UI / UX للمواقع التعليمية ذات الواجهة العامة
خطوات لتحسين تجربة المستخدم
لقد بذلت الكثير من العمل الشاق في موقع الويب التعليمي الذي يواجه الجمهور. لقد اخترت (أو ربما فريقك) نظام إدارة المحتوى ، وصممت واجهة المستخدم وصنعت المحتوى. لقد أمضيت ساعات لا حصر لها في إجراء التحديثات والحفاظ على سير كل شيء بسلاسة.
و بعد.
ربما لا تحصل على حركة البحث التي توقعتها. ربما يغادر المستخدمون دون سبب يمكنك تمييزه. ربما تسمع هذا النوع من التعليقات:
- لا يمكن للأشخاص العثور على الصفحة الصحيحة
- لا يمكنهم العثور على الموارد التي يبحثون عنها
- لا يمكن للمستخدمين تحميل موقع الويب على هواتفهم
تبدو مألوفة؟
لماذا لا يعمل موقع الويب الخاص بي بشكل أفضل؟
توجد جميع مواقع الويب في نظام بيئي معقد من التقنيات المتغيرة وخوارزميات محرك البحث وتوقعات المستخدم. الحفاظ عليها فن وعلم.
قد تكون بالفعل على دراية بمصطلح “تجربة المستخدم”. يصف جودة التفاعلات التي يقوم بها المستخدم عند زيارة أحد المواقع. يمكن أن يشمل ذلك:
- سهولة التنقل في الموقع
- الوقت الذي يستغرقه تحميل الصفحات
- ما مدى سهولة التصميم
- إذا كان الموقع يلبي احتياجات المستخدم وتوقعاته
يمكن أن تمنح تجربة المستخدم الجيدة موقعك ميزة تعليمية. كما أنه يسهل على المستخدمين التعلم من المحتوى الخاص بك ، لأنهم لا يبذلون الكثير من الجهد الذهني على أشياء مثل التنقل. بعبارة أخرى ، لا شيء يقف في طريق مشاركة المتعلم وتحفيزه واستبقائه.
يمكن أن تؤدي تجربة المستخدم الجيدة إلى تحسين تصنيفات البحث الخاصة بك. تستخدم محركات البحث مثل Google خوارزميات معقدة لتحديد جودة الموقع وملاءمته وسلطته. يعد تفاعل المستخدم أحد العوامل المهمة في هذه الخوارزميات. إذا كان لدى المستخدمين تجربة إيجابية على موقعك ، فمن المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك ويشاركونه. وهذا بدوره يشير إلى محركات البحث أن موقعك وثيق الصلة باحتياجات المستخدم.
تعرف على المستخدمين لديك
تتمثل الخطوة الأولى لتحسين تجربة موقع الويب في فهم المستخدمين. هذا يتجاوز الاحتياجات الأساسية والتركيبة السكانية. الناس معقدون ، ولديهم أفكار وعواطف وسياقات فريدة تشكل سلوكهم.
اسال نفسك:
- ما هي أهداف التعلم التي يريد المستخدمون تحقيقها من خلال زيارة موقع الويب الخاص بك؟
- ما هي المعلومات التي يبحثون عنها؟
- ما الكلمات التي يستخدمونها لوصف منتجك أو خدمتك؟
- هل يستخدمون جهاز كمبيوتر مكتبي أم هاتف محمول؟
- هل هم أكثر عرضة للشعور بالاندفاع أو الاسترخاء؟
يمكن أن تساعدك أبحاث المستخدم ، مثل الاستطلاعات أو المقابلات ، في الإجابة على هذه الأسئلة. يمكنك أيضًا تحليل سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك. يمكن لأدوات مثل Google Analytics أن تكشف عن المدة التي يقضيها المستخدمون في كل صفحة ، وما هي الأجهزة التي يستخدمونها ومكان توقفهم عن العمل. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في فهم تدفقات المستخدم الشائعة وتحديد المصادر المحتملة للإحباط.
هل تريد رؤى أعمق في سلوك المستخدم؟ ضع في اعتبارك اختبار قابلية الاستخدام. أثناء الاختبار ، يتم تكليف المشاركين بمهام لإكمالها على موقع الويب. يسجلون تفاعلاتهم وملاحظاتهم أثناء ذهابهم ، وعادةً ما يتم ذلك بمساعدة وسيط أو مكون إضافي لمتصفح الويب.
جلسة اختبار مستخدم خاضعة للإشراف يتم إجراؤها في النظام الأساسي UserTesting.com.
في الماضي ، كان يتم إجراء الاختبار في مختبرات قابلية الاستخدام عالية التقنية — غالبًا ما يكون ذلك بتكلفة كبيرة. اليوم ، غالبًا ما يتم الاختبار عن بُعد على أجهزة المستخدمين الخاصة ، حيث من المرجح أن يستخدموا موقع الويب في حياتهم اليومية. هذا يقلل من الاستثمار ويساعد على ضمان نتائج دقيقة.
تحسين تجربة المستخدم لموقعك التعليمي
قد يكشف البحث والاختبار الذي أجريته عن الحاجة إلى تحديث واجهة المستخدم الخاصة بموقعك. أو ربما حان الوقت لتصميم أكثر حداثة. يمكن أن تكون التصميمات عالية الدقة والألوان الكاملة مثيرة للإعجاب ، ولكنها أيضًا باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً للمراجعة. فكر في نهج أكثر مرونة – نهج متجذر في التفكير التصميمي.
يمكن إرجاع أصول التفكير التصميمي إلى الستينيات ، عندما تم تقديمه كطريقة لحل المشكلات في صناعة التصميم. اليوم ، يتم استخدامه أيضًا لإنشاء تجارب رقمية ذات مغزى. تبدأ عملية التفكير التصميمي بالتعاطف مع المستخدمين وفهم احتياجاتهم. من هناك ، يعمل مصممو UX مع المطورين وفرق المحتوى لابتكار حلول.
المصدر: ويكيميديا كومنز
غالبًا ما يتخذ هذا شكل إطارات سلكية بتدرج الرمادي: تمثيلات مرئية مبسطة لهيكل الموقع ومحتواه. من خلال الإطارات الشبكية ، يمكن للفرق تصور المكونات الرئيسية لواجهة المستخدم مثل عناصر التنقل وتخطيطات المحتوى ونماذج الويب. من هناك ، يمكنهم الاختبار والتحسين قبل الاستثمار في نماذج بالأحجام الطبيعية الأكثر تفصيلاً.
الوصول إلى موقع الويب يفيد جميع المستخدمين
قد تساعدك هذه العملية في تلبية معظم احتياجات المستخدم. ولكن ليس كل المستخدمين لديهم نفس القدرات. قد يعاني البعض من ضعف البصر ويكافحون لقراءة نص معين. قد يستخدم الآخرون التكنولوجيا المساعدة التي تعتمد على الإعداد الفني الخاص بك للعمل بشكل جيد.
قد يشاهد المستخدمون الفيديو الخاص بك في مقهى صاخب ويحتاجون إلى تسميات توضيحية لفهم المحتوى. قد يكونون يهزون طفلًا أثناء محاولتهم التنقل في واجهة هاتفك المحمول بإبهامهم.
الوصول إلى الويب يفيد جميع المستخدمين – وليس فقط ذوي الاحتياجات الخاصة. إنه أيضًا حق قانوني محمي بموجب قانون الإعاقة الأمريكي (ADA). إن الشركات والمؤسسات التي تفشل في إتاحة الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بها للأشخاص ذوي الإعاقة تخاطر باتخاذ إجراءات قانونية.
قلل من هذه المخاطر مع إظهار التزامك بالشمولية. للبدء ، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG). هناك ثلاثة مستويات من المطابقة ، مع WCAG 2.0 AA غالبًا ما يعتبر الحد الأدنى. استخدم العلامات البديلة للصور والتعليقات التوضيحية لمقاطع الفيديو. اختبر نظام ألوان موقع الويب الخاص بك وخيارات الخطوط لسهولة القراءة. يمكن أن يساعدك تدقيق إمكانية الوصول إلى الويب الذي يقوم به شريك ويب حسن السمعة في الكشف عن المشكلات الحالية ومنع ظهور مشكلات جديدة.
في ملخص
بغض النظر عن المبلغ الذي وضعته في موقع الويب الخاص بك الذي يواجه الجمهور ، فإن عملك لا ينتهي أبدًا. يعد تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب التعليمي الخاص بك – أو الحفاظ على تجربة مستخدم جيدة – عملية مستمرة. يتطلب فهم المستخدمين وإجراء تحسينات تكرارية. يتطلب الأمر بحث المستخدم والتحسين والالتزام بإمكانية الوصول. ولكن من خلال الالتزام بهذه العملية ، يمكنك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك فعال وممتع للمستخدمين – سواء الآن أو في المستقبل.
d’Vinci Interactive
أحدثت d’Vinci Interactive ثورة في خبرات التعلم والمواقع التعليمية لتحقيق نتائج استثنائية للمتعلمين من رياض الأطفال وحتى الصف الثاني عشر والمتعلمين البالغين.
نُشرت في الأصل على www.dvinci.com.
