الأتمتة ليست تلقائية | فقط ازور

لقد سمعت من الكثير من الزوايا حول تهديد ChatGPT أتمتة الكثير مما يكتبه البشر حاليًا.

لكني متشكك في هذه الجبهة لعدة أسباب.

لا شك أن هناك بعض مهام الكتابة عن ظهر قلب – مثل “مقال” الطالب القياسي – التي يكررها ChatGPT بسهولة ، ولكن بصفتي كاتبًا يعمل لحسابه ويتقاضى أجرًا أساسيًا مقابل التفكير في الصفحة ، فأنا لست قلقًا بشأن بناء الجملة آلة القلس التي لا تستطيع التفكير في الواقع.

مصدري الآخر للشك هو أن الأتمتة الحقيقية تبدو دائمًا على أنها سنوات عديدة في المستقبل منذ أن وعدت لأول مرة على أنها وشيكة. انظر: السيارات ذاتية القيادة ، على سبيل المثال ، مشكلة يعتقد بعض الناس أنه لا يمكن حلها بالطريقة الحالية الأكثر شيوعًا في السيارات مثل تلك التي تنتجها تسلا.

انظر أيضًا: هذه الحكاية الشخصية من تعرضي الأول لوعد الأتمتة الذي فشل تمامًا في تحقيقه ، وهو فشل كان متوقعًا منذ البداية ، وقد يكون مفيدًا لكيفية تفكيرنا في دور ChatGPT في الحاضر والمستقبل .

كانت وظيفتي الأولى بعد التخرج من الكلية (حوالي عام 1992) أعمل كمساعد قانوني لشركة محاماة كبيرة في شيكاغو كجزء من فريق من الأشخاص في قضية ضخمة من الدعاوى التجارية التي هي أكثر تعقيدًا مما تستحق الشرح لأغراض هذه الحكاية ، ولكنها تضمنت ملايين المستندات التي نشأت من عشرات المواقع الجغرافية المختلفة.

بعض الوثائق مؤرخة بالحرف 19^ذ القرن ، على الرغم من أن أكثرها تصرفًا كانت من النصف الأول من القرن العشرين^ذ قرن. كان لدينا نسخ من المستندات المطبوعة التي كانت في الأصل من الكربون أو النسخ ، وكثير منها يحتوي أيضًا على ملاحظات مكتوبة بخط اليد ، والملاحظات التي قد تكون مؤثرة في الحالة.

تمت تسمية كل مستند بختم بيتس ، ورمز مكون من حرفين يشير إلى مكان المنشأ ، ثم رقم لتوفير معرف فريد.

لقد جئت في خضم مرحلة الاكتشاف عندما كانت ترسبات الشخصيات الرئيسية تحدث ، والتي شملت أشخاصًا عملوا في مناصب إدارية ومشرفين في عدد من المواقع الصناعية. إلى جانب اثنين من المساعدين القانونيين الآخرين ، كانت وظيفتي هي فهرسة المستندات عن طريق وضع اليد عليها ، والنظر إليها ، ثم تلخيص محتوياتها في نظام فهرسة قائم على DOS ، مع الإشارة إلى أسماء أي شخص ، وبالطبع ، بما في ذلك ترقيم بيتس بحيث يمكن العثور عليها مرة أخرى.

لذلك ، عندما يتم عزل شخص ما ، نذهب إلى قاعدة البيانات القديمة ، ونكتب اسمه ، ونحصل على تقرير بجميع المستندات التي تمت فهرستها عليها ، ونقوم بعمل نسخ من النسخ ، ونقدمها إلى محامي يعمل على الإيداع.

لقد كان عملاً مملًا للغاية وكنت أتقاضى مقابله جيدًا.[1] كان من الواضح أننا لم نكن حتى نقترب من فهرسة جميع المستندات ، لذلك كنا نتدافع باستمرار. إذا تم طرد فلان وكذا من موقع كذا وكذا ، فسنغوص في عالم أصغر من المستندات من هذا الموقع ونمزق بحثًا عن أي شيء استطاع أن تكون ذات صلة ، وأحيانًا تدفن المحامين في المستندات ، وكثير منها زائدة عن الحاجة ، مما قد يجعلهم غاضبين للغاية.

بعد أن قضيت أربعة أو خمسة أشهر ، سأل زميل شاب ذكي دُفن في المستندات فريق المساعدين القانونيين إذا كان لدينا أي فكرة عن ماهية القضية ، وبعد الإجابة بالنفي ، استغرق ساعتين واحدًا بعد الظهر لعرض القضايا والحقائق المعروفة.

كان هذا السياق المفقود سابقًا لا يقدر بثمن ، حيث تمكنت فجأة من تمييز المستندات التي قد تكون ذات صلة من تلك التي يمكن تمريرها بسرعة من خلال إدخال قاعدة بيانات واحد يغطي عدة مئات أو آلاف من المستندات في وقت واحد.

كما سمح لنا بتوظيف جيش من الموظفين المؤقتين لفهرسة مجموعة فرعية من المستندات بسرعة أكبر بكثير مما يمكن للفريق الأصغر التعامل معه. يمكن للموظفين المتفرغين في العلبة تحديد الأشياء المفيدة ويمكن للموظفين المؤقتين المرور عبرها.

لا أستطيع أن أزعم أننا نجحنا بنسبة 100٪ في تحديد الوثائق ذات الصلة ، ولكن بشكل جماعي ، نحن البشر الذين نعمل بأداة قاعدة البيانات ، تمكنا من صنع شيء مفيد حقًا لأهداف المحامين العاملين في القضية.

بعد همهمة لفترة من الوقت ، بعد أن أعطيت إشعارًا لأنني كنت أعود إلى المدرسة (من أوائل إلى منتصف عام 1994) ، ولكن قبل أن أغادر بالفعل ، ظهر فريق من شركة استشارية كبيرة لعرض شيء يسمى “الشخصية البصرية التعرف على “التكنولوجيا.

لقد قاموا بعمل رائع في إظهار كيف يمكن لـ OCR مسح البيانات وإنشاء قاعدة بيانات قابلة للبحث والتي سيتم تمييزها بالصور الرقمية لكل مستند. لقد اقتبسوا بعض الأرقام لمسح جميع المستندات التي بدت ضخمة بالنسبة لي ، ولكنها كانت أرخص بكثير من العمالة البشرية المتضمنة في الفهرسة ثم نسخ أي مستندات بمجرد احتياجك إليها.

كما يقولون ، لم يكن لدي أي كلب في هذه المعركة ، لكنني تحدثت لفترة وجيزة واقترحت أن طبيعة المستندات في حالتنا – نسخ من الكربون – وحقيقة أن العديد منها تحتوي أيضًا على خط اليد جعلتهم مرشحين سيئين لالتقاط هذه التكنولوجيا . سمعتني باحترام ، لكن الأشخاص الذين قرروا هذه الأشياء قرروا المضي قدمًا في المسح لإنشاء قاعدة البيانات.

بعد رحيل لمدة عام ، أعدت الاتصال ببعض زملاء العمل القدامى لمعرفة كيف كانت الأمور تسير ، وكانت النتائج متوقعة. لم تعمل قاعدة البيانات بشكل جيد ، وكان أسوأ جزء منها هو أنه لم يراقب أحد هذه المستندات التي تم مسحها ضوئيًا مسبقًا لمعرفة محتوياتها ، ولم يكن لديك أي فكرة عما قد يكون مفقودًا.

أخبروني حكايات عن محامين تعرضوا لكمين من قبل المجلس المعارض الذين لديهم وثائق لم نعثر عليها ، وبالتالي لم نتمكن من الاستعداد لها. من الواضح أن التعرف الضوئي على الحروف قد تحسن بشكل كبير على مدار الثلاثين عامًا الماضية ، ولكن التحسن حديث جدًا في الواقع ، وهو ليس مثاليًا بأي حال من الأحوال.

لا أعرف كيف انتهت القصة بعد تلك النقطة ، على الرغم من كل ما أعرفه ، فإن التقاضي لا يزال مستمراً. لقد كانت قضية كبيرة حقًا.

لكنني تعلمت درسًا عن الأتمتة والدور الذي يجب أن يلعبه الحكم البشري في السيناريوهات المعقدة.

يمكنني بالتأكيد أن أفهم جاذبية الاعتقاد بأن جزءًا كبيرًا من العمل البشري في الكتابة يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لخوارزمية ، لكنني أعتقد أن الأشخاص الذين يعتقدون أن الغالبية العظمى من الاتصالات الكتابية يمكن الاستعانة بمصادر خارجية ، ربما يغازلون بعض الصداع الحقيقي في المستقبل.

أسوأ جزء هو أن الأشخاص الذين يتنازلون كثيرًا عن الأتمتة قد لا يكون لديهم أدنى فكرة عن حدوث خطأ ما إلى أن يكون قد فات الأوان لفعل شيء حيال ذلك ، مثل الأشخاص الفقراء الذين وثقوا في وضع “القيادة الذاتية” في تسلا وحصلوا على سيارة محطمة (أو أسوأ) من أجل ثقتهم.

تعد ChatGPT أداة قوية محتملة ، لكنني آمل أن يتذكر الجميع أن الفاعلية البشرية ، رغم كل عيوبها ، هي عنصر ضروري في فرز هذه المواقف المعقدة.