6 أدوات تدريبية حول التحول الثقافي للشركات الصغيرة والمتوسطة للانطلاق إلى العالمية

أدوات التدريب على التحول الثقافي التي تغذي نمو الشركة

سيكون هناك دائمًا بعض الآلام المتزايدة مع توسع مؤسستك. يجب على الموظفين تكييف أدوارهم الوظيفية أو قبول مسؤوليات جديدة بناءً على المتطلبات الإقليمية. على هذا النحو ، يجب أن تتكيف ثقافة شركتك للبقاء في صدارة المنافسة وبناء ولاء المستهلك. يحتاج الموظفون إلى معرفة ما تمثله وكيفية تصوير صورتك للجمهور. ما السياسات التي يجب عليهم اتباعها للحفاظ على مصداقية العلامة التجارية وإبقاء اسمك في دائرة الضوء (لجميع الأسباب الصحيحة)؟ كما يضمن توافق مواقفهم مع مبادئك المهنية وتوقعات العملاء. فيما يلي 6 أدوات للتدريب على التحول الثقافي للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في التوسع في السوق العالمية.

1. الأحداث الحية التي تحدد النغمة

استضف أحداث تدريب مباشرة تُظهر للمتدربين ما تدور حوله مؤسستك والثقافة التي تحاول تطويرها. اطلب من المديرين وقادة الفريق الآخرين الذين يظهرون سمات رئيسية في حديث الضيف. حتى يتمكنوا من نقل رسالة شركتك وتحديد النغمة المناسبة لزملائهم في العمل. الآن هي فرصتك لتكون قدوة يحتذى بها. يمكنك أيضًا تغطية مبدأ الشركة أو جانبًا مختلفًا من هويتك أثناء الجلسات المباشرة. ضع في اعتبارك أنه يجب تسوية أسس ثقافتك قبل بدء التدريب. لذا ، اجتمع مع فريقك لمناقشة رؤيتك ثم جدولة الأحداث التي تدعم الأهداف والأهداف وفجوات التدريب ذات الصلة.

2. مجموعات وسائل الإعلام الاجتماعية لتعزيز الشعور بالمجتمع العالمي

يمكنك التحدث عن ثقافة الشركة مع موظفيك ولكنه موضوع تدريب أكثر شمولية وغير ملموس. على سبيل المثال ، تتضمن المهام سلسلة من الخطوات والبروتوكولات. يمكنك إنشاء عروض توضيحية لنقل الأساسيات وتقليد الموظفين لهذه السلوكيات. يشمل التدريب على التحول الثقافي المواقف والعقليات والجوانب الأخرى التي يصعب وصفها بالكلمات. ولكن يمكنك إطلاق مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي لغرس الإحساس بالانتماء للمجتمع ومنح الموظفين مساحة تركز على العلامة التجارية للدردشة. إنهم قادرون على مناقشة كيفية تطبيق سياسات الشركة ومبادئها على واجبات عملهم. بالإضافة إلى مؤشرات التدريب على ثقافة الشركة المشتركة حول كيفية التكيف مع التغيير وتلبية احتياجات مجموعات العملاء المختلفة.

3. المحاكاة التي تعرض الموظفين لأسواق جديدة

يجب أن تكون ثقافة شركتك مرنة إلى حد ما. بالطبع ، مبادئك وقيمك الأساسية ثابتة (بالنسبة للجزء الأكبر). ومع ذلك ، فإن الجوانب الأخرى أكثر مرونة ، بناءً على المناطق التي تتوسع فيها. لذلك ، قم بتطوير عمليات محاكاة التدريب عبر الإنترنت للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعرض موظفيك للتركيبة السكانية الجديدة ، وقضايا الامتثال ، واحتياجات العملاء. امنحهم لمحة عن الثقافة المحلية وكيفية التفاعل مع المستهلكين في الأسواق الجديدة. يجب أن يكونوا قادرين على موازنة ثقافة شركتك مع توقعات وخلفيات عملائهم / عملائهم. السيناريوهات المتفرعة هي طريقة رائعة أخرى لبناء التجربة دون الإساءة إلى المستهلكين الجدد.

