5 طرق لتحسين الفعالية

5 طرق لجعل تدريب D&I أكثر فعالية

هل تعرف سبب أهمية تنوع القوى العاملة لديك؟ لأنه يعكس التنوع في عملائك! ولكن لبناء قوة عاملة متنوعة حقًا ، فأنت بحاجة إلى برنامج تدريبي للتنوع والشمول (D&I). ستعمل على تحسين ثقافتك عن طريق تقليل التحيز وتعزيز بيئة إيجابية. في النهاية ، سيعزز مستويات مشاركة الموظفين لديك ، ويزيد من الاحتفاظ بالموظفين ويقلل من تكاليف دوران الموظفين. الآن ، تنفيذ برنامج تدريب D&I الفعال أسهل من تنفيذه. لذلك ، قررنا أن نقدم لك المساعدة وقمنا بتجميع بعض من أفضل النصائح التدريبية الخاصة بنا في مجال D&I.

ما هو تدريب D&I؟

عندما نتحدث عن التنوع في مكان العمل ، فإننا نشير إلى موظفين متنوعين:

• الأجناس
• الأعمار
• سباقات
• الأعراق
• التوجهات الجنسية
• الأديان
• المستويات التعليمية
• الأوضاع الاجتماعية والاقتصادية
• اللغات
• الجنسيات
• القدرات البدنية
• القدرات العقلية

وعندما نتحدث عن الدمج ، فإننا نشير إلى تطوير المهارات الشخصية لدى الموظفين. نتيجة لذلك ، سوف:

• العمل معًا بشكل أفضل على الرغم من خلفياتهم ومعتقداتهم وهوياتهم المتنوعة.
• احترم واحتضن الاختلاف المتأصل في البشر ، في أقرانهم وأعضاء الفريق والمشرفين والشركاء والعملاء.
• خذ بعين الاعتبار مدخلات الجميع ووجهات نظرهم.

إذا كانت مؤسستك توظف بالفعل قوة عاملة متنوعة ، فهذا رائع. لكن في بعض المؤسسات ، لا يأتي D&I بشكل طبيعي ، وتوظيف قوة عاملة متنوعة لن يفي بالغرض. تحتاج هذه المنظمات إلى التعليم لتغيير العقليات والانخراط في ممارسات D&I. هذا عندما يأتي دور التدريب. هذه هي نتائج تنفيذ برامج تدريب D&I في الشركات:

• زيادة الوعي بأن بعض الموظفين قد يشعرون بالتمييز ضدهم بسبب التحيز
• شعور مشترك بالمسؤولية عبر المنظمة لجعل مكان العمل بيئة آمنة ومتناغمة.
• مكان يتم فيه تقدير جميع الموظفين والاستماع إليهم بغض النظر عن خلفيتهم أو معتقداتهم أو هويتهم

اسمع ، لا يمكن أن تبدو D&I جيدة على الورق فقط. يجب أن تكون سمة ثقافية ، سمة نشطة وتعيش داخل كل موظف – بما في ذلك المديرين التنفيذيين وأعضاء مجلس الإدارة. يجب أن يفهم كل منهم ماهية D&I وتجسيده كل يوم.

لماذا D&I مهم؟

إذا كنت تعتقد أن D&I لا يهم سوى بعض الموظفين ، فأنت مخطئ. D&I أمر أساسي لوضع حد للتحيز في مكان العمل. ولا تؤثر عواقب عدم معالجة التحيز في مكان العمل على الموظفين فحسب ، بل تؤثر أيضًا على الأعمال التجارية نفسها. لحسن الحظ ، يمكنك استخدام تدريب D&I لمعالجة هذه الطريقة (المثبتة بعمق أحيانًا) في التفكير والسلوك في الشركات. على سبيل المثال ، يكسر تدريب D&I الصورة النمطية بأن بعض المناصب – مثل الأدوار التنفيذية – تنتمي إلى أولئك الذين لديهم خلفيات ومعتقدات وهويات محددة. مثال آخر هو فجوة الأجور بين الجنسين ، والتي لا تزال حقيقة واقعة في الوقت الحاضر [1]. كما يقلل تدريب D&I من احتمالات دعاوى انتهاك الحقوق المدنية للتحرش الجنسي والتمييز في مكان العمل. وحتى إذا كانت دولتك أو دولتك لا تتطلب تدريبًا على D&I بموجب القانون ، يمكنك – ويجب – وضعه في مكانه الصحيح. فيما يلي قائمة بمزايا تدريب D&I الأخرى:

