مخطط النمو: التفكير في النتائج

التفكير هو أداة قوية للنجاح في المستقبل

كقائد ، يجب أن تتخذ خطوات مدروسة للنمو كل يوم. يمكن أن يبدأ هذا النمو بنفسك وينتشر إلى فريقك ومؤسستك. النمو يعني أن مؤسستك تتطور وتتعلم وتتحول إلى محور حتى تتمكن من التنقل بنجاح في سياقات جديدة وغير معروفة. تستكشف هذه السلسلة من المقالات التي تحمل عنوان “مخطط النمو” التكتيكات الرئيسية لتعزيز هذا النمو. تركز هذه المقالة على التفكير في النتائج. قبل أن تتمكن من التخطيط للمستقبل ، يجب أن تراجع وتفكر في ما تم تحقيقه حتى الآن ، وما الذي نجح وما لم ينجح ، وأن تشق طريقًا إلى الأمام.

ما هو الانعكاس ولماذا هو مهم؟

في عام 1933 ، عرّف المعلم والباحث الشهير جون ديوي التفكير بأنه “دراسة نشطة ومستمرة ودقيقة لأي معتقد أو شكل مفترض للمعرفة في ضوء الأسس التي تدعمه والاستنتاجات الإضافية التي تميل إليها.” بعد أكثر من 50 عامًا ، في عام 1983 ولاحقًا في عام 1991 ، بنى شون على عمل ديوي في التفكير ، وحدد طريقتين رئيسيتين لممارسة التفكير. الأول هو الانعكاس أثناء العمل ، حيث تراقب نفسك أثناء وجودك في موقف معين ، وتصحح المسار على الفور. يحدث هذا النوع من الانعكاس في الوقت الفعلي ، لذلك قد يشعر بالسلاسة وبديهية في كثير من الأحيان.

والثاني هو التفكير في الفعل ، وهو النظر إلى الوراء ، ويمكنك فحص سلوكك في وقت لاحق. كل منهجية لها مزاياها: فالتأمل في العمل يمكّنك من “التفكير على قدميك” وعلى المستوى الفردي ، والتحول بسرعة على المستوى التنظيمي. يسمح التأمل في العمل بمزيد من التأمل والتحليل على المستوى الفردي والتنظيمي ، مع التركيز المتعمد على التعلم والتحسين.

انعكاس على المستوى الفردي

كقائد ، ستحتاج إلى تخصيص وقت هادئ للتفكير وطرح أسئلة محددة على نفسك. بصرف النظر عن السؤال الرئيسي “هل استوفيت مقاييسك السنوية” ، هناك العديد من الأسئلة التي يجب التفكير فيها ، بما في ذلك كيف قادت التغيير ، وما هي تحالفات أصحاب المصلحة الجديدة التي كنت قادرًا على بنائها ، إذا كنت قد قادت الأشخاص الذين يتعاطفون ويصممون عندما يأتي ذلك إلى الفطنة التجارية ، وما هي قوتك العظمى. للإجابة على هذه الأسئلة ، ستحتاج إلى مراجعة البيانات الكمية والنوعية من العام الماضي. ستحتاج إلى تجميع العناصر الأكثر أهمية معًا والبحث عن أنماط لما تجيده وما تحتاج إلى تحسينه. خلال هذا الوقت ، ستحتاج أيضًا إلى فحص سياق الموقف ، والبحث عن أي معلومات مفقودة ونقاط عمياء قد تكون لديك ، وفحص التحيزات المعرفية الخاصة بك ، وكذلك مراجعة النتائج بموضوعية قدر الإمكان.

يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في التعمق في تحليلك وقد تكشف عن معلومات لم تكن قد فكرت فيها من قبل. بعد ذلك ، يمكنك استكشاف طرق لتحسين مجالات تطويرك ، بما في ذلك أخذ دورات قصيرة ، وإشراك مدرب أو موجه ، والبحث عن فرص للنمو. كنتيجة لتمرين التفكير الفردي الخاص بك ، سيكون لديك المزيد من الوضوح فيما يتعلق بالطريقة التي تريدها للمضي قدمًا والتحديات التي ترغب في مواجهتها وتحقيقها بعد ذلك.

انعكاس على المستوى التنظيمي

في الولايات المتحدة ، كان الجنود العسكريون يقومون بