حلول التدريب على المهارات الشخصية: تحديد الأشخاص الفعالين

ما وراء حل متوسط ​​المهارات الشخصية

غالبًا ما تكون ميزانيات تنمية المواهب البشرية محدودة ويجب تنفيذها ضمن مواعيد نهائية ضيقة وأهداف قصيرة المدى. تجعل هذه الظروف من الصعب الحصول على حلول تدريبية فعالة. بينما قد يتم إنفاق الميزانية في الوقت المناسب ، قد لا يتم حل مشكلة الأداء بنجاح. هذا هو الحال غالبًا مع التدريب على المهارات اللينة. لمعالجة هذه المشكلة ، تقدم هذه المقالة أربعة وجهات نظر ، لمساعدتك في تحديد حلول تدريب السوق التي تعمل على تحديات المهارات الشخصية.

يستخدم النوع الأكثر شيوعًا والأقل تكلفة من التدريب لتحديات المهارات اللينة قوائم التوصيات المقدمة بطريقة تعليمية وترفيهية. تتحقق هذه الحلول من حفظ المفاهيم والحقائق والبيانات باستخدام أسئلة الصواب والخطأ وخيارات الاختيار من متعدد. تصبح الدرجة التي تم الحصول عليها مؤشر الأداء الرئيسي لقياس نجاح التدريب بين المتعلمين. في حين أن الدرجات كافية لتقييم معرفة المتعلم بسياسة الشركة ، فإن مثل هذه الأنواع من التدريب لا تعمل من أجل ضعف التواصل أو عدم التعاطف ، من بين المهارات الشخصية الأخرى. تتطلب مشاكل الأداء المرتبطة بالمهارات اللينة نهجًا لتغيير السلوك في حل التدريب.

أظهرت العديد من الدراسات في مجال تعلم العلوم أن إخبار الشخص بما يحتاج إلى معرفته للقيام بشيء محدد لا يساعد في تغيير سلوكه. لا يشجع على تعديل أو تكامل السلوك المطلوب. غالبًا ما يؤدي تقديم التوصيات بحيث يحتفظ الموظفون بما يحتاجون إلى القيام به ، أو لا يحتاجون إلى القيام به ، إلى إبقاء مشكلة أداء المهارات اللينة دون حل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الدرجات ، في مثل هذه الحالات ، غالبًا ما تكون مضللة بشأن حقيقة فشل عملية التعلم التي يروج لها هذا البرنامج التدريبي.

تعلم تطوير مهارات التعامل مع الآخرين

في معظم الأحيان ، يتم تصميم حلول التدريب على المهارات الشخصية من عروض PowerPoint التقديمية داخل المؤسسات. تتكون هذه العروض التقديمية غالبًا من قائمة من السلوكيات والإجراءات العملية للمتعلمين.

ومع ذلك ، قد لا يعرف المتعلمون كيفية مواجهة الكيفية ، مثل كيفية تطبيق نصائح حل المشكلات ، وكيفية إعطاء الآراء باحترام ، وكيفية تحديد التوقعات بأدب ، وما إلى ذلك. يحدث هذا النقص في الفهم لأن المتعلمين يحتاجون إلى المشاركة في الأنشطة التي تنشط الفهم ، حتى يمكن أن تعطي معنى للمعلومات.

يعني إعطاء المعنى أن المتعلمين يحتاجون إلى المشاركة في الأنشطة التي تؤدي إلى مجموعة محددة من المهارات. تتضمن هذه المجموعة التفكير النقدي والتفكير والتوليف واتخاذ القرارات وعرض نتائج الاختيارات المتعلقة بمعلومات التدريب. تؤدي هذه الإجراءات الخمسة إلى الفهم على مستوى أعلى وتسمح بتغيير السلوكيات ورعايتها وتحييدها.

الخبرة: عنصر أساسي في الحلول التدريبية الفعالة للمهارات الشخصية

من بين مجموعة واسعة من نظريات التعلم ، توفر نظرية التعلم القائم ونظرية التعلم التجريبي رؤى حول كيفية تصميم خبرات التعلم التي تعزز التفكير العالي. كلاهما يقدر بشدة نهج التجربة كعنصر أساسي لتحديد الأولويات عند التنقل في عالم حلول تدريب المواهب البشرية. عند الاستعانة بمصادر خارجية لمواجهة تحديات المهارات الشخصية ، كن على دراية بما إذا كانت حلول التدريب التي تفكر فيها تتمتع بالخصائص التالية.

نظرية التعلم الموجود [1]

مبادئ

• تم تصميم أنشطة التعلم بناءً على المشكلات اليومية الحقيقية التي تعيد إنشاء العناصر والمواقف والممثلين التي يتعرض لها المتعلم بانتظام.
• المتعلم مدعو للعمل كخبير ، باستخدام معتقداته الطبيعية ، ومنطقه ، وسلوكياته ، ثم يواجه فيما بعد معلومات جديدة.
• يتم اكتساب المعرفة في سياقات حقيقية وذات مغزى للمتعلمين ، ولا يمكن نقلها إلا إلى مواقف مماثلة.
• تأتي التغذية الراجعة من التفكير في سلوكيات الآخرين وقرارات المتعلم لحل المشكلات المطروحة. وبالتالي ، فإن التعلم هو نشاط اجتماعي.