• يوفر فرص عمل وترقية متساوية ، لأنه يزيل المتغيرات الذاتية مثل التحيز من عمليات التوظيف وتقييم الأداء.
• يقضي على الحواجز الاجتماعية والاقتصادية في العمل من خلال إنهاء التفكير المتحيز.
• يزيد الوعي الذاتي بالتحيز اللاواعي للتعرف على العلامات ومنع حدوث التمييز والتحرش الجنسي في مكان العمل.
• تصبح أكثر ربحية: ذكرت ماكنزي أن المنظمات ذات الفرق التنفيذية المتنوعة بين الجنسين والمتنوعة العرقي تحقق أرباحًا بنسبة 25٪ و 36٪ أكثر من المنظمات الأخرى.
• يضفي طابعًا إنسانيًا على مكان العمل ، الأمر الذي يروق لجميع الموظفين من خلال جعلهم أكثر سعادة بوظائفهم ، مما يؤدي بهم إلى البقاء لفترة أطول في الشركة وزيادة إنتاجيتهم.
• يحقق رضا العملاء من خلال عكس التنوع الموجود بين العملاء ، وهو أمر يلاحظه العملاء ويقدرونه.
• يحسن التفاعل بين زملاء العمل ، حيث تعزز بيئة العمل الشاملة التعاون والعمل الجماعي.
• يخلق بيئة تعليمية في العمل لأن الجميع سيشعرون أن رؤاهم ووجهات نظرهم مهمة.

مواضيع تدريب D&I

هذا ما يجب عليك تغطيته في برنامجك التدريبي على التنوع والاندماج:

• تحيز
  كل من التحيز الواعي واللاواعي ، وكيفية التعرف عليه (الأخير على وجه الخصوص).
• القوالب النمطية في العمل
  الافتراض والتوقعات المبسطة بأن مجموعات معينة من الموظفين تتصرف بطريقة معينة ، وهو تصور يشكل التفاعلات في مكان العمل [2].
• العداوات الدقيقة
  كيف نتعامل مع هذا السلوك ، الذي عادة ما يكون جذره هو التحيز اللاواعي ، والذي يضر بالضحايا والموظفين غير العدوانيين.
• التحرش الجنسي في العمل
  عواقبه على الموظفين ، وتأثيره القانوني على المنظمة ، وإلحاق الضرر بصورة العلامة التجارية [3].
• الآثار القانونية
  الآثار المترتبة على التغاضي عن D&I والتمييز في مكان العمل على المستويين الفيدرالي أو الوطني ومستوى الولاية أو الإقليم.
• سياسات D&I
  على سبيل المثال ، التوظيف لقوى عاملة متنوعة وترقيات غير متحيزة.
• وعي ثقافي
  فهم الاختلافات الثقافية الموجودة بين الموظفين والعملاء والشركاء.
• التواصل بين الثقافات
  كيفية إدارة المحادثات حول الموضوعات الحساسة.

جميع الشركات فريدة إلى حد ما. لديهم أهداف D&I مختلفة ويواجهون تحديات D&I مختلفة. هذا يعني أنك قد لا تحتاج إلى تضمين جميع الموضوعات المذكورة أعلاه في برنامج التدريب D&I الخاص بك. حدد المجالات داخل شركتك حيث يوجد تحيز أو حواجز D&I أو تعارضات D&I لم يتم حلها. بعد ذلك ، حدد الموضوعات التي يحتاج الموظفون لديك للعمل عليها أكثر من غيرها. لإضفاء الحياد على التقييم الذاتي للتنوع والاندماج ، قم بتعيين خبير خارجي. لن يخافوا من طرح أسئلة غير مريحة حول الأفكار والسلوكيات المثبتة.

جعل برامج التدريب D&I الخاصة بك تعمل

إذا كانت أماكن العمل متنوعة وشاملة ، فلن نناقش D&I. وإذا كان إنشاء مكان عمل أكثر تنوعًا وشمولًا أمرًا سهلاً ، فلن تحتاج إلى النصائح التالية.

1. فهم أهمية التحول الثقافي

D&I هو كل شيء عن التحول الثقافي. هل تعرف لماذا؟ لأنه ما لم يتم قبول شيء ما ثقافيًا داخل المنظمة ، فلن يستمر طويلاً. الآن ، يعد تحويل ثقافة الشركة أمرًا صعبًا ويستغرق الكثير من الوقت! ولكن تمامًا مثل المنزل الجديد تمامًا ، فأنت تقوم ببنائه من الألف إلى الياء ، وفي حالة D&I ، فإن الأساس هو تدريب D&I.

2. قم بتدوين بيان واضح لرؤية D&I

احصل على قلم وضع التحول الثقافي الذي تتخيله لمؤسستك على الورق. لا أعرف من أين تبدأ؟ سنساعدك. ابدأ بسرد المجالات التي وجدت فيها دليلًا على التحيز داخل المنظمة. هذا ليس بيان رؤية D&I الخاص بك ، ولكنه بالأحرى نقطة انطلاق. من هناك ، صِف بوضوح كيف تتخيل أن تلك المجالات تحترم التنوع في المستقبل – سيكون ذلك بيان رؤية D&I الخاص بك. إذا وجدت صعوبة في الوصف ، ففكر في نتائج تنفيذ برامج تدريب D&I. بيان رؤية D&I هو حجر الزاوية في برنامج التدريب D&I الخاص بك. يضع التوقعات لكل فرد في الشركة ، ويجب أن يرتبط برسالة الشركة ورؤيتها وقيمها وأهدافها. إذا لم يحدث ذلك ، فلن يكون البرنامج فعالًا أبدًا.

