لماذا الاستثمار في مجموعة تكنولوجيا التعلم
كوِّن قوة عاملة منخرطة ومتصلة مع مجموعة تقنيات التعلم
على مر السنين ، شهد سوق تدريب الشركات تغيرات ملحوظة. بالإضافة إلى توسعها ، كان هناك أيضًا ظهور الكثير من تقنيات إدارة التعلم الجديدة ، ومنصات تجربة التعلم ، وأدوات تأليف المحتوى ، ومنصات الموارد البشرية المتكاملة لتطوير المهارات وإدارة الأداء. علاوة على ذلك ، كان هناك أيضًا اندماج في السوق – حيث قام الكثير من المزودين بتوحيد سوق المنصة. وقد أدى ذلك إلى إغراق المؤسسات بالخيارات ومحاولة تحديد المنصات والتكنولوجيا المناسبة التي يمكن أن تساعد في تحقيق أهدافها المتمثلة في زيادة المبيعات وتحسين قاعدة موظفيها.
لماذا يجب أن تستثمر فرق البحث والتطوير في إستراتيجية طويلة الأجل لتنفيذ مجموعة تكنولوجية قوية؟
تساعد مجموعة التقنيات القوية في:
- بناء أطر القدرات والكفاءات مع استراتيجيات التعلم التي يمكن أن تلبي أهداف العمل.
- تصميم تجربة موظف متكاملة وشاملة (EX) تدمج المحتوى من منصات وبوابات التعلم المتاحة داخل المنظمة وتنظم المحتوى من مصادر خارجية دون المساومة على تجربة التعلم.
- استخدام أطر عمل التكنولوجيا لإعطاء تجربة سلسة ومرنة ويمكن الوصول إليها بشكل كبير وهي أول الأجهزة المحمولة مع مساعدة التعلم أثناء التدفق.
- تمكين استخدام تكنولوجيا التعلم الغامرة لإنشاء مناطق ممارسة للمساعدة في سد الفجوة بين التدريب والأداء أثناء العمل.
ما هي العناصر المختلفة لمجموعة تقنيات التعلم التي يجب على فرق التعلم والتطوير أخذها في الاعتبار من أجل بناء قوة عاملة متصلة؟
منصات خبرة الموظف
يرى 52٪ من محترفي L&D زيادة في الاستثمار في ميزات LMS لتحسين إمكانية استخدام المستخدم النهائي. – تقرير Gartner L&D Technology Innovations Bullseye 2022
منصات خبرة الموظف ، أو EXPs ، كما يوحي المصطلح ، يمكن أن تكون الإجابة على لغز تجربة الموظف. اليوم ، يدرك المديرون والقادة أن تجربة الموظف هي محرك رئيسي للأعمال ، ويمكن أن تؤدي التجربة الجيدة إلى قوة عاملة أفضل وأكثر إنتاجية ، وبالتالي دفع نجاح الأعمال وجذب العلامة التجارية. يجب أن يكون EXP قادرًا على الاندماج مع أنظمة التعلم الأخرى مثل LMSs و LXPs وأنظمة إدارة المواهب وأدوات إنتاجية مكان العمل ومنصات التنظيم.
من خلال الاستثمارات الكبيرة التي تقوم بها المنظمات في أنظمة إدارة التعلم التقليدية وأنظمة تطوير المهارات وإدارة المواهب ، يعد ترحيل أطنان من البيانات إلى نظام جديد خيارًا صعبًا. هذا هو المكان الذي يمكن أن يلعب فيه EXP دورًا في تكوين طبقة فوق هذه الأنظمة وتوفير مسارات ورحلات للتعلم السياقي والتطوير الذاتي.
سيكون هذا تركيزًا حاسمًا لجميع المؤسسات التي تسعى إلى تحسين إدارة المواهب والاحتفاظ بها ، ويستحق استثمار الوقت في تطوير استراتيجية EX.
مسارات مهنية شخصية
وفقًا لمسح أجرته شركة McKinsey على أكثر من 1500 من كبار المسؤولين التنفيذيين على مستوى العالم ، قال حوالي 87٪ أن شركاتهم ليست مستعدة بشكل كافٍ لمعالجة فجوة المهارات.
