7 طرق لإظهار وقبول التعاطف في العمل

مارس التعاطف في العمل وخلق مساحات آمنة

التعاطف هو أحد أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها الشخص. ونعم ، إنها بالفعل مهارة. يمكن أن يكون لتشجيع ممارسة التعاطف في العمل فوائد هائلة لمؤسستك ككل ، حيث يمكن أن تنشئ اتصالات شخصية إيجابية وتعزز عمليات سير العمل والأداء العام. لذا ، دعنا ننتقل إلى الأساسيات ، وكيفية إظهار التعاطف ، وكيفية قبوله في بيئة العمل.

الركائز الرئيسية وفوائد السلوك التعاطفي في العمل

بشكل عام ، يتركز السلوك التعاطفي حول ركيزتين: مهارات استماع استثنائية والقدرة على إدراك والتعامل مع موقف شخص آخر أو عملية تفكيره. عندما يتعلق الأمر بالبيئات المهنية ، يجب على الموظفين والقادة على حد سواء ممارسة وضع أنفسهم في مكان بعضهم البعض لفهم وجهات النظر والتجارب المختلفة بشكل أفضل. يزرع التعاطف إحساسًا مشتركًا بالارتباط بين الزملاء ، وبالتالي يبني ديناميكية أقوى للفريق. بالإضافة إلى ذلك ، يشجع التعاطف أساليب القيادة الصحية. في النهاية ، يتطلب كونك قائدًا جيدًا تفكيرًا تعاطفيًا ، والقدرة على التواصل مع أفرادك تعمل على تحسين المشاركة والأداء في مكان العمل.

كيف تظهر التعاطف في العمل

1. احترام الحدود

قد يكون تطبيق التعاطف على تعاملاتك المهنية دون تجاوز حدود الآخرين أمرًا صعبًا. حتى مع وضع أفضل النوايا في الاعتبار ، فإن عدم إدراك حدود زملائك في العمل قد يجعلهم يشعرون بعدم الارتياح أو يسبب ضغوطًا لا داعي لها. وبالتالي ، يجب أن تجعل قياس حدودهم قبل محاولة إنشاء اتصال ممارسة شائعة. من الأمور الأساسية الأخرى تعزيز بيئة آمنة تشجع على الحوار الصحي. بهذه الطريقة ، سيجد موظفوك أنه من الأسهل التحدث عندما يتم تجاوز حدودهم. وضع الحدود هو أيضًا شكل من أشكال الحفاظ على الذات والرعاية الذاتية ؛ الموظفون الذين يهتمون بسلامتهم العاطفية سيتجنبون الإرهاق الوظيفي ويحققون نتائج أفضل.

2. كشف الإرهاق

يمكن أن يتسبب الإرهاق في إجهاد حياة الموظفين داخل المكتب وخارجه. يجب أن يكون القادة مجهزين لاكتشاف الإرهاق بين القوى العاملة لديهم ولديهم استراتيجية لطرح المشكلات في وقت مبكر. يعد تقليل عبء العمل ، وتشجيع الإجازة ، ومراجعة سياسة الاستراحة ، كلها إجراءات تعاطفية يمكن أن يتخذها القائد لتقليل الإرهاق بين فريقه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي التعاطف نفسه إلى الإرهاق – فالمتعاطفون هم أشخاص بديهيون للغاية وحساسون عاطفيًا ، مما يعني أنهم قد يشعرون بمشاعر الآخرين بعمق مثل مشاعرهم. الإرهاق العاطفي مهم تمامًا مثل الإرهاق الجسدي.

3. تخصيص خطط العمل

يتكون الفريق عالي الأداء من أشخاص يركزون على مجالاتهم القوية ويعملون معًا لتكملة بعضهم البعض. إذا كنت تريد لشركتك أن تحقق أهدافها ، فأنت بحاجة إلى الاستثمار في موظفيك على المستوى الفردي. كل عضو في فريقك لديه أخلاقيات عمل مختلفة ويحتاج إلى حوافز مختلفة. اكتشف تفضيلات فريقك وحاول تخصيص خطط عملهم قدر الإمكان. يسمح أخذ احتياجات موظفيك في الاعتبار بالتركيز على نقاط قوتهم ، مما يعزز الثقة بالنفس والإنتاجية. ومع ذلك ، فإن ممارسة التعاطف يمنحك أيضًا فرصة لتسليط الضوء على مجالاتهم الشخصية للتحسين بلباقة واحترام.

4. الاعتراف والاستماع

الاستماع الفعال هو حجر الزاوية في السلوك التعاطفي. علم القوى العاملة لديك أن تكون مستمعًا استباقيًا من خلال تنمية ثقافة الشركة التي تركز على الحوار المفتوح الذي يمكن أن يخفف من حدة التوترات قبل ظهورها وإنشاء روابط إيجابية بين أعضاء الفريق. يمكن أن يساعد الاعتراف بتجارب زملائك في العمل والاستماع إليها أيضًا في تخفيف بعض إجهادهم وتقليل احتمالية الإرهاق الذهني ، نظرًا لأن كل عضو في الفريق يعلم أن لديه نظام دعم في مكانه.

5. تحقق في بانتظام

يمكن لعمليات تسجيل الوصول الفردية بين الموظفين والإدارة العليا أن تلقي الضوء على أي تجارب مزعجة قد تكون لدى أعضاء فريقك ، مما يمنحك فرصة لمعالجتها قبل تصاعد الأمور. يعزز هذا النهج بيئة عمل متوازنة حيث يتم معالجة الصراع على الفور وبشكل استباقي ، مع وجود التعاطف في مركز الصدارة. يمكنك أيضًا إنشاء مجموعات الأقران حيث يكون الموظفون قادرين على مشاركة الخبرات والمخاوف في بيئة أكثر راحة وتعاونًا.

كيف تقبل التعاطف

1. تعيين وحماية الحدود الخاصة بك

كما ذكرنا أعلاه ، فإن وضع حدود صحية له أهمية قصوى لضمان رفاهية الجميع. إنها خريطة للعافية تساعد الآخرين على التنقل في المياه المتقطعة أحيانًا للتفاعل الاجتماعي. على هذا النحو ، فإن وضع حدودك وحمايتها لا يقل أهمية عن ذلك. في البيئات المهنية ، قد يكون الاعتراف بتجاوز حدودك أمرًا صعبًا ، خاصة إذا كنت قلقًا من أنه قد يؤدي إلى تعارض. ومع ذلك ، فإن عدم إنشاء حدود صحية يمكن أن يؤثر سلبًا على الأداء والإنتاجية في مكان العمل.

2. اسمح للآخرين بالمساعدة

إذا كنت تشعر أن هناك الكثير على صحنك وأن جودة عملك تتعرض للخطر ، فمن الصحي أن تطلب من شخص آخر أن يتحمل بعض العبء. نحن لسنا آلات ولا يمكننا العمل باستمرار بكفاءة 100٪. إن طلب المساعدة الخارجية وتلقيها يعني قبول تعاطف شخص آخر ، مما يساعد أيضًا على بناء روابط صحية بين زملاء العمل. أخيرًا ، يجب على الشركات أن تسعى جاهدة من أجل ثقافة الاحترام المتبادل والدعم حتى يعرف الجميع أنه يمكنهم التعبير عن مشاعرهم دون الخوف من الحكم عليهم.

خاتمة

التعاطف هو مهارة قابلة للتعليم يجب على كل منظمة تنميتها ، سواء في ثقافتها أو في عملياتها اليومية. السلوك التعاطفي في الإعدادات المهنية يزرع مساحات آمنة للتواصل المفتوح لتزدهر ويسمح بعادات قيادة أكثر صحة. لضمان رفاهية شركتك وموظفيك ، تأكد من تشجيع التعاطف وتقديم نموذج له كممارسة يومية.

ما الذي يريده الموظفون الحديثون حقًا ، وكيف يمكن للقادة المساعدة في بناء ثقافة متينة تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم؟ قم بتنزيل تقرير مستقبل العمل 2022: الاتجاهات الثقافية وماذا يتعلم الموظفون كيفية تطوير مكان عمل رائع يجذب أفضل المواهب ويحافظ عليها.