كيفية استخدام برنامج مؤتمرات الفيديو لدعم JIT

طرق مبتكرة لاستخدام برامج مؤتمرات الفيديو لدعم JIT

يذهب الكثير من الإعداد والتخطيط إلى الأحداث المباشرة. يمكنك جدولة الجلسة مسبقًا ، ثم إطلاق استراتيجية تسويق داخلية حتى يتمكن الجميع من وضع علامة على التقويمات الخاصة بهم. وهذا لا يشمل حتى إنشاء المحتوى أو التعليقات بعد الحدث. ومع ذلك ، فإن الدعم المرتجل أمر بالغ الأهمية للقوى العاملة عن بُعد. لحسن الحظ ، يمكنك أيضًا استخدام برنامج مؤتمرات الفيديو لإدارة الأداء الفوري. بهذه الطريقة ، يحصل الموظفون على أفضل ما في العالمين. تمنحهم الجلسات المجدولة المعرفة الأساسية ، بينما تعالج أنشطة JIT النقاط الشائكة الشخصية. في الواقع ، إليك 7 طرق رائعة لاستخدام أدوات مؤتمرات الفيديو المستندة إلى مجموعة النظراء لدعم الأداء أثناء العمل.

7 استخدامات مبتكرة لبرامج مؤتمرات الفيديو

1. فحوصات معرفة الامتثال

ما مدى معرفة موظفيك بسياسة الشركة؟ هل هم على علم بالقواعد واللوائح الجديدة؟ أولاً وقبل كل شيء ، يساعدك برنامج مؤتمرات الفيديو على تقليل مخاطر الامتثال ، مما يمنع الغرامات الباهظة والعقوبات والإصابات أثناء العمل. لماذا لا تستضيف فحوصات معرفة منتظمة لتعزيز السلوكيات وتجديد ذاكرتهم؟ يمكن أن يكون اجتماعًا سريعًا مع قائد الفريق لتحديد الفجوات الناشئة. على سبيل المثال ، يستضيفون مسابقة البوب ​​الحية أو عرض الألعاب التفاعلي. لا تنس المتابعة مع توصيات الموارد. بعد أن يقر الموظفون بسلوكيات الأداء السلبية ، فإنهم يحتاجون إلى طريقة لإصلاحها.

2. محاكاة خدمة فريق

تستخدم العديد من المؤسسات المحاكاة الافتراضية لبناء المهارات الشخصية. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا استضافة تمثيل الأدوار في الوقت الفعلي لنقل مهارات الخدمة. في الواقع ، يمكن للفريق بأكمله بناء المعرفة التجريبية. امنح المجموعة بعض المعلومات الأساسية ، مثل التحدي الرئيسي والشخصيات المعنية. ثم قم بدعوة اثنين من الموظفين لتمثيل السيناريو. يمنحهم هذا أيضًا الفرصة لرؤية الأشياء من منظور العميل. بعد ذلك ، يمكن للفريق تقديم ملاحظات وإبراز نقاط القوة. هناك طريقة أخرى تتمثل في جعلهم يكملون عمليات المحاكاة عبر الإنترنت مسبقًا. ثم استضف جلسة تلخيصية في برنامج مؤتمرات الفيديو.

3. جلسات إرشادية لمهمة برامج مؤتمرات الفيديو الحية

بالنسبة إلى نشاط مؤتمرات الفيديو المستند إلى مجموعة النظراء ، فأنت بحاجة إلى خبير داخلي. على سبيل المثال ، هذا الموظف الذي يعرف خصوصيات وعموميات برنامج نقاط البيع أو أفضل موظفي خدمة العملاء لديك مع درجات رضا عالية. تمنحهم الإرشادات التفصيلية للمهام الحية فرصة لتعليم الآخرين. لكنهم يعززون أيضًا معرفتهم الخاصة لأنهم يجب أن يستكشفوا الموضوع بعمق لإنشاء عرض تقديمي موجز. يغطي العرض التوضيحي المباشر جميع الأساسيات ، بما في ذلك الخطوات المعنية والمهارات ذات الصلة. ثم يمكن للحاضرين طرح أسئلة لتحسين الفهم.