لقد تجاوزت احتياجات التدريب والمهارات المتغيرة بسرعة خارطة طريق تكنولوجيا التعلم التقليدية. يقتصر الفهم الحالي لتجربة الموظف على تجربة المتعلم مع الأنظمة والأدوات والمنصات. في نموذج العمل المختلط الحالي ، من المهم مراعاة احتياجات جميع الفرق متعددة الوظائف والجغرافية وتطوير شخصيات المتعلم الرقمي جنبًا إلى جنب مع خرائط رحلة التعلم والمسارات الوظيفية المرتبطة بها.
والأفضل من ذلك هو تزويد المتعلم بالتحكم في كيفية رغبته في بناء هذه المسارات ، مما يوفر فرصًا لتخصيص الرحلة بقنوات وطرق التعلم التي تناسبه بشكل أفضل.
تكنولوجيا التعلم الغامرة
يعتبر AR / VR ، من قبل المتخصصين في L&D ، هو النهج الأكثر عملية وغامرة لتعليم المتعلمين كيفية أداء المهام الفعلية في بيئة آمنة. – صناعة التعليم الإلكتروني ، 2019
يعد التواصل مع المتعلمين البعيدين وإبقائهم مشاركين طوال رحلة التعلم تحديًا لمتخصصي التعلم والتطوير. لقد خلق مكان العمل المختلط تحديًا إضافيًا – كيف تحقق أقصى استفادة من التدريب من غرفة المعيشة أو المكتب المنزلي المريح ، بدلاً من مكتب المكتب؟ من خلال إنشاء تجارب تعليمية افتراضية غامرة ، يمكن للمدربين التواصل مع المتعلمين وتقديم نهج أكثر ثراءً وشمولية لتقديم تدريب افتراضي ، مما يساعد على تعزيز أداء القوى العاملة.
تندرج تنسيقات مختلفة ضمن هذه الفئة ، بما في ذلك التدريب الافتراضي من الجيل التالي ، مثل Mesh on MS Teams ، حيث يمكن للمتعلمين التعلم والتواصل مع الصور الرمزية للمدرب الافتراضي من مواقع مختلفة ؛ أو الواقع الافتراضي الذي يمحو حواجز العالم المادي ويعطي تجربة “حقيقية مولدة بالحاسوب” من خلال سماعة رأس ؛ أو العوالم الافتراضية ، وهي منصات عبر الإنترنت تنشئ مساحة محاكاة ، مما يسمح للموظفين بالتفاعل مباشرة مع بعضهم البعض من خلال استخدام الصور الرمزية. ستستمر التكنولوجيا الغامرة في تحقيق نمو مطرد ، بشكل أساسي للتدريب الداخلي والتدريب على المهارات الخاصة بالصناعة مثل التدريب على البيع بالتجزئة والمبيعات ، وأفضل ممارسات الصحة والسلامة في التصنيع وإجراءات التشغيل الموحدة ، ومحاكاة صناعة الطيران ، وما إلى ذلك.
التوصيل السريع للجوال أولاً
يتميز التعلم المتنقل الآن من بين أهم ثلاث أولويات لتطوير الأعمال للشركات ويصنف فقط وراء الحاجة إلى مواءمة الأعمال السلس واستخراج البيانات المحسّن. – أبحاث براندون هول
يوفر التعلم باستخدام الهاتف المحمول المرونة للتعلم في أي مكان وفي أي وقت. يمكن الشعور بالتأثير الحقيقي عندما يتم استخدامه لتقديم رحلات التعلم التي تشمل التدريب الرسمي ، ولا سيما الموارد التي تساعد المتعلمين بالضبط في وقت الحاجة (الدعم في الوقت المناسب ، أثناء العمل). إنها الطريقة الأكثر فعالية لتحسين المهارات وتقديم المحتوى على نطاق واسع. يمكن تحديثها بسهولة ونشرها بسرعة ويمكن استخدامها لتقديم التعلم الرسمي وغير الرسمي.
السؤال الحقيقي الذي تحتاجه المؤسسات للعثور على أنسب إجابة هو الأداة التي يجب استخدامها لتأليف محتوى التعلم الأول للهاتف المحمول والعثور على مزود الحلول المناسب الذي يمكنه تصميم محتوى فعال للهاتف المحمول أولاً.
نظرًا لأن هذا الاتجاه سيستمر في السيطرة على تقديم التعلم ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك إستراتيجية للإنشاء الفعال وتقديم محتوى الجوال أولاً.
