مراجعة L&D لنهاية العام: دروس من عام 2022

دروس التعلم والتطوير من عام 2022

ما الذي نجح في الأعمال التجارية وفقًا لمراجعة L&D في عام 2022؟

لفهم ما نجح حقًا ، يجب علينا مراجعة مشهد 2022 L&D من خلال ثلاث عدسات مختلفة.

ما نجح في L&D

هذا ما رأيناه يعمل في L&D.

لاحظنا أن حلول التعلم التي نجحت حقًا هي تلك التي جذبت المتعلمين نحو التعلم. يختارهم المتعلمون ليس لأنهم مضطرون ولكن لأنهم يريدون التعلم من تجارب التعلم الفريدة المقدمة لهم. وقد قامت L&D بعمل رائع في جعل هذه الحلول تعمل من خلال تقديم حلول تعليمية قائمة على التعلم التجريبي والغامر.

كان الاعتماد أكثر على مناهج التعلم الهجين مفيدًا أيضًا. علاوة على ذلك ، أتاح استخدام التعلم الهجين لمتخصصي التعلم والتطوير تخصيص حلول التعلم الخاصة بهم لتلبية الاحتياجات الفريدة لمتعلميهم. تضمنت بعض الطرق التي نجحت بشكل استثنائي في تخصيص خبرات التعلم وإشراك المتعلمين في عملية التعلم استخدام المحاكاة ولعب الأدوار ودراسات الحالة.

من المجالات المهمة الأخرى التي ساعدت التعلم والتطوير على تحسين ديناميكيات مكان العمل والإنتاجية تحسين التنوع والإنصاف والشمول والانتماء (DEI & B) في مناهج التعلم والتطوير الخاصة بهم. من خلال دمج هذه القيم الأساسية في حلول التعلم ، لاحظت المنظمات تحولًا في الثقافة ونجاحًا كبيرًا بشكل عام.

أخيرًا ، نجحت الاستفادة من L & D كقوة دافعة رئيسية للاحتفاظ بالمواهب بشكل جيد في عام 2022. كان تركيز التعلم والتطوير بشكل أفضل على العائد على التوقعات (ROE) لأصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال في تحقيق أهداف العمل من خلال التدريب وكيف تتراكم قواعد المشاركة مقابل ما يتوقعه المتعلمون من التدريب . كما كانوا أكثر وعياً بشأن اقتراح عائد الاستثمار (ROI) الذي استخدمته الإدارة العليا لتقييم ربحية وكفاءة استثمارات التعلم.

ما عمل المتعلمين

الآن دعونا نلقي نظرة على ما تقوله مراجعة L&D أنه نجح للمتعلمين.

استفاد المتعلمون بشكل كبير من الجهود المتضافرة لتدخلات التعلم المتكاملة ومجموعة من مناهج التعلم عبر مستويات متعددة ، بما في ذلك الوصول إلى حلول التعلم في وقت الحاجة والتعلم القائم على التعلم الجزئي في تدفق العمل (LIFOW).

وجد المتعلمون أيضًا قيمة في توافر التعلم باعتباره سلسلة متصلة من يوم عملهم من خلال مجموعة من فرص التعلم المستمر.

من الأصول الأخرى للمتعلمين وجود أدوات دعم الأداء (PSTs) والمساعدات الوظيفية المتاحة لهم لتحسين الأداء أثناء العمل ، بالإضافة إلى استخدام مجموعة متنوعة من عناصر التعلم الاجتماعي التي تلبي ما يفضله المتعلمون.

أخيرًا ، أثبتت مسارات التعلم المحددة جيدًا ، ورحلات التعلم ، والرحلات الممتدة بناءً على محتوى تعليمي منظم خصيصًا لأنواع تدريب معينة أنها مفيدة للغاية أيضًا.

ما نجح بالنسبة للشركات

الآن بعد أن عرفنا ما الذي نجح بشكل جيد مع L & D والمتعلمين ، دعنا نلقي نظرة على ما تقوله مراجعة L & D أنه يعمل بشكل جيد للشركات.

يمكن للتعلم أن يفيد الشركات فقط إذا استفادت الشركات أيضًا من نتائج التعلم. لقد كان هناك جهد هائل في التعلم والتطوير تم ضخه في تخطيط مبادرات التعلم لأهداف ونتائج العمل. لقد ثبت أن الجهد المبذول L&D ، بالتعاون مع نظرائهم في المؤسسة / قيادة الأعمال ، لفهم أهمية قياس تأثير التدريب على المنظمة الأوسع (وليس فقط قسم أو فريق واحد) مفيد للغاية.

في النهاية ، كان هناك إدراك من قبل الشركة أن مشاركة الموظفين أمر بالغ الأهمية لتحقيق أهداف العمل ودفع الأهداف الإستراتيجية للشركة إلى الأمام. وكان هناك فهم متزايد على جميع المستويات للحاجة إلى مشاركة الموظفين كمحرك رئيسي للاستراتيجية والأهداف التنظيمية.

ما الذي لم ينجح في الأعمال التجارية وفقًا لمراجعة L&D في عام 2022؟

كما نوقش أعلاه ، كانت هناك إنجازات كبيرة في مجال التعلم والتطوير في عام 2022 ، حيث استفادت الشركات والمتعلمون والبحث والتطوير مما حدث. ومع ذلك ، فقد رأينا بعض الجوانب ناقصة على ثلاث جبهات رئيسية ، بما في ذلك:

عدم التركيز على الإنسان

كان الافتقار إلى التركيز على الإنسان في نهج التعلم والتطوير الشامل مدفوعًا إلى حد كبير بما يلي:

• التحديات التي واجهتها L & D في تأجيج دافع الموظف للتعلم.
• افتقار L & D إلى فهم ما يحتاجه المتعلمون وعدم قدرتهم على مواءمة احتياجات التعلم هذه مع أهداف الموظفين وتطلعاتهم الشخصية.
• عدم وجود ثقافات تعلم قوية عبر المنظمات ، والتي عادة ما تكون مدعومة بثقافة داعمة واسعة. L & D والمديرين غير قادرين على إيصال وجود وأهمية فرص التعلم للموظفين بشكل صحيح. يمكن أن يصبح الموظفون أيضًا أفضل في التعلم عندما يكون لديهم إمكانية الوصول إلى فرص التوجيه والتدريب والاستفادة من التعليقات البناءة والقابلة للتنفيذ حول عملية التعلم.
• في حين أن بعض المنظمات لديها الرغبة في تحقيق أقصى استفادة من استثماراتها في L & D ، لم يُظهر قادة الأعمال في L & D ولا قادة الأعمال قدرة عامة على الاستفادة من هذه الاستثمارات. لم يكونوا مستعدين للقيام باستثمارات في تطوير أنظمة إيكولوجية تعليمية جديدة ولم يكونوا قادرين على الاستفادة من الأنظمة القائمة.
• منصات التعلم هي منجم ذهب لبيانات تحليلات التعلم التي يمكن أن تساعد في دفع التركيز على التعلم داخل الأعمال التجارية. يمكن أن يوفر أيضًا نظرة ثاقبة حول تفضيلات تعلم الموظف المستقبلية عبر المنظمة. ومع ذلك ، كان هناك عدم القدرة على استخدام تلك البيانات لتعزيز أهداف التعلم والتطوير للمنظمة.

تحديات التعلم المتعلقة بالتكنولوجيا

يريد المتعلمون اليوم تولي مسؤولية تعلمهم. رأينا التعلم الموجه ذاتيًا في وضع حرج بسبب:

• تعلم المحتوى على أساس التنسيقات القديمة التي تفتقر إلى الصفات الملهمة. لا يتوافق الكثير من هذا المحتوى مع تفضيلات المتعلم المحددة.
• يعني الافتقار إلى تقنية التعلم المتطورة أن بوابات التعلم لم تكن تعمل على تحسين التعلم في تدفق العمل لمساعدة المتعلمين في العثور على المحتوى المناسب في وقتهم ومكانهم.