3. تطوير برنامج تدريبي مختلط D&I

يتضمن برنامج التدريب D&I المدمج:

• التعلم عبر الإنترنت والتعلم الشخصي
• دروس مباشرة على الإنترنت
• ندوات مسجلة على الويب
• تطبيقات التعلم المحمول
• التعلم المصغر
• تدريب بقيادة معلم ، سواء كان افتراضيًا أو شخصيًا
• جلسات حجرة الدراسة
• ندوات مباشرة عبر الإنترنت
• دروس افتراضية

يوفر التدريب عبر الإنترنت المرونة والراحة في التعلم في أي وقت وفي أي مكان بالسرعة الخاصة بالموظفين. من ناحية أخرى ، يسمح التدريب بقيادة معلم للموظفين بالتفاعل مع بعضهم البعض وتلقي ردود الفعل في الوقت الفعلي. التعلم المدمج فعال في بناء مهارات جديدة في التعامل مع الآخرين واكتساب الثقة في وضعها موضع التنفيذ. بالإضافة إلى ذلك ، تستفيد برامج D&I التدريبية كثيرًا مما يلي:

• إعطاء أمثلة من العالم الحقيقي
• تحليل السيناريوهات
• لعب الأدوار (خاصة على المستوى الشخصي)
• عقد جلسات مناقشة

4. التأكد من مشاركة جميع الموظفين

تدريب D&I متاح لجميع الموظفين داخل المنظمة ، ويجب أن يكون إلزاميًا بغض النظر عن الدور أو الأقدمية. يجب ألا يكون هناك استثناءات ، ويجب على الرئيس التنفيذي أن يأخذ البرنامج التدريبي أيضًا! هذا هو السبب:

• لإثبات أن القيادة تأخذ D&I على محمل الجد وأن الشركة بأكملها ملتزمة بذلك.
• لتوضيح أن تدريب D&I يمكن أن يجعل أي شخص نسخة أفضل من نفسه.

5. قياس فعالية التدريب D&I

لقياس مدى فاعلية برنامجك التدريبي على التنوع والاندماج ، تحتاج إلى بيانات تقييم التدريب ، ولجمعها ، فأنت بحاجة إلى أدوات مثل:

• الدراسات الاستقصائية
• المقابلات الفردية
• مجموعات التركيز [4]

سواء كان ذلك بعد التدريب أو على المدى الطويل ، فإليك ما يجب أن تحاول اكتشافه:

• هل يشعر جميع الموظفين أن لديهم نفس الوصول إلى فرص تطوير الموظفين والتقدم الوظيفي؟
• هل شاركت قوتك العاملة في المزيد من مبادرات التدريب بعد أن نفذت برنامج التدريب على التنوع والاندماج؟
• هل يشعر الموظفون الذين عادة ما يتعرضون للتمييز في العمل أن برنامج التدريب أثار D&I في مؤسستك؟

ستساعد بيانات تقييم التدريب في تحديد ما إذا كان الموظفون قد طوروا مهارات التعامل مع الآخرين والمعرفة التي توقعتها. يجب أن يشعروا براحة أكبر في الاقتراب من التنوع في مكان العمل بعد أخذ البرنامج. لكن الطريقة الوحيدة لاستنتاج ذلك هي من خلال جمع البيانات المناسبة بالأدوات الصحيحة.

بعض الملاحظات الأخيرة

دعونا نفهم هذا قبل أن نذهب: نحن جميعًا متحيزون إلى حد ما. البعض منا لديه تحيزات أقوى وأكثر تعقيدًا من الآخرين ، والبعض الآخر أكثر وعيًا بتحيزاتهم من الآخرين. لكن علينا جميعًا أن نكافح تحيزاتنا. يجب علينا جميعًا أن نتعلم ألا نحكم على المهارات أو المعرفة ، أو نحد من الفرص في العمل بناءً عليها. لا يتعلق تدريب D&I بتعلم الاتفاق مع خلفيات ومعتقدات وهويات شخص آخر. يتعلق الأمر باحترامهم جميعًا والترحيب بهم. ممارسة D&I في مكان العمل هي ممارسة التعاطف. يرغب جميع الموظفين في الشعور بأنهم ينتمون إلى فرقهم والشركة. وفي حين أن التحيزات تفصل بين القوى العاملة ، فإن الحاجة إلى الانتماء توحدها. تذكر: إهمال التحيز في مؤسستك ضار وله ثمن. لذلك ، حان الوقت لبرنامج تدريبي عالمي المستوى في مجال D&I!

مراجع:

[1] ظلت فجوة الأجور بين الجنسين ثابتة في الولايات المتحدة في عام 2020

[2] الأفكار النمطية

[3] ما هي صورة العلامة التجارية وكيف تقيسها

[4] ما هي المجموعة المركزة؟