قم بإنشاء برنامج تأهيل: 6 نصائح

ابحث عن حلول تأهيل الموظفين الحائزة على جوائز

يعد الإعداد الجيد أمرًا بالغ الأهمية لنمو الشركة ، كما تعتقد 97٪ من الشركات ، وفقًا لـ UserGuiding. يعد برنامج الإعداد الفعال أمرًا ضروريًا لأي شركة تتطلع إلى إنشاء موظفين مخلصين ومنتجين. يمكن أن تحدد عملية الإعداد نغمة علاقة الموظف بأكملها مع الشركة والثقافة.

في الآونة الأخيرة ، أنشأ فريق من محترفي التعليم الإلكتروني برنامجًا جديدًا للتأجير المختلط حصل على تقدير لفعاليته. والجائزة التي تم استلامها كانت * insert drumroll * – فضية في التميز على متن الطائرة. خلال هذا المشروع ، أدرك الفريق أهمية مساعدة العملاء على تدريب الموظفين السعداء والمنتجين ، باستخدام أبحاث المستخدم وأفضل ممارسات التصميم التعليمي لإنشاء تدفق مخصص لتجربة تأهيل مدمجة مع أنشطة المشاركة ذات الصلة. في هذه المقالة ، سوف نستكشف ست نصائح لإنشاء مسار تأهيل حائز على جوائز.

1. من هو جمهورك؟ تعرف عليهم

يعد التعاطف والتواصل مع الموظفين الجدد أمرًا ضروريًا لكسبهم. تعد أبحاث المستخدم والاستطلاعات ومقابلات المستخدم والتحليلات طرقًا شائعة لجمع البيانات الديموغرافية والنفسية. احتاج عميل الفريق ، وهو بنك وطني كبير ، إلى تجربة تأهيل عملت بشكل شخصي وفعليًا لموظفيهم الجدد الذين كانوا متصلين من جميع أنحاء البلاد. للتعاطف مع المستخدمين والتواصل معهم ، ضع في اعتبارك الطرق الشائعة التالية:

• الدراسات الاستقصائية
  اجمع البيانات الديموغرافية أو النفسية لفهم خلفية المستخدمين وتفضيلاتهم وآرائهم.
• مقابلات المستخدم
  احفر أعمق من مستوى السطح للحصول على بيانات نوعية وذات مغزى. قيم لغة الجسد وخلق علاقة شخصية من خلال طرح السؤال “لماذا؟”
• تحليلات
  استفد من عادات المستخدم واستخدام الجهاز والاتصال بالإنترنت والتفضيلات الأخرى للحصول على رؤى.
• مراقبة الملاحظات
  اطلب آراء الجمهور وراقب التعليقات والتفاعلات. تعد النوافذ المنبثقة أو الاستطلاعات ذات التقييمات الرقمية أو مدخلات النص طرقًا فعالة لقياس المشاركة والآراء.

2. ابدأ بمجرد دخولهم الباب

أفضل عملية إعداد هي عملية دافئة. قم بالترحيب الحار بالتعيينات الجديدة من خلال عملية تأهيل شاملة تستمر لما بعد اليوم الأول فقط. يشمل الإعداد التوجيه والتدريب الخاص بالوظيفة والمقدمات والتأقلم مع الثقافة والمتابعة. إنها عملية يجب أن تبدأ بمجرد قبول عرض العمل ، قبل اليوم الأول للموظف الجديد ، وتستمر لأشهر بعد ذلك.

يتطلب إنشاء برنامج تأهيل ناجح نهجًا مخصصًا يتجاوز فعالية التوجيه لمرة واحدة. ولكن من أين تبدأ؟ يعد إعداد قائمة مرجعية لما يمكنك القيام به لمساعدة الموظفين على تحقيق النجاح خطوة أولى رائعة. يمكن أن يشمل ذلك:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا وعرقلة ترحيب
• عيّن رفاقًا لتوجيه الموظفين الجدد
• توفير الوصول إلى برامج التدريب والموارد
• قم بجدولة تسجيلات الوصول المنتظمة وقدم ملاحظات مستمرة
• توفير فرص للنمو والتنمية

قد يكون من الصعب التعامل مع كل شيء في المنزل. لهذا السبب من الضروري العثور على الشريك المناسب الذي يمكنه توفير الميزانية والوقت والأدوات اللازمة لإنشاء تجربة تأهيل ناجحة. لا تكتفوا بعملية إعداد قصيرة الأجل يمكن أن ترهق وتحرق الموظفين الجدد. تواصل مع شريك موثوق يمكنه مساعدتك في إنشاء برنامج شامل يفيد كلاً من موظفيك وشركتك.

