كيف يمكن أن يساعد التسويق قبل الالتحاق كليف

سنتان. هذه هي المدة التي يتعين على الكليات التحضير لها لجرف الالتحاق الذي تنبأت به اللجنة الغربية المشتركة بين الولايات للتعليم العالي. وابتداءً من عام 2025 ، يتوقعون أنه سيكون هناك ما يقرب من 400000 من الطلاب في السن التقليدية الذين يتخرجون من المدرسة الثانوية ويلتحقون بالجامعات. مع اعتماد العديد من الجامعات على عائدات الرسوم الدراسية ، يمثل هذا الجرف اضطرابًا كبيرًا في الصناعة.

كجزء من رسالتي لفهم كيف تستعد المؤسسات ، قمت بزيارة كبار مسؤولي التسويق في 15 جامعة عبر جنوب شرق الولايات المتحدة لمعرفة المزيد حول كيفية تعاملهم مع هذا الواقع ، والتحديات التي يرونها قادمة وكيف يمكن للتسويق أن يلعب دورًا في مواجهة هذا التحدي غير المسبوق.

أربع استراتيجيات

ظهرت بعض الاستراتيجيات الرئيسية التي يمكن أن تكون مهمة في مساعدة الجامعات في مواجهة هذا التحدي.

1. استثمر في جهود الترويج للعلامة التجارية

ما يقرب من 75 في المائة من المشاركين الذين زرتها قد أكملوا للتو تحديثًا للعلامة التجارية أو كانوا يجرون تحديثًا. أوضح المشاركون أن جهودهم في الترويج للعلامة التجارية كانت تدور حول رسائل متسقة وأعمق بكثير من الألوان والشعارات. والسبب هو أنه إذا كانت المنافسة تتزايد بسبب قلة عدد الطلاب ، فإن ما يمكن أن تقدمه الجامعة للطلاب المحتملين يجب أن يكون سهل الفهم ، وتساعد العلامة التجارية على إيصال ذلك. كان أحد التحديات التي واجهت هذا الجهد هو إشراك الحرم الجامعي بأكمله للتأكد من أن أعضاء هيئة التدريس والطلاب الآخرين يتحدثون عن الجامعة بنفس الطريقة.

“العلامة التجارية مهمة دائمًا. إنها واحدة من أهم الأشياء وأصعبها التي يجب الاستمرار فيها لأنه ، في رأيي ، الكثير مما تدور حوله العلامة التجارية هو ببساطة الاتساق في هويتك وما تقوله أنت … وجعل الحرم الجامعي بأكمله يفهم ذلك. ” —مشارك في الدراسة

2. التعاون مع التسجيل

قال ما يقرب من ثلثي المشاركين إن لديهم علاقة قوية مع شركائهم في التسجيل. ومع ذلك ، كان على ما يقرب من نصف المشاركين العمل بشكل مستمر لبناء تلك العلاقة. بدون التعاون مع التسجيل ، تُهدر الموارد بسبب الاختلال في المراسلة والإعلان. لتصحيح ذلك ، اقترح المشاركون الاجتماع كل أسبوع ومراجعة أهداف التسجيل من قبل الجمهور وكذلك مراجعة جهود فريق التسويق لدعم هذه الأهداف.

“عندما يضعون أهداف التوظيف الخاصة بهم كل عام ، فإنهم يشاركونني هذه المعلومات … وإذا كانت لديك علاقة جيدة مع هذا القسم ، فيمكنك تطوير خططك إلى حد كبير ومن ثم يمكنك تطوير الأهداف والتكتيكات بنفسك لدعمها.” —مشارك في الدراسة

3. إضفاء الطابع الشخصي على كل ما تستطيع

تحدث كل مشارك عن رحلته التي تنطوي على استخدام المزيد من البيانات للتخصيص. بالنسبة للبعض كان ذلك عبارة عن CRMs معقدة مع الكثير من الأتمتة. للآخرين الذين كانوا يصوغون الرسائل حسب المنطقة. الحقيقة هي أن كل مشارك أدرك قيمة تخصيص المحتوى ومحاولة جعل جميع الاتصالات مع الطلاب المحتملين أكثر خصوصية. نظرًا لأن هذا الجيل يتوقع مناهج مخصصة ، فقد رأى المشاركون في ذلك على أنه رهانات مائدة للحفاظ على المنافسة بين الجامعات الأخرى.

“يتعين علينا استخدام كل أداة متاحة لإنشاء تواصل مخصص وشخصي بشكل متزايد … يجب أن يكون خاصًا بالطالب واهتماماته وبرنامجهم الأكاديمي المقصود وأصلهم الجغرافي وخلفيتهم الأكاديمية. لقد اضطررنا بالفعل إلى التحرك نحو إجراء محادثات فردية مع 100000 طالب في نفس الوقت ، وأعتقد أن هذا سيستمر فقط عندما نقترب من هذا الجرف.”—مشارك في الدراسة

4. لا تنس تجربة أشياء جديدة

تيك توك. إنه مثال سمعته مرارًا وتكرارًا. ذكر المشاركون تحولات سوق الإعلانات يوميًا. منصات جديدة منبثقة. يتلاشى البعض الآخر. أولئك الذين هم قادرون على التكيف بشكل أفضل هم أولئك الذين خصصوا دولارات التسويق لاختبار استراتيجيات أو منصات جديدة. لقد ساعدهم على فهم النظام الأساسي واستكشاف الفرص المحتملة بسرعة وتقييم الاستراتيجيات الجديدة التي ساعدتهم في تحقيق أهدافهم.

“هناك أيضًا بعض الأشياء التي نقول إن هذا هو المكان الذي نحتاج إلى الاستثمار فيه لمجرد اختباره ، لذلك هناك توازن في ذلك. أعتقد أنه من الجيد استخدام ميزانيتك بحكمة مع اختبار الأموال “. —مشارك في الدراسة

أين نذهب من هنا؟

مع مرور عامين فقط على هذا الجرف ، حان وقت البدء الآن. كفرق تسويق ، من السهل أن نرى أنه يمكننا لعب دور في هذا العمل. ويجب علينا. بدلاً من انتظار طلب المساعدة ، يمكننا أخذ زمام المبادرة. من خلال العمل على علامتنا التجارية وبناء التعاون وتعزيز التخصيص وتجربة أشياء جديدة ، يمكننا مساعدة جامعاتنا على الاستعداد. بصفتنا جهات تسويق ، فإننا نعرف الخطوات الأساسية التي يجب اتخاذها. في حين أن المصعد رائع ، فإن النتيجة بالغة الأهمية لمؤسساتنا. هيا بنا إلى العمل.

كاري فيليبس هي رئيسة قسم الاتصالات والتسويق في جامعة أركنساس في ليتل روك. من أجل رسالتها ، نظرت في كيفية توظيف فرق التسويق واستراتيجيات التسويق للمساعدة في التخفيف من حدة الالتحاق.