العلم وراء النظرية [4]

• لقد أظهر العلم أن التعلم من أخطاء الآخرين ونجاحاتهم يجعل التعلم أكثر كفاءة من حل مشكلة بشكل فردي.
• التعلم الذي يأتي من رؤية الخيارات التي يتخذها الآخرون والنتائج التي يحصلون عليها ، سواء كانت إيجابية أو سلبية ، يمنح المتعلمين معلومات إضافية لاتخاذ القرارات.
• من منظور عصبي ، ترتبط العملية المذكورة أعلاه بكيفية توقع الدماغ باستمرار للنتائج المحتملة للأفعال الحالية. إنه يفعل ذلك من خلال خلق التوقعات ومقارنتها بما يحدث. عندما لا يتحقق التنبؤ ، يقوم الدماغ بمعالجته كخطأ ويتعلم منه ، ويقوم بتحديث المعلومات الموجودة لديه بالفعل بمعلومات جديدة. تشكل هذه العملية لحظة تعلم.

التعلم التجريبي أو “التعلم بالممارسة” [3]

مبادئ

• يحدث التعلم في التجارب العملية ، من خلال التفكير في القرارات والعواقب التي يمر بها المتعلم.
• أنشطة التعلم هي تجارب عملية وتعزز التحليل والتفكير النقدي والتوليف.
• يحصل المتعلمون على ملاحظات حول أفعالهم من خلال قصة أو موقف اجتماعي أو سياق عاطفي.
• يجب على المتعلمين الاستجابة للتحدي وقبوله ، والتصرف بعفوية في مكان جديد أو جديد أو مكان تعليمي أو مساحة تنطوي على عدم القدرة على التنبؤ والتجريب [1].

العلم وراء هذه النظرية [4]

• بالنظر إلى أن الدماغ يقوم باستمرار بعمل تنبؤات ويتعلم عندما يفشل ، فإن “التعلم بالممارسة” يسمح للمتعلم بالوصول إلى ردود الفعل الفورية لتصحيح اختياراته والحصول على نتائج مختلفة.
• يتم الحصول على التغذية الراجعة من عواقب الاختيار ، والتي يمكن أن ينظر إليها المتعلم على أنها عقاب أو مكافأة. إذا لم تكن النتيجة هي النتيجة المرغوبة ، فإن الدماغ يفهمها على أنها عقاب. من ناحية أخرى ، إذا كانت النتيجة هي النتيجة المرجوة ، فإنها تُفهم على أنها مكافأة.
• يعالج الدماغ العقوبات والمكافآت ثم يولد تنبؤات حول النتائج المحتملة لعمل معين. وبالتالي ، فإن المتعلم إما يعزز السلوك أو يتجنبه.

أنشطة فعالة لحلول التدريب على المهارات الشخصية

تتضمن خبرات التعلم باستخدام هاتين النظريتين تنسيقات أنشطة مختلفة لبرامج التدريب وجهًا لوجه والمختلطة والافتراضية. الأكثر شيوعًا تشمل أنشطة مثل:

• لعب أدوار
• التعلم القائم على السيناريو
• نشاطات المجموعات
• دراسات الحالة
• أنشطة التعلم القائم على المحاكاة
• التدريب على رأس العمل (OJT)

تتيح لنا تكنولوجيا اليوم استكشاف وابتكار تصميم أنشطة التدريب التنظيمي ، بحيث تتوفر المزيد من الأشكال. ستساهم نماذج لغة الذكاء الاصطناعي (AI) ، مثل GPTChat ، أيضًا في التوسع السريع لخدمات ومنتجات التدريب للمؤسسات من منظور المحتوى ، وربما أيضًا من نهج التصميم.

ما التالي؟

الآن بعد أن تعرفت على هذه المبادئ والنظريات ، يمكنك الغوص في سوق التدريب واتخاذ قرارات استراتيجية عند شراء حل يسمح لفريقك ومؤسستك بالتغلب على أي تحديات تتعلق بالمهارات اللينة.

مصادر:

[1] تصنيف بلوم لأهداف التعلم الإدراكي

[2] كوشمان ، تيموثي. 2011. نظريات التعلم ودراسات الممارسة التعليمية. نيويورك: سبرينغر.

[3] توماس هوارد موري. 2020. “التعلم التجريبي – مراجعة منهجية ومراجعة لنموذج كولب”. بيئات التعلم التفاعلي 28 (8): 1064-77.

[4] Hajcak، G. 2012. “ما تعلمناه من الأخطاء: رؤى من نشاط الدماغ المرتبط بالأخطاء.” الاتجاهات الحالية في العلوم النفسية 21 (2): 101-106.