4. مقاطع الفيديو التوضيحية التي توضح معتقدات الشركة

قد يعرف الموظفون بالفعل شعار الشركة أو الأسباب التي تقف وراءها. لكن من الصعب ترجمة هذه العناصر إلى العالم الحقيقي. كيف يصورون علامتك التجارية في أفضل ضوء عند التفاعل مع العملاء في مناطق مختلفة؟ تُظهر مقاطع الفيديو التجريبية للتدريب على الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الإنترنت معتقدات الشركة أثناء العمل. إنهم يساعدون المتدربين على تحويل تدريبهم على التحول الثقافي إلى سلوكيات ومواقف أداء مواتية. يمكنك حتى دمج الأعراف الثقافية لتوضيح كيفية انسجام ثقافتك مع العادات المحلية.

5. الرسوم البيانية لتلخيص الركائز الأساسية

قم بإنشاء الرسوم البيانية التي تلخص الركائز الأساسية لثقافة شركتك. ابدأ بوصف من كلمة واحدة للصفات التي يجب أن يمتلكها موظفوك. على سبيل المثال ، تعتمد ثقافتك على الثقة أو التنوع. ثم اشرح كيف تنطبق هذه الشروط على عملياتك التجارية والمهام الفردية. قد تحتاج إلى تطوير مخطط معلومات منفصل لكل قسم لجعله شخصيًا. على سبيل المثال ، يجب أن يُظهر فريق خدمة العملاء “القدرة على التكيف” بطرق مختلفة عن موظفي المستودع لديك. قدم أمثلة واضحة لكيفية ارتباط هذه السمات بواجبات وظيفتهم وسلوكياتهم في الأداء. في ملاحظة جانبية ، تعد الرسوم البيانية أيضًا أدوات تدريب مثالية لخلفيات العملاء واحتياجاتهم وسلوكيات الشراء. مثل الرسم الذي يخبر الموظفين بكل ما يحتاجون لمعرفته حول المستهلكين الإناث بين 18 و 35 عامًا في منطقة معينة.

6. مكتبات JIT لتحديث وتعزيز ثقافة الشركة

لا يمكنك ببساطة أن تخبر المتدربين كيف يتصرفون أو ماذا يؤمنون ثم تضعهم في أرضية المبيعات. عندما يتم قول وفعل كل شيء ، لا يزال لدى الموظفين أهداف وقيم خاصة بهم. لذا ، قم بإطلاق مكتبة تدريب ثقافة شركة JIT التي تقدم شيئًا للجميع. تلبي مقاطع الفيديو والألعاب الجادة والقصص الواقعية التفضيلات ومتطلبات العمل المختلفة. هذا أيضًا يعزز ثقافة شركتك بشكل تدريجي. يعلمهم كل مورد شيئًا جديدًا عن تاريخ شركتك والشخصية العامة. يمكنهم قضاء وقتهم في استكشاف الجوانب المختلفة لثقافتك بدلاً من محاولة حشر المعلومات في جلسة واحدة.

استنتاج

يعد التدريب على التحول الثقافي من أكثر الموضوعات تحديًا لأنه شامل للجميع. يجب على كل عضو في الفريق أن يعكس قيمك ومعتقداتك. تمامًا كما يجب أن تنقل كل دورة تدريبية النغمة الصحيحة وتوفر أمثلة واقعية لهذه القيم. عندما تضيف توسعًا عالميًا إلى هذا المزيج ، فقد يكون الأمر أكثر صعوبة نظرًا لأنه يجب عليك تلبية احتياجات الأسواق المختلفة. مع الاحتفاظ بهويتك وعدم إغفال ركائزك المهنية. إنه عمل متوازن ، لكن هذا الدليل يمكن أن يساعدك في تطوير أدوات تدريب فعالة بميزانية محدودة.

هل تبحث عن محتوى مخصص لتقوية ديناميكية فريقك وبناء شعور أقوى بالمجتمع؟ ابحث عن شريك خارجي يعرف مجال عملك ويعمل في حدود ميزانيتك. يضم دليلنا المجاني على الإنترنت أفضل مزودي محتوى التعليم الإلكتروني للشركات الصغيرة والمتوسطة الذين يرغبون في الانطلاق إلى العالمية.