أفضل ما في العالمين

النهج المخلوط متفوق

في بيئة الأعمال الحالية سريعة الخطى والمتغيرة باستمرار ، يعد التعلم والتطوير المؤسسي (L&D) أكثر أهمية من أي وقت مضى. ومع ذلك ، في الماضي ، واجه متخصصو التعلم والتطوير معضلة الاختيار بين نهج رقمي بحت أو نهج شخصي لتدريب الموظفين. في حين أن لكلتا الطريقتين مزاياهما ، فإن الحل الأكثر شيوعًا هو النهج المختلط ، الذي يجمع بين أفضل ما في العالمين. في حين أن النهج المختلط شائع ، غالبًا ما يُترك متخصصو التعلم والتطوير يحاولون الجمع بين مزودي خدمات متعددين لتحقيق النتيجة المرجوة. ستناقش هذه المقالة ، التي تمت كتابتها بعد ثلاث سنوات من التنفيذ النشط للنُهج المختلطة ، فوائد النهج المختلط في التعلم والتطوير المؤسسي ولماذا قد يكون الحل المثالي للمؤسسات التي تتطلع إلى زيادة فعالية تدريبها مع تقليل التكاليف والتحديات اللوجستية.

لماذا قد يكون النهج المختلط للتعلم مثاليًا

المرونة

أولاً ، تسمح المرونة الممنوحة من خلال الجمع بين أساليب التعلم عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت للمتعلمين باختيار وقت ومكان التعلم ، مما يسهل عليهم ملاءمة التعلم في جداولهم المزدحمة. يمكن للمتعلمين الوصول إلى دورات التعليم الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وحتى الهواتف المحمولة ، مما يعني أن التعلم يمكن أن يتناسب حتى مع أكثر الجداول الزمنية ازدحامًا. نظرًا لتزايد شعبية التعلم الإلكتروني من خلال الأجهزة المحمولة مع تطبيقات مثل Duolingo ، يمكن للمؤسسات الاستفادة من ذلك لتحسين مهارات موظفيها بسهولة أكبر. علاوة على ذلك ، يعد تبني نهج مختلط مفيدًا بشكل خاص في عالم الأعمال الحديث ، حيث يكون العمل الهجين أمرًا شائعًا وما يصل إلى 16 ٪ من القوى العاملة بعيدة تمامًا. إن امتلاك نظام أساسي للتعليم الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع التدريب في الفصول الدراسية يسمح للموظفين بإجراء التعلم المطلوب من المنزل أو الخارج أو في أي مكان آخر بينهما. هذا يقلل من التعقيدات اللوجستية وتكاليف نفقات السفر مع الاستمرار في دمج فوائد التدريس التقليدي في الفصول الدراسية. يتوقع العديد من الخبراء مزيدًا من التشرذم فيما يتعلق بالموقع الجغرافي للموظفين نظرًا لأن الأجيال الشابة تختار بشكل متزايد العمل المستقل والشروع في نمط حياة البدو الرقمي. لذلك ، يعد النهج المختلط طريقة جيدة للمؤسسات لإثبات وظيفة L & D الخاصة بها في المستقبل.

إضفاء الطابع الشخصي

التخصيص هو ميزة كبيرة أخرى. يمكن تخصيص نهج مدمج لتلبية الاحتياجات الفردية للمتعلمين. يمكن لمنصة التعليم الإلكتروني أن تستهدف دورات معينة لأفراد محددين ، مما يعني أن الموظفين يمكنهم قضاء بعض الوقت في بناء معارفهم ومهاراتهم وقدراتهم بشكل مناسب في ضوء الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. بعد ذلك ، يمكن للعنصر الشخصي في النهج المدمج استخدام البيانات التي تم جمعها على المنصة لاستهداف الأفراد والإدارات والفروع التي تتطلب استشارة شخصية أكثر من غيرها. يؤدي الجمع بين الحسابين إلى مجموعة واسعة من أنماط ودورات التعلم أكثر من النهج الرقمي البحت أو المقاربة الشخصية. لذلك يمكن للمتعلمين التعامل مع المواد الأكثر صلة بالطرق التي تناسب احتياجاتهم على أفضل وجه ، مع العديد من الدراسات التي توضح أن هذا يقلل من دورات التعلم. ال مجلة بحوث الحوسبة التربوية وجدت أن نهج التعلم المدمج يقلل الوقت اللازم لإكمال برنامج تدريبي بنسبة 30٪. بالإضافة إلى ذلك ، وجدت الجمعية الأمريكية لتطوير التدريب أن الشركات التي تستخدم أساليب التعلم المختلط كانت قادرة على تقديم التدريب في وقت أقل بنسبة 40-60٪ من تلك التي تستخدم أساليب الفصل الدراسي التقليدية. هذا ، إلى جانب التحسن بنسبة 50٪ في نتائج التعلم ، يوضح قوة النهج المختلط.

زيادة المشاركة

يؤدي التحسن في نتائج التعلم إلى الميزة التالية: زيادة المشاركة. من خلال دمج مجموعة متنوعة من أساليب التعلم ، مثل الوحدات التفاعلية عبر الإنترنت والمناقشات الجماعية والأنشطة العملية ، من المرجح أن يظل المتعلمون أكثر تفاعلًا وتحفيزًا طوال عملية التعلم. بالإضافة إلى ذلك ، يتمتع المتعلمون بمزيد من الفرص للتعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة ، مما يعني أنه يمكنهم التحرك ببطء أكثر في الموضوعات التي ليسوا على دراية بها ويمكنهم إعادة زيارة المحتوى كلما تطلب الأمر. لا يؤدي هذا إلى زيادة مستوى المسؤولية الشخصية التي يشعر بها الموظفون أثناء عملية التعلم فحسب ، بل إنه يزيل أيضًا أي إحراج قد يشعر به البعض بشأن التعلم ببطء أكبر. لكل هذه الأسباب ، يزيد النهج المختلط من المشاركة ، كما أوضحت مجموعة Brandon Hall Group ، التي وجدت أن المنظمات التي تختار النهج المختلط حققت زيادة بنسبة 21٪ في مشاركة الموظفين وزيادة في الإنتاجية بنسبة 50٪.

زيادة الربح

سيسعد قادة الأعمال أن يعلموا أن زيادة المرونة والتخصيص والمشاركة تؤدي إلى تحسينات ملموسة في النتيجة النهائية للمؤسسة. يزيد النهج المختلط الأرباح بطريقتين رئيسيتين. أولاً ، يؤدي توزيع المعرفة باستخدام منصة التعلم الإلكتروني وتعزيزها ، عند الاقتضاء ، شخصيًا إلى تقليل نسبة كبيرة من التكلفة. إن التخلص من غالبية تكاليف السفر والإقامة يقلل بشكل كبير من السعر الإجمالي. علاوة على ذلك ، يمكن إعادة استخدام الموارد الرقمية بشكل متكرر ، مما يقلل من الحاجة إلى تطوير مواد جديدة باستمرار. يعتمد المبلغ المحدد الذي يتم توفيره على العديد من العوامل ، بما في ذلك:

• حجم المنظمة
• طبيعة المحتوى التعليمي
• التكنولوجيا المستخدمة لتقديم التدريب

بعد قولي هذا ، يمكن أن يمثل السفر والإقامة عادةً ما يصل إلى 50 ٪ من التكلفة الإجمالية. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن الموظفين يمكنهم التعلم وفقًا لسرعتهم الخاصة عند استخدام منصة التعلم الإلكتروني ، لم يعد تعلم المؤسسات مقصورًا على وتيرة أبطأ تعلم كما هو الحال في التدريس في الفصول الدراسية البحتة. هذا التقليل في الوقت يقلل من التكاليف أيضًا.

الطريقة الرئيسية الثانية لزيادة الأرباح هي فوائد النهج المختلط بدلاً من خفض التكلفة. ترى العديد من المؤسسات زيادة في الإيرادات لكل موظف بعد التدريب من خلال تحسين التنوع وتقليل دورات التعلم وزيادة الاستبقاء. وجدت دراسة أجرتها صناعة التعليم الإلكتروني أن نهج التعلم المدمج يمكن أن يزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 60٪ في مجموعة متنوعة من الصناعات ، بما في ذلك التكنولوجيا والتمويل والرعاية الصحية. علاوة على ذلك ، اكتشفت صناعة التعليم الإلكتروني أيضًا صافي دخل أعلى بنسبة 50٪ لكل موظف من الشركات التي لا تستخدم نهجًا مختلطًا للتعلم. من خلال خفض التكاليف وزيادة الإيرادات ، يبدو أن النهج المدمج في تعلم وتطوير الشركات يبدو وكأنه لا يحتاج إلى تفكير.

تحديات تنفيذ النهج المدمج في التعلم

لسوء الحظ ، نادرًا ما تكون الحياة سهلة ، وهناك بعض عناصر النهج المختلط التي يمكن أن تصبح إشكالية:

الاستثمار الأولي

اعتمادًا على المستوى الحالي للتكنولوجيا ضمن وظيفة L & D في شركة ما ، يمكن أن يكون تثبيت نظام أساسي للتعليم الإلكتروني ، أو LMS ، أو ما شابه ذلك ، استثمارًا أوليًا مكلفًا. تعتمد تكلفة بناء البنية التحتية على المنظمة وحجمها وقدراتها الحالية وما إلى ذلك ؛ ومع ذلك ، بمجرد تثبيت التكنولوجيا ، ستكون التكاليف السنوية بشكل عام أرخص مما لو كان سيتم إجراء جميع عمليات البحث والتطوير في الفصل الدراسي. بعد قولي هذا ، ما يقرب من 90٪ من المؤسسات في المملكة المتحدة لديها شكل من أشكال منصات التعليم الإلكتروني ، لذلك لن يكون هذا مشكلة بالنسبة لغالبية الشركات.

أمي من الناحية التكنولوجية

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون الحواجز التكنولوجية معطلة لبعض المتعلمين ، وبالتالي ، بعض المنظمات. إذا كان الموظفون أميين من الناحية التكنولوجية ويشعرون بعدم الارتياح لاستخدام التكنولوجيا ، فيمكن قضاء المزيد من الوقت في تعلم كيفية استخدام النظام الأساسي بدلاً من التعلم الفعلي عليه. في حين أنه من الصعب تقدير حجم المشكلة ، وجدت دراسة استقصائية أجرتها المفوضية الأوروبية أن حوالي 44٪ من الأوروبيين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 74 عامًا لديهم مهارات رقمية غير كافية. تم تعريف هذا على أنه يفتقر إلى المهارات الرقمية الأساسية ، مثل البريد الإلكتروني وتصفح الويب وبرامج المكتب. يجب على قادة الأعمال النظر في هذا الأمر على أساس كل حالة على حدة ، حيث سيكون لديهم مقياس أفضل لمدى أهمية هذه المشكلة داخل مؤسستهم.

يمكن للمرء أن يجادل ، مع ذلك ، أن هذا يمثل فرصة مقابل عيب. من المقبول عمومًا أن الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في مؤسساتنا ينمو فقط ، بغض النظر عن الصناعة. يعد التحول الرقمي أحد أهم عمليات التحويل التي مرت بها المنظمات أو ستخضع لها. يُعد نهج التعلم المدمج أفضل بشكل ملحوظ في تدريس المهارات الرقمية من الأساليب الرقمية البحتة أو المقاربات الشخصية – حيث يتيح المزيج لأولئك الذين يواجهون تحديات تقنية تعلم القدرات من الإنسان ، بينما يمارسون أيضًا استخدام التكنولوجيا. وهذا مدعوم بأدلة تجريبية من وزارة التعليم الأمريكية ، والتي وجدت أن الطلاب في بيئات التعلم المختلطة تفوقوا في الأداء على الطلاب في بيئات الفصول الدراسية التقليدية. وعلاوة على ذلك، فإن مجلة بحوث الحوسبة التربوية وجدت أن التعلم المدمج كان فعالًا في تعليم مهارات برمجة الكمبيوتر لطلاب المدارس الثانوية ، مع أداء النهج المدمج “بشكل أفضل بشكل ملحوظ”. في حين أن القدرات التكنولوجية للموظفين هي بلا شك اعتبار ، إلا أن النظر إليها حصريًا على أنها عيب يتجاهل الفرصة.

تطبيق

أخيرًا ، قد يكون تطبيق التعلم المدمج ضعيفًا في بعض الأحيان. على سبيل المثال ، قد يكون التوازن بين التدخل وجهًا لوجه والتعلم الرقمي معطلاً ، مما يؤدي إلى شعور الموظفين بالانفصال عن التعلم. قد يكافح بعض الموظفين لإدارة وقتهم عندما تكون مسؤوليتهم الخاصة. بالنسبة للعاملين عن بُعد بشكل كامل ، قد يؤدي وجود نسبة صغيرة من التدريس وجهًا لوجه في الفصل الدراسي إلى تقليل المرونة بدلاً من زيادتها. أخيرًا ، إذا لم يتم تصميم النهج المختلط ليناسب كل مؤسسة ، فلن يتم تعظيم إمكاناتها.

التعلم المدمج هو مفهوم واسع. يجب على المنظمات المختلفة تنفيذه بشكل مختلف. لذلك ، من المهم اختيار مزود يقدم حزمة “التعلم كخدمة” ، لأن هذا يمنح المرونة لتنفيذ نهج مفصل. لكل منظمة متطلبات وقدرات وثقافات مختلفة ، والتي يجب التعامل معها على هذا النحو. يعد إنشاء مسار انزلاقي بين القدرات الحالية للقوى العاملة وما هو مطلوب للوصول إلى الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة أمرًا ضروريًا للغاية. وبالتالي ، فإن النهج المفصل هو الأكثر فعالية. سيساعد هذا في توجيه كل التعلم اللاحق. ونتيجة لذلك ، فإن الانتقادات المتعلقة بالتنفيذ ليست سببًا لرفض النهج المختلط ، حيث يمكن تخفيفها عن طريق اختيار شريك التعلم والتطوير المناسب.

خاتمة

في الختام ، يقدم التعلم المدمج العديد من المزايا ، بما في ذلك المرونة والتخصيص وزيادة المشاركة وزيادة الربح للمؤسسات. ومع ذلك ، فإن بعض العوائق المحتملة ، مثل الحواجز التقنية والتكاليف الأولية الأولية ومشاكل التنفيذ ، تحتاج إلى معالجة. بشكل عام ، في حين أن التعلم المدمج قد لا يكون حلاً مثاليًا ، إلا أنه من المحتمل أن يوفر فوائد كبيرة للمتعلمين والمؤسسات على حد سواء ، وعلى هذا النحو ، فهو نهج قيم يجب مراعاته في التعلم والتطوير المؤسسي.