تفاقمت تحديات تكنولوجيا التعلم نتيجة للتقلبات غير المسبوقة في قطاع خدمات LMS / LXP. إن الوافدين الجدد إلى السوق وعدد كبير من الحلول الداخلية جعل الأمر أكثر صعوبة لاتخاذ القرارات المناسبة المتعلقة بالتكنولوجيا والنظام الأساسي بناءً على احتياجات التعلم الفريدة لكل من الموظفين والمؤسسة ككل.

عدم الرغبة في التجربة والابتكار

يتطلب بداية نقلة نوعية في ديناميكيات مكان العمل أن يتبنى التعلم والتطوير بجرأة ثقافة الابتكار والتجريب. ما ينقص هو الرغبة في تبني منهجيات رشيقة ، ونهج سريع الفشل ، والالتزام بتقييم ما ينجح وما لا ينجح بشكل متكرر. بشكل عام ، رأينا المنظمات تلتزم بأساليب التعلم والتطوير المبتكرة ، ولكن دون الكثير من المتابعة.

ما هي الدروس الرئيسية للمتعلمين والشركات وفرق التعلم والتطوير اعتبارًا من عام 2022؟

بينما تكثف المنظمات استعداداتها لخطط 2023 L&D ، بناءً على تقييم موضوعي لما نجح وما لم ينجح في عام 2022 ، إليك بعض الدروس الرئيسية المستفادة من مراجعة L&D التي يجب على المتعلمين والشركات و L&D التفكير فيها.

هناك حاجة ماسة لإضفاء الطابع الإنساني على برامج التعلم. ما نحتاجه هو نهج للتعلم يركز على الإنسان ويؤدي إلى مشاركة أفضل للمتعلمين في برامج التعلم. يجب على التعلم والتطوير تصميم وتطوير برامج التعلم مع عدسة الذكاء العاطفي المعزز ، أي التعلم الذي يفهم احتياجات المتعلم ويستجيب لها من خلال تقديم محتوى يركز على المتعلم. يتمثل أحد الدروس الرئيسية المستفادة في التعلم الإنساني في أن المحتوى المخصص والمرن الذي يركز على الجمهور يعمل بشكل أفضل.

إذا كان العام الماضي قد علمنا أي شيء ، فهو أن الموظفين يريدون سيطرة أكبر على تعلمهم. لذلك ، لتقديم هذه الدرجة من الاستقلالية في تعلمهم ، من الضروري أن تنشر L&D استراتيجيات التعلم الموجه ذاتيًا (SDL) المناسبة.

أظهرت نماذج مكان العمل الجديدة أن مجرد خلق فرص التعلم لن يقطعها بعد الآن! لجعل التعلم أكثر فعالية ، من المهم بنفس القدر دعم المتعلمين بالأدوات والاستراتيجيات التي تساعد في انتقال التعلم في مكان العمل.

يجب أن يكون السباق إلى مكان عمل رقمي مدعومًا بتحول مماثل في ثقافة التعلم. يجب أن تسعى القيادة العليا وإدارة الخط الأمامي والاستكشاف والتطوير إلى دعم الموظفين من خلال توفير فرص التعلم المستهدفة. ومن الضروري أيضًا أن تساعد المنظمة المتعلمين على فهم قيمة تلك الفرص. يمكن للقيادة أيضًا أن تدافع عن ثقافة تعلم قوية وتعززها من خلال الاستفادة من تدريب الأقران والتعلم الاجتماعي والتعاوني. أخيرًا ، يجب أن يخلق التعلم والتطوير بشكل استباقي فرصًا للتوجيه والتدريب وحلقات التغذية الراجعة ثنائية الاتجاه حتى يتمكن المتعلمون والقادة من تقييم ما ينجح وما لا ينجح.

كما تم تحديد الحاجة إلى صقل مهارات القوى العاملة وإعادة تشكيلها بسرعة بسبب ديناميكيات مكان العمل المتغيرة ، والظروف الاقتصادية سريعة التطور ، وتحول المناظر الطبيعية التنافسية. استدعت هذه التحولات تغييرات مقابلة في مهارات الموظفين وكفاءاتهم.