المحاكاة التي تدعمها التكنولوجيا ومناطق الممارسة
في دراسة نُشرت في المجلة البريطانية للممارسين الطبيين ، حاول المتدربون الطبيون إدارة سيناريوهات الاتصال المعقدة التي تمت محاكاتها في تمارين لعب الأدوار ، مع قيام ممثلين محترفين بأدوار المرضى. أفاد جميع المشاركين أن مهاراتهم وثقتهم قد ازدادت ، مع ذكر 100٪ أنهم وجدوا التمرين مفيدًا.
لا يوجد معلم أفضل من الخبرة. يمكن أن تساعد عمليات المحاكاة ومناطق الممارسة التي تدعم التكنولوجيا المتعلمين على تطبيق أساليب وأدوات العمل في بيئة خالية من المخاطر. إن توفير إرشادات الخبراء سيؤهلهم للتعامل مع عدم اليقين في عملية صنع القرار. نظرًا للأهمية العملية ، يمكن أن تضمن مناطق المحاكاة والممارسة نجاحًا دائمًا في التعلم ويمكن تقديمها جنبًا إلى جنب مع الفصل الدراسي أو التدريب الافتراضي أو في الوضع المختلط. يجب أن تتكيف التكنولوجيا المستخدمة بشكل خاص مع أهداف التعلم وأطر عمل التكنولوجيا الخاصة بالمنظمة.
بالإضافة إلى ذلك ، يساعد إعداد التقارير في الوقت الفعلي حول مقاييس أداء معينة المتعلم على تصحيح الأداء وتحسينه بمرور الوقت. يمكن أن يساعد هذا المنظمة في الحصول على رؤى حول مستويات كفاءة الموظفين.
التعلم في تدفق العمل (LIFOW)
يعكس تعلم سير العمل التركيز على التعلم المستمر. مع العمال ، الهدف هو جعل الناس يتعلمون شيئًا ما ، ويطبقونه ، ثم يعودون إلى العمل. من خلال توفير النصائح والأدوات التي تساعدنا على التحسن في وظائفنا ، فإن إدخال التعلم في سير العمل يوفر نهجًا يريده العمال. – جوش بيرسين
يتسم متعلمو اليوم بنفاد صبرهم — حيث يقومون بمهام متعددة ويتم الضغط عليهم من أجل الوقت. إنهم لا يريدون تسجيل الدخول إلى LMS لتحديد موقع دورة قد يكون لديها إجابة لاحتياجاتهم أو التحدي الذي يواجهونه. مع كون العمل من المنزل / مكان العمل المختلط هو الوضع الطبيعي الجديد ، فإنهم يريدون أن تكون موارد التعلم ضمن سير العمل الخاصة بهم ومعبأة خصيصًا لمساعدتهم على تلبية احتياجاتهم.
يعد التعلم عند الطلب خارج الصميم ، والتعلم الرسمي جزء من رحلة التعلم. وهو يتألف من معلومات وكائنات سياقية يجدها الموظفون ويستهلكونها ويطبقونها في تدفق العمل. إنه يحسن الاحتفاظ والتطبيق ويوفر للموظفين ما يحتاجون إليه عند الحاجة. يمكنك الاستفادة من التعلم عند الطلب لتحسين التعلم في تدفق العمل وتكثيف تطبيق التعلم في الوظيفة.
التعلم التعاوني المدعوم بالتكنولوجيا
تقول 57٪ من المنظمات أن التعلم التعاوني غير الرسمي من نظير إلى نظير هو الأكثر فاعلية في إشراك الموظفين في التدريب. – مجموعة براندون هول تضع استراتيجية تعلم لمستقبل العمل
يعد التعلم التعاوني من نظير إلى نظير ثانيًا قريبًا من التدريب أثناء العمل عندما يتعلق الأمر باكتساب المهارات وتعزيزها. لقد تم استخدامه في المقام الأول كطريقة للتعلم غير الرسمي للممارسة الفعالة من خلال دراسات الحالة ، ولعب الأدوار ، والمناقشات ، وتعزيز وتلخيص التعلم الأساسي ، ودعم الأداء من خلال توضيح الشك. على الرغم من أن المؤسسات تعلم أنها يمكن أن تكون طريقة أكثر فاعلية لدفع التطبيق والتغيير ، إلا أنها وجدت صعوبة في تنفيذ أساليب فعالة للتعلم التعاوني.
بالإضافة إلى نقص الوعي حول كيفية إنشاء إستراتيجية فعالة للتعلم القائم على الأقران كجزء من النظام البيئي للتعلم ، تم العثور على نقص في الاستفادة من التكنولوجيا لدفع التعلم التعاوني. من الصعب إلقاء اللوم على التعلم والتطوير بسبب السرعة الهائلة التي تغير بها مشهد التعلم والتفضيلات ، وكذلك احتياجات التعلم المؤسسي والتكنولوجيا المستخدمة لتقديم هذه التعلم. العديد من LMSs و LXPs لم تكن قادرة على إنصاف الطبيعة الحقيقية للتعلم التعاوني. لمعالجة هذا الأمر ، يحتاج التعلم والتطوير إلى تطوير مهاراتهم أولاً في الأساليب الحديثة التي تركز على المتعلم مثل تحديد شخصيات المتعلم وتحديد أكثر طرق التعلم فعالية.
لا يمكن أن يكون التعلم التعاوني هو نفسه لجميع احتياجات التدريب. مجرد وجود منتدى مناقشة مترابط على منصة التعلم لن يكون كافياً. يحتاج L&D إلى إلقاء نظرة على أحدث التطبيقات التي يمكن أن تتفاعل مع أدوات مثل MS Teams و Zoom ، والتي توفر فرصًا لجلسات مركزة وشبه واقعية في الوقت المناسب في رحلة المتعلم. المستوى التالي في هذا هو العوالم الافتراضية و metaverse ، الذي يحرز تقدمًا مطردًا في مؤسسات التعلم البارع في التكنولوجيا لدفع التعلم التعاوني.
لوحات بيانات الأداء
يركز محترفو L&D في المؤسسات ذات الأداء العالي على البيانات واتخاذ القرارات باعتبارها ثالث أهم مهارة. – تقرير التعلم في مكان العمل LinkedIn Learning
يعتمد كل جانب من جوانب الأعمال ، سواء كانت عمليات أو مبيعات أو تسويق ، بشكل كبير على تحليلات البيانات لدفع الأتمتة والكفاءة وتجربة أفضل للعملاء. تأخرت الموارد البشرية و L&D بشكل أساسي بسبب العديد من المنصات المستخدمة لأداء جوانب مختلفة من التدريب وإدارة المواهب وإدارة الأداء.
تعد وظيفة L&D الآن وظيفة إستراتيجية في العديد من المؤسسات ، وتسعى المؤسسات للحصول على رؤى ذات مغزى منها عندما يتعلق الأمر بكفاءة الموظف ومستويات المهارة والأداء. أسئلة مثل ، “من هم قادة المستقبل؟” ، “من هم الأفضل أداءً في كل وظيفة؟” ، “من هم الأشخاص الذين يمكن صقل مهاراتهم في مجال الحوسبة السحابية؟” يتم طلبها من قبل القيادة.
يمكن أن تكون الحاجة إلى نظام أساسي قوي لإدارة الأداء ، مع لوحات معلومات يمكن أن تساعد في تزويد التعلم والتطوير برؤى قابلة للتنفيذ لبناء استراتيجية فعالة للتعلم ورفع المهارات ، أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للمؤسسة. يجب أن تكون لوحات المعلومات هذه قادرة على التكامل مع منصات الموارد البشرية الحالية الأخرى وتساعد على زيادة الكفاءة في الجودة والإنتاجية للموظفين والمؤسسة.
خاتمة
في بيئة التكنولوجيا سريعة التغير ، تحتاج المؤسسات إلى إعادة تنظيم مجموعة تقنيات التعلم باستمرار لتلبية احتياجات التطوير الشاملة لموظفيها لمساعدتهم على بناء قوة عاملة متفاعلة ومتصلة بعمق.
اقرأ أكثر:
الكتاب الإلكتروني: 2023 اتجاهات التعلم لمكان العمل المتصل
إي
EI هي شركة تصميم تجربة تعليمية ذكية عاطفياً تشارك مع العملاء في رحلة التحول الرقمي الخاصة بهم.
نُشر في الأصل على www.eidesign.net.
اكتشاف المزيد من موقع الدكتور العتيبي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
