كيفية الاستخدام لتعزيز المشاركة في التعليم الإلكتروني

تعزيز التعلم الإلكتروني مع دفع الإخطارات

كيف تبقى على اتصال مع العالم؟ مع وجود العديد من مواقع الويب والتطبيقات ، واجه كل مستخدم تقريبًا دفع الإخطارات. قد يكون هناك بعض منها على شاشتك الآن أيضًا. هل قمت بفحصهم؟ الإخطارات الفورية هي رسائل تظهر على الشاشات ، بغض النظر عن جهازك أو متصفحك. إنها تتيح للشركات البقاء على اتصال مع جمهورها المستهدف ، ومشاركة الأخبار ، وتذكيرك بالعربات المهجورة أو النقاط المستعادة ، اعتمادًا على الصناعة. والخبر السار هو أنه يمكنهم أيضًا المساعدة في التعلم الإلكتروني.

تتيح الإشعارات الفورية للمتعلمين معرفة ما سيحدث بعد ذلك ، أو ما يتعين عليهم فعله ، أو ما فاتهم إذا توقفوا في منتصف الدرس. الأخبار السيئة هي أنها يمكن أن تكون متطفلة ومزعجة في بعض الأحيان. لهذا السبب تحتاج إلى تعليم مناسب حول الاستفادة من الإشعارات الفورية لإعادة إشراك المستخدمين لديك ، وتحسين تجربة التعليم عبر الإنترنت ، وتعزيز التواصل مع الطلاب. في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية إنشاء إستراتيجية تسويقية لإشعارات الدفع لتعلم الاحتفاظ.

دفع الإخطارات: ما هي وكيف تعمل؟

كما ذكرنا ، تُعرف الرسائل التي تتلقاها على أجهزتك من مواقع الويب والتطبيقات باسم إشعارات الدفع. تأتي بأربعة أشكال:

• إشعارات متصفح سطح المكتب / الهاتف المحمول أو إشعارات الدفع عبر الويب
• إشعارات دفع سطح المكتب من التطبيقات المثبتة على سطح المكتب الخاص بك
• دفع الإخطارات التطبيق المحمول
• دفع الإخطارات للأجهزة القابلة للارتداء مثل الساعات الذكية

ليس عليك إنشاء تطبيق أصلي / سطح مكتب لتشغيل الإشعارات. يمكنك إرسالها من متصفحات مثل Chrome و Firefox و Safari. ستبدو مثل تنبيهات التطبيق الأصلي على شاشات الهاتف المحمول ، حتى إذا كان المشتركون لا يشاهدون موقع الويب. يعد إرسال إشعارات الدفع أحد أكثر استراتيجيات التسويق شيوعًا. يهدف إلى زيادة معدل التحويل عبر الهاتف المحمول ، واستعادة اهتمام المستخدم ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. تقوم المتاجر عبر الإنترنت بتوصيلها في مناسبات مختلفة ، مثل:

• الوافدون الجدد
• صفقات مغرية
• عربات مهجورة

تُعلم الألعاب عبر الإنترنت اللاعبين عند استعادة حياتهم أو عندما يكون هناك خصم على بعض تحسينات الشخصية. لماذا لا تفعل ذلك من موقع التعليم الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك؟

4 نصائح لإنشاء إخطارات دفع فعالة في التعليم الإلكتروني

1. افهم جمهورك وتفضيلاتهم

الخطوة الأولى قبل إرسال أي رسائل هي تحديد الجمهور المستهدف. يجب أن تلبي احتياجات الطلاب ، لذا فأنت بحاجة إلى معرفة توقعاتهم واهتماماتهم. يتوسع السوق المستهدف دائمًا في قطاع التعليم عبر الإنترنت. ابدأ بالبحث وتقسيم المتعلمين ديموغرافيًا حسب المعايير التالية:

• الفئة العمرية
• جنس
• موقع
• تاريخ التصفح
• السلوك ، إلخ.

أنشئ شخصيات تسويقية وصنفها وفقًا لبصمتهم الرقمية. ثم يجب عليك أيضًا تحديد أهدافك. ما هو الغرض من حملة الإخطار الخاصة بك؟ ستساعدك معرفة إجابة هذا السؤال على التواصل بشكل أكثر فعالية. ضع في اعتبارك رد الفعل الذي تتوقعه في هذه الحالة. هل تريد أن يقوم المشترك بقراءة مدونتك أو العودة إلى الدورات المهجورة؟ ضع في اعتبارك هذه الاقتراحات حول وقت إصدار الإشعارات:

• اقتراحات الدورة الجديدة والقائمة
• تواريخ انتهاء العضوية أو الدورة
• تذكير بالاستمرار في كسب المكافآت
• الأصوات والإعجابات وردود الفعل على مشاركات المتعلمين

نصيحة محترف
قم بتشغيل إشعارات التنقيط الترحيبية لتعريف المشتركين الجدد والعملاء بموقعك على الويب. قم بتعريفهم على النظام الأساسي الخاص بك عن طريق إرسال سلسلة من الإعلانات على فترات زمنية مختلفة حتى يتمكنوا من استكشاف الدروس والمواضيع.

2. صياغة العناوين والرسائل التي تجذب الانتباه

الغرض من إشعار الدفع هو لفت انتباه المشتركين. على عكس رسائل البريد الإلكتروني ، لديك مساحة محدودة لتحقيق النتائج ، لذلك عليك أن تكون مبدعًا وممتعًا وحذرًا. يعني كتابة عناوين ورسائل موجزة مع دعوة مقنعة للعمل. يمكن أن تكون بسيطة مثل رسالة من جملة واحدة توضح ماذا ومتى وأين.

على سبيل المثال ، إذا أعلنت عن إطلاق دورة تدريبية جديدة ، فيمكنك إرسال رسالة مثل: “هناك دورة تدريبية جديدة قريبًا! قم بالتسجيل للحصول على التحديثات على [your_URL] للحصول على إشعار بمجرد إطلاقه. “أو ، إذا كنت تغلق الوصول إلى الدورات التدريبية القديمة ، فأرسل رسالة مثل:” إغلاق الوصول إلى دورة الرياضيات القديمة. انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات حول سبب وكيفية التسجيل في الجديد في [your_URL]. “إذا كانت هناك أخبار تريد مشاركتها مع المستخدمين ، فافعل رسالة مثل:” تم نشر بحث جديد [research topic]. انقر هنا لمزيد من المعلومات في [your_URL]. “

مع تزايد الذكاء الاصطناعي ، يمكنك استخدام الأدوات لصياغة سطر موضوع الإشعار والنص المثاليين ، على سبيل المثال ، ChatGPT [1]. يمكنك أيضًا استخدام الفكاهة ونبرة الصوت الودودة. أضف بعض المرئيات. تظهر الإحصاءات أن الرموز التعبيرية تزيد من معدلات التفاعل بنسبة 20٪ [2]. لاحظ أنه يجب عليك توجيه المستخدمين إلى الصفحة المخصصة أو القسم المذكور في النص ، بدلاً من الصفحة الرئيسية أو القائمة الرئيسية.

نصيحة محترف
تخصيص الحملات لشرائح المستخدمين. التخصيص هو الجانب الأكثر أهمية للجميع. وفقًا للإحصاءات ، تشجع التجارب الشخصية 80٪ من المستهلكين على الشراء من الشركة. يمكن أن يزيد أيضًا من تفاعل المستخدم وولائه. في رسالة الإشعار الخاصة بك ، خاطب الطلاب بالاسم وارجع إلى الإجراءات الأخيرة التي اتخذوها على الموقع / التطبيق.

يمكنك تقسيم الجمهور بأدوات مثل VWO و PushOwl و Notix وغيرها الكثير. الخطوات المطلوبة تعتمد على الحل. على سبيل المثال ، يتيح لك Notix إنشاء تقسيم للمستخدم بناءً على طلبات الاشتراك في الفئات أو إعادة استهداف وحدات البكسل. في الحالة الأولى ، يمكن للمستخدمين اختيار الموضوع المطلوب لتلقي إشعارات بشأنه. والثاني يمكّنك من تتبع الصفحات التي تمت زيارتها وإرسال الرسائل ذات الصلة بناءً على هذه المعلومات.

3. وقت الإخطارات استراتيجيا

يعد إرسال عدد كبير جدًا من الإشعارات الفورية إلى المشتركين هو الخطأ الأكثر شيوعًا ، وهو أيضًا الخطأ الذي سيتسبب في أكبر ضرر طويل المدى. بينما يمكنك زيادة عدد المستخدمين القادمين إلى النظام الأساسي على المدى القصير ، فقد تواجه قريبًا عددًا كبيرًا جدًا من عمليات إلغاء الاشتراك.