تحتاج تجارب الموظف على متن الطائرة إلى إعادة تعريف جادة ، حيث تم العثور عليها بشكل خطير. إن نموذج العمل ومكان العمل سريع التغير (استقالات جماعية ، ودرجة عالية من التنقل بين العمال ، والحاجة إلى مهارات أحدث ومجموعات مواهب مختلفة) يعني أن الموظفين المعينين حديثًا يحتاجون إلى الاندماج في القوى العاملة بشكل أسرع وأكثر فعالية.

كان أحد الموضوعات الواضحة التي ظهرت هو الحاجة إلى الاحتفاظ بفناني الأداء المتميزين. ما كان واضحًا هو أن هؤلاء الموظفين ذوي الأداء العالي من المرجح أن يظلوا مع المنظمة إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى فرص التعلم المستمر. يمكن أن يكون التعلم والتطوير عاملًا مميزًا رئيسيًا ليس فقط للاحتفاظ بالموظفين المتمرسين ولكن أيضًا لجذب المواهب الجديدة إلى المنظمة. أظهر عام 2022 فهمًا واضحًا بأن التعلم والتطوير يمكن أن يكون قوة رئيسية في بناء وتطوير فرق عالية الأداء.

ستكون تكنولوجيا التعلم عاملاً تمكينيًا ومحركًا رئيسيًا لتشغيل مبادرات التعلم والتطوير الفعالة. ستعمل تكنولوجيا التعلم على دعم وتمكين مبادرات التعلم والتطوير الفعالة للغاية والجذابة. بينما تنجذب المؤسسات نحو أماكن العمل المتنقلة ، فإن التعلم أثناء التنقل والتعلم المتنقل أولاً – والذي يوفر التعلم الضروري للغاية للموظفين أينما ومتى يرغبون في التعلم – ستكون كلمات المستقبل الطنانة. يتوق الموظفون إلى خبرات تعلم غامرة للغاية وتجريبية بطبيعتها. وسيبحثون عن مزيد من التعلم ودعم الأداء في شكل PSTs عند الطلب وفي لحظة الحاجة ، بالإضافة إلى دعم التعلم أثناء تدفق العمل.

إن الرغبة في التعلم المتمحور حول الإنسان آخذة في الازدياد. لذلك يجب أن يحقق التعلم والتطوير توازناً دقيقاً بين التصميم المتمحور حول المتعلم بالإضافة إلى التعلم التجريبي وتقنيات التعلم الأخرى.

مع الاحتفاظ بالمواهب على رأس جدول أعمال الغد ، من الضروري أن يستمر التعلم والتطوير في سد الفجوة بين أهداف العمل وأداء المتعلم والحاجة إلى جذب الموظفين ذوي الأداء العالي للبقاء. تشمل الاستراتيجيات لتحقيق هذه الأهداف ما يلي:

• استخدام أكبر للنُهج القائمة على البيانات بواسطة التعلم والتطوير عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرار.
• ربط أوضح وأكثر شفافية بين أهداف التعلم والتطوير ونتائج الأعمال التي تبحث عنها القيادة العليا.
• مراجعة أكثر موضوعية لكيفية تأثير التدريب على أداء المتعلم وكيف يساهم في إنتاجية الموظفين والاحتفاظ بهم.
• الجهود المبذولة لإنشاء عائد على حقوق المساهمين مرتفع لكل من المتعلمين والأعمال. تبني السياسات والاستراتيجيات التي لا تحقق أهداف العمل فحسب ، بل تلبي أيضًا احتياجات وتطلعات المتعلمين. هذه نتيجة مربحة للجانبين وتقدم أفضل عائد على حقوق المساهمين لجميع أصحاب المصلحة.

خواطر فراق

شهد عام 2022 نجاحًا كبيرًا في الأعمال التجارية ، والمتعلمين ، والتعلم والتطوير ، في حين أن بعض الأشياء لم تنجح أيضًا. نأمل أن تقدم هذه المقالة الرؤى المطلوبة حول ما نجح وما لم ينجح ، وأظهر بعض الدروس المهمة المستفادة من عام 2022 والتي يمكن لمجموعات أصحاب المصلحة الثلاثة أن تتطلع إلى التركيز عليها في عام 2023.

قراءة المزيد: