطع الفيديو التعليمية والمساعدات الوظيفية ولعب الأدوار الشخصية. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مقطع فيديو تعليمي عن السلامة الخاصة بشركة الطيران جنبًا إلى جنب مع مساعدة وظيفية تحدد نقاط الأمان الرئيسية.

النصيحة 6: كن مبدعًا

إن الطريقة التي تقدم بها المحتوى الخاص بك لا تقل أهمية عن المحتوى نفسه. يعد تقديم محتوى متكرر أو معقد طريقة مؤكدة لفك ارتباط موظفيك. لحسن الحظ ، هناك العديد من خيارات التخصيص لمساعدتك ، مثل التحفيز ، ولعب الأدوار الشخصية ، والاختبارات الفورية.

من المهم بشكل خاص تقديم سيناريوهات قابلة للتطبيق لأدوار الموظفين. لن يؤدي ذلك إلى إبقائهم مشاركين فحسب ، بل سيشجعهم على ممارسة المهارات التي تريدهم أن يتمتعوا بها. على سبيل المثال ، القيام بتمثيل الأدوار بين مضيفة طيران وراكب يعاني من حالة طوارئ طبية على متن الطائرة.

استنتاج

يضمن تخصيص تدريبك حسب الدور حصول الموظفين على التدريب الذي يحتاجونه للنجاح في أدوارهم. المفتاح هو معرفة ما هي أدوارهم ، وما هي الفروق التنظيمية التي يجب دمجها ، وما هي طرق التدريب التي من شأنها أن تحقق أكبر تأثير.