4. إظهار المهارات في العمل

تعتبر بعض المهارات أكثر صعوبة في التعلم لأنها أكثر دقة. على سبيل المثال ، يتضمن الاستماع الفعال مجموعة واسعة من الخطوات والسلوكيات. لحسن الحظ ، يمكنك استخدام برنامج مؤتمرات الفيديو لعرضها أثناء العمل. يوضح الموظف كيفية تطبيق المهارة في السياق. في حالة الاستماع النشط ، يبدأون بتحليل احتياجات العملاء. على سبيل المثال ، السماح للشخص بإنهاء سلسلة أفكاره قبل تقديم المدخلات ، بالإضافة إلى تلخيص موجز لما قاله حتى يعرف العميل أنه قد تم سماعه بصوت عالٍ وواضح. يمكن للمقدم مشاركة روابط الموارد لبناء المهارات الموجهة ذاتيًا إذا احتاج الموظفون إلى سد الفجوات بأنفسهم.

5. جلسات توجيه الأقران

يعد الدعم الفردي من أفضل الطرق لاستخدام غرف الاجتماعات الفرعية لبرامج المؤتمرات عبر الويب. يمكنهم الابتعاد عن المجموعة لفترة قصيرة للتركيز على التحديات الشخصية مثل عادات الأداء التي يحتاجون إليها لكسر أو الكفاءات الأساسية التي يحتاجون إلى تطويرها. ليس عليك بالضرورة تعيين موجهين أقران مسبقًا. يمكن لأي شخص التقدم وتقديم دعم JIT. على سبيل المثال ، يقدم موظف متمرس لموظف جديد بعض النصائح الحكيمة بعد حدث تدريب مباشر. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقسيم الفريق إلى مجموعات وتعيين غرف جانبية حتى يتمكنوا من مناقشة الموضوع والعقبات ذات الصلة على انفراد.

6. عروض السلامة التلقائية

يعد الامتثال للسلامة موضوعًا ساخنًا هذه الأيام ؛ إنها دائمًا قضية ملحة. لكن الوباء غير قواعد اللعبة. واحدة من أفضل الطرق لإعداد فريقك هي من خلال عروض السلامة المرتجلة. يوضح المديرون لموظفيهم كيفية تجنب الأخطاء الشائعة وتخفيف المخاطر. نظرًا لأنه مباشر ، يمكنهم تخصيص التجربة حسب الطلب. على سبيل المثال ، يسأل متدرب سؤالاً يؤدي إلى عرض توضيحي عرضي. ربما يحتاجون إلى توضيح خطوة محددة. كل هذا يحدث بشكل طبيعي لأن الموظفين مشاركين نشطين. أيضًا ، يمكنهم وضع المعلومات في سياقها وربطها بأدوارهم الوظيفية. باختصار ، تساعد العروض التوضيحية للسلامة الحية في تحديد المعنى وتحسين الكفاءة في العمل.

7. استكشاف أخطاء برمجيات مؤتمرات الفيديو التعاونية وإصلاحها

أنت تعرف ما يقولون ، رأسان أفضل من رأس واحد. فقط تخيل ما يمكن للموظفين تحقيقه خلال جلسات العصف الذهني الجماعية. الهدف هو استكشاف مشكلة شائعة وإصلاحها وتحسين أداء المهمة. على سبيل المثال ، الموظف غير متأكد من كيفية تأثير اللوائح الجديدة على عملية البيع. يسمون اجتماعًا مرتجلًا لجمع ملاحظات الأقران عن بُعد. يمكنك أيضًا إنشاء جدول أحداث لتحسين المشاركة ، مثل مطالبتهم بتسجيل الدخول إلى برنامج مؤتمرات الفيديو كل يوم أربعاء في الساعة 10 صباحًا لإجراء محادثة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأسبوعية. أفضل ما في الأمر ، أنه ليس إلزاميًا ، مما يعزز تلقائيًا تحفيز الموظفين.

خاتمة

إن الشيء العظيم في أدوات دعم JIT هو تنوعها. على سبيل المثال ، يمكنك استخدامها لتعزيز السلوكيات الإيجابية أو تحديث معرفة الموظف أثناء الشروع في مسارات شهادات جديدة. بمعنى آخر ، هذه الأنشطة ليست فقط من أجل نقاط الألم. يمكن للموظفين اتباع نهج استباقي لإدارة الأداء ، وكذلك الإعداد لأدوار أو مسؤوليات وظيفية جديدة. أخيرًا وليس آخرًا ، تبني كل فكرة في هذه القائمة ديناميكية أقوى للفريق نظرًا لأن الأقران لديهم الفرصة لمشاركة رؤاهم وتجربة وجهات نظر مختلفة.