3. اجعله سهل الهضم

عندما يتعلق الأمر بالتحضير وجهاً لوجه ، فقد يكون من الصعب على الموظفين الجدد أن يستهلكوا أجزاء كبيرة من المعلومات في فترة زمنية قصيرة. من الأخطاء الشائعة التي يمكن ارتكابها تكثيف جميع معلومات الإعداد في بضع ساعات. إذا كانت عملية إعداد بسيطة مع بضع نقاط رئيسية فقط ، فهذا جيد تمامًا. عندما يحتاج التوجيه إلى المزيد من الخطوات ، يمكن أن تصبح الأمور مربكة بعض الشيء للموظفين الجدد. يمكن أن يكون مخيفًا وساحقًا بشكل لا يصدق ، مما يؤدي بشكل عام إلى انخفاض معدلات الاستبقاء. تجبر تجارب إعداد المستخدمين الكثيرة جدًا الموظفين الجدد على استهلاك أجزاء كبيرة من المعلومات الهائلة في فترة زمنية قصيرة.

• قسّم عملية الإعداد إلى جلسات أصغر
• قدم مسارًا واضحًا لرحلة التأهيل حتى يعرف الموظفون الجدد ما يمكن توقعه
• التأكيد على المراحل والتقدم أثناء العملية ، مع المعالم أو أنشطة المشاركة
• عبر بصريًا عن أن الموظف الجديد يحرز تقدمًا نحو نقطة النهاية
• اعمل على تنظيم تجربة الإعداد للسماح للموظفين الجدد بوقت لتولي كل مرحلة وتقييمها وتقديرها

4. توفير فرص للتواصل

يعد التواصل مع الزملاء جزءًا أساسيًا من إنشاء تجربة تأهيل إيجابية للموظفين الجدد. وفقًا لدراسة أجرتها Glassdoor ، يقول 60 ٪ من الباحثين عن عمل أن مستوى الاتصال والاهتمام الذي يتلقونه أثناء عملية التوظيف يؤثر على قرارهم بقبول عرض العمل. من خلال توفير فرص للموظفين الجدد للتواصل مع زملائهم ، على سبيل المثال من خلال استراحات القهوة الافتراضية أو أنشطة بناء الفريق ، يمكنك مساعدتهم على الشعور بالترحيب والاندماج في ثقافة الشركة. يمكن أن يؤدي هذا إلى معدلات استبقاء محسنة وقوة عاملة أكثر انخراطًا على المدى الطويل.

• استراحات الغداء أو القهوة
  حدد موعدًا لتناول غداء أو استراحة لتناول القهوة مع الموظف الجديد وأعضاء فريقهم. هذه فرصة للجميع للتعرف على بعضهم البعض في جو غير رسمي.
• أنشطة بناء الفريق الافتراضية
  خطط لأنشطة بناء الفريق الافتراضية ، مثل الألعاب عبر الإنترنت أو المعلومات التافهة ، لتشجيع الترابط الجماعي وخلق جو ممتع وشامل.
• قدم مقدمات
  اغتنم كل فرصة لتقديم موظفين جدد للفريق وتوفير منصة لهم لمشاركة تجاربهم وأفكارهم. هذا يساعد على بناء الصداقة الحميمة وزيادة التعاون داخل الفريق.

5. ألعاب Gamify الأشياء

وفقًا لتقرير جارتنر ، يعد التلعيب اتجاهًا متناميًا باستمرار ، حيث تتبناه أكثر من 70٪ من الشركات التي تنتمي إلى قائمة الشركات العالمية لعام 2000. يدمج Gamification العناصر الممتعة والجذابة الموجودة في الألعاب ويطبقها على تجربة ما ، مما يجعلها أكثر غامرة. يمكن أن يؤدي استخدام أسلوب اللعب في تدفق الإعداد إلى جعل التجربة أكثر جاذبية ، مع قوائم المتصدرين وأنظمة النقاط. قمنا بتنفيذ هذه الإستراتيجية لتزويد الموظفين الجدد بالدوافع في برامج التأهيل الخاصة بهم. يمكن أن يجعل Gamification عملية الإعداد أكثر جاذبية ويخلق المزيد من التحويلات لشركتك. يمكن للألعاب والمكافآت مثل النقاط أن تجعل العملية أكثر متعة.

6. الحفاظ على الزخم

كما هو الحال مع أي برنامج جديد ، هناك دائمًا مجال للتحسين. وفقًا لمؤسسة غالوب ، يوافق 12٪ فقط من الموظفين بشدة على أن مؤسساتهم تقوم بعمل رائع في إعداد موظفين جدد. إن التواصل بشكل دوري مع الموظفين الجدد لديك ، أو السؤال عن تجربتهم ، أو حتى مجرد تذكر أسمائهم وقول “مرحبًا” عندما تمر في الردهة ، قد يساعد في الاحتفاظ والتفاعل ، وهذا هو الهدف الأساسي من إنشاء تجربة تأهيل عالية الجودة

عندما تتلقى ملاحظات ، تصرف بناءً عليها. عندما يرى الموظفون أنك تقوم بتطبيق ملاحظاتهم ، فإنهم سيشعرون بمزيد من الثقة في مشاركة التعليقات البناءة التي يمكن أن تحسن عملية الإعداد الخاصة بك. من خلال إنشاء برنامج تأهيل رسمي يقوم بالمهمة الصعبة ، يمكن لمتخصصي الموارد البشرية تحرير المديرين للتركيز على بناء علاقة ودمج الموظفين الجدد في الفريق.

يتم إحتوائه

يتطلب إنشاء برنامج تأهيل حائز على جوائز الحد من الأخطاء ، والاستماع إلى موظفيك الجدد ، واعتماد أفضل الممارسات. من خلال اتباع هذا النهج ، يمكنك تمكين المستخدمين لديك من إدراك قيمة المنتج من الدقائق القليلة الأولى.

من المهم أن ندرك أن الوقت الحالي ليس هو الوقت المناسب لإهمال الالتحاق بالمركب ، بل لتحديد الأولويات والاستثمار فيه. يمكن أن يؤثر الانطباع الأولي للموظفين الجدد عن شركتك بشكل كبير على مشاركتهم وإنتاجيتهم ونجاحهم العام داخل المؤسسة. وفقًا لتقرير صادر عن BCG ، فإن الالتحاق بالعمل له تأثير كبير على الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة ، ويأتي في المرتبة الثانية بعد التوظيف الفعال. على الرغم من أن الإعداد الافتراضي أو الإعداد الافتراضي في تنسيق التعلم المدمج يعد أمرًا جديدًا نسبيًا بالنسبة لمعظم الشركات ، إلا أن هناك شركات ناجحة نفذت الإعداد الافتراضي لسنوات ووثقت عملياتها لتحقيق النجاح.

يمكن أن يساعدك العمل مع شريك مبدع وحائز على جوائز على التعلم من تجارب الآخرين وأفضل ممارساتهم ، مع تخصيص برنامجك أيضًا ليعكس الثقافة والقيم الفريدة لشركتك. يمكن أن يؤدي تحديد أولويات الإعداد الفعال وتنفيذها إلى تحسين مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم والعلامة التجارية للمواهب. لا يساعد الاستثمار في التوظيف على نجاح الموظفين الجدد فحسب ، بل يساهم أيضًا في خلق ثقافة شركة إيجابية وسفراء متحمسين للعلامة التجارية.

ملحوظة المحرر: راجع الدليل الخاص بنا للعثور على أفضل برامج Onboarding في مجال التعليم الإلكتروني واختيارها ومقارنتها.

نُشر في الأصل على www.thinkdom.co.