الإخطارات الفورية فعالة للتواصل مع المتعلمين في الوقت الفعلي. ومع ذلك ، من السهل تخطيها ونسيانها. أيضًا ، في حالة إساءة استخدامها ، يمكن أن تسبب تهيجًا وإحباطًا ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك. لهذا السبب يجب عليك تحديد أفضل وقت ووتيرة لإشراك أكبر عدد ممكن من المستخدمين. إليك كيفية تجنب التحميل الزائد للإشعارات:

• اطلب الموافقة
  مع احتلال الخصوصية صدارة اتصالات اليوم ، يجب ألا تتدخل في حياة الطلاب دون موافقتهم. أبلغ عن الرغبة في إرسال التحديثات وذكر أنه من السهل إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لاحظ موقع المتعلمين
  افعل ذلك عند اختيار الإطار الزمني لإرسال التنبيهات. بينما قد يكون الوقت في فترة ما بعد الظهر في مكان ما ، فقد يذهب المتعلمون الآخرون إلى الفراش بالفعل.
• استخدم الإحساس بالإلحاح
  استخدم مع عروض محدودة الوقت.
• كن متسقًا مع الإطار الزمني الخاص بك
  يجب أن يخطر تطبيقك فقط في الأوقات المحددة مسبقًا ، وليس بشكل عشوائي.
• ضع في اعتبارك التردد الموصى به
  تنصح بعض الموارد بإرسال ما يصل إلى إشعارين في اليوم وما يصل إلى خمسة في الأسبوع. من الأفضل توصيل رسالة واحدة فقط في اليوم في المتوسط.
• السماح للمستخدمين بتخصيص إشعاراتهم
  سيوفر لهم مزيدًا من الحرية ويؤسس صورة إيجابية – تحترم اختيارات الطلاب – لمنصتك.

4. اختبار وتحسين الإخطارات لتحقيق أقصى قدر من الفعالية

بعد إطلاق إشعارات الويب أو الجوال ، يجب قياس نجاحها لتحديد ما إذا كنت على المسار الصحيح. هذا هو المكان الذي يجب أن تستفيد فيه من البيانات والتحليلات. كيف يستجيب المتعلمون لإخطاراتك؟ هل التنبيهات تعيدهم على متن الطائرة؟ هل يشجعون الأشخاص على النقر فوق الزر أو التسجيل للحصول على درس أو شراء دورة؟

إذا رأيت معدلات نقر منخفضة ، أو اشتراكات قليلة ، أو الكثير من إلغاء الاشتراك ، فأنت بحاجة إلى تغيير استراتيجية الإخطار الخاصة بك. يمكن أن يساعدك اختبار A / B في ذلك. إنه يدل على فصل المشتركين في مجموعتين. سيشاهد الأول إشعارك المعتاد ، وسيشاهد الثاني شيئًا مختلفًا ، بما في ذلك:

• يمكن صياغة النص بطريقة أخرى
• قد يكون العنوان أقصر
• قد يكون هناك المزيد من الرموز التعبيرية
• أو شيء آخر مختلف مقارنة بالنسخة الأولى

لتحديد الأفكار التي يجب الاحتفاظ بها ، يجب عليك دائمًا قياس نتائجك. إنها عملية مستمرة ، مثل العديد من العمليات الأخرى. اختبر العديد من البدائل مسبقًا قبل موسم معين أو إطلاق منتج معين. سيتيح لك اللعب مع التوقيت والنغمة والمحتوى والعناصر الأخرى للعثور على الخيار الأكثر صدى.

لتلخيص

قد يحدث الكثير على منصتك. يمكنك إطلاق دورات جديدة ، أو إغلاق الوصول إلى الدورات القديمة ، أو مشاركة الأخبار. ولكن كيف تجعله معروفًا لمستخدميك؟ إرسال رسائل التنبيه. إن إمكانات دفع الإخطارات للتعليم الإلكتروني هائلة. ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا عند سكبها على المستخدمين. قد يوقفهم الناس إذا كنت تزعجهم ، لذلك قد تذهب كل جهودك هباءً. اقنع المتعلمين بالحفاظ على تنبيهاتك باتباع النصائح التالية:

• قدم قيمة
• إضفاء الطابع الشخصي على النصوص
• لا ترسل الكثير من الرسائل

إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن للإشعارات الفورية الترويج لعملك ، وزيادة حركة المرور إلى تطبيقاتك التعليمية ، وزيادة المشاركة.

مراجع:

[1] ضجة جديدة في التدريس والتعلم: ChatGPT

[2] إحصاءات دفع الإخطارات (2023)