كيفية احتضان ملاحظات الموظفين
كيف تتبنى آراء الموظفين وتستخدمها كمحفز للتغيير
لقد كان عامًا مثيرًا هنا في eLearning Industry. لم نحصل على جائزة Best Workplace Hellas 2022 فحسب ، بل بدأنا أيضًا احتفالاتنا بالذكرى السنوية العاشرة. للاحتفال بهذه المناسبة ، شرعنا في إنشاء سلسلة من المقالات التي سلطت الضوء على ثقافة شركتنا ، بالإضافة إلى تقديم نصائح حول كيفية بناء القيم الأساسية داخل المنظمات الأخرى. كنا نأمل ، من خلال مشاركة تحدياتنا وانتصاراتنا ، أن نتمكن من مساعدة الشركات الأخرى على تجنب المزالق وبناء ثقافة يمكن أن يفخر بها الجميع. هذه هي المقالة الأخيرة في تلك السلسلة ، ونحن نتعامل مع أحد الركائز الثقافية الأكثر مراوغة: احتضان آراء الموظفين.
أهمية تطبيع الملاحظات
هناك وصمة عار مرتبطة بالتعليقات بالنسبة للكثيرين منا. قد نكون أول من يعترف بأوجه القصور لدينا ، لكن الأمر مختلف عندما يشير إليها الآخرون. وهذا الخوف من “الانتقاد” هو الذي غالبًا ما يجعل الموظفين يخجلون من عملية التعليقات. أو الأسوأ من ذلك ، ماذا لو ذكر أحد زملائك في العمل أنك بحاجة إلى العمل على شيء تعتبره أحد نقاط قوتك؟ هذا هو السبب في أنه من الضروري تطبيع الملاحظات داخل مؤسستك وتشجيع أعضاء الفريق على تغيير وجهات نظرهم. إنهم بحاجة إلى فهم أن التعليقات ليست شيئًا يخافون منه ، ولكنها فرصة للنمو ورؤية الأشياء من وجهة نظر مختلفة.
هناك نوع آخر من التعليقات التي يجب مراعاتها وهي التعليقات التي تسلط الضوء على نقاط القوة التنظيمية ونقاط الألم. يجب أن يشعر الموظفون أن آرائهم مهمة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بإحداث تغيير داخل شركتك وممارسات عملها.
قصة من أحد أعضاء فريق eLI
في eLearning Industry ، ننتهز كل فرصة لإجراء محادثات صادقة ومشاركة التعليقات. كان هذا شيئًا جديدًا نسبيًا بالنسبة لي قبل انضمامي إلى الفريق ، حيث كنت أميل إلى تجنب سماع ما يقوله الآخرون عني بأي ثمن. ومع ذلك ، كان أول اجتماع لي بشأن خطة تطوير الأداء (PDP) بمثابة نقطة تحول. تلقيت تعليقات من العديد من الزملاء الذين سلطوا الضوء على نقاط قوتي ، وكيف عرضت سلوكيات eLI ، بالإضافة إلى مجالات التحسين الخاصة بي. في البداية ، فوجئت قليلاً بتلك النقطة الأخيرة ، حتى أعدت تقييم تصوري للتغذية الراجعة وتحدي معتقداتي الذاتية ، إلى حد ما. في تلك اللحظة أدركت أن كل ما أشاروا إليه كان يهدف إلى مساعدتي في تطوير وموازنة عبء عملي بشكل أكثر كفاءة ، وليس جعلني أشعر بالحكم. لم يكن نقدًا ، بل توجيهًا حول كيفية أن أكون أفضل فيما أفعله وأن أساهم في الفريق بأفضل ما لدي من قدرات.
4 نصائح لتبني آراء الموظفين وخلق ثقافة النمو المستمر
فيما يلي بعض النصائح العملية لدمج الملاحظات في نسيج ثقافة شركتك ومنح الموظفين الفرصة للعب دور أكثر نشاطًا في النمو المؤسسي.
1. إنشاء نظام فعال لملاحظات الموظفين
أول الأشياء أولاً ، ستحتاج إلى إعداد نظام يسمح بتعليقات حقيقية وعضوية. على سبيل المثال ، لدى eLI العديد من آليات التعليقات المعمول بها ، بدءًا من PDPs التي تتضمن تعليقات المديرين وأصحاب المصلحة إلى الاجتماعات الأسبوعية 1-1. المفتاح هو العثور على نظام يعمل بشكل أفضل لفريقك بناءً على تفضيلاتهم وأهدافهم التنظيمية. هل سيكون لديك جولة ملاحظات شهرية مجهولة حيث يمكن للموظفين مشاركة أفكارهم مع ما يصل إلى ثلاثة من زملاء العمل؟ هل ترغب في جمع المزيد من الأفكار حول شركتك ومجالات التحسين فيها عبر مربع اقتراح افتراضي؟
2. التأكيد على أهمية الخصوصية
لكي تحدث ملاحظات الموظف فرقًا ، لا يوجد مجال للعموميات. يجب أن يعرف كل عضو في الفريق كيفية صياغة الملاحظات وما الذي تبحث عنه بالضبط. إخبار شخص ما بأنه “قام بعمل رائع في مشروع الشهر الماضي” لن يؤدي إلى إحداث تغيير. ومع ذلك ، فإن الإشارة إلى كيفية عرضهم لسلوكيات الشركة أو القيم الأساسية وتقديم أمثلة ملموسة يعطي ذلك العضو نظرة عامة أكثر دقة عن أدائه.
3. تمكين الموظفين على كل المستويات
من أكثر الأخطاء الجسيمة التي يمكن أن ترتكبها المؤسسة الاحتفاظ بالتعليقات لعدد قليل من الأشخاص المختارين. في معظم الحالات ، سيكون هذا قادة. يجب أن تشمل ملاحظات الموظف الفعالة الجميع في كل مرحلة من مراحل الرحلة. قد يكون لدى الموظفين الجدد والعاملين عن بُعد وحتى الشركاء الخارجيين تعليقات للمشاركة يمكن أن تساعد الموظفين في تحديد مجالات التحسين ، بالإضافة إلى تزويد مؤسستك بالبيانات التي تحتاجها للبقاء في المنافسة. تأكد من أن كل موظف يفهم أن أفكاره مهمة وأن لديه الفرصة لتقديم ملاحظات بناءة للمديرين والمشرفين وأعضاء القيادة الآخرين.
4. ضع الأفكار موضع التنفيذ
الأفكار لا شيء بدون التنفيذ. لا يؤدي التقاعس عن العمل إلى عدم اكتراث الموظفين فقط من حيث أنهم يشعرون أن نظام التعليقات الخاص بك موجود فقط للتحقق من المربعات ، ولكنه يعيق أيضًا إمكانات مؤسستك. إذا لم يتصرف الموظفون بناءً على التعليقات الشخصية التي تلقوها ، فإنهم يتسببون في ضرر كبير لأنفسهم من خلال تجاهل أقرانهم والاكتفاء بالركود الوظيفي. وبالمثل ، إذا لم تأخذ شركتك ملاحظات الموظفين في الاعتبار وتتصرف بناءً عليها ، فستفقد فرصة تقييم أهدافك وممارساتك الحالية ، فضلاً عن إهدار أحد أهم الموارد المتاحة لك: إنطباع.
استنتاج
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن قصة أصل صناعة التعليم الإلكتروني والقيم الأخرى التي تشكل من نحن اليوم ، فراجع أفضل الأشياء تبدأ في الشرفات: احتفال بعامنا العاشر.
يمكنك أيضًا تنزيل استبيان eLI Audience Survey 2022 الخاص بنا: الاستفادة من رؤى المشتري في التعليم الإلكتروني لتعزيز استراتيجيات التسويق للتعمق في تحليل بيانات الاستقصاء واكتشاف التأثير الحقيقي للعمل من المنزل والتباعد الاجتماعي على محترفي التعليم الإلكتروني ومحترفي الموارد البشرية والشركات في جميع أنحاء العالم.
أخيرًا وليس آخرًا ، ندعوك لإرسال منشور ضيف لمشاركة قيادتك الفكرية مع مجتمعنا الآخذ في التوسع باستمرار ، وكذلك الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على أحدث وأروع مقالات التعليم الإلكتروني والأخبار والموارد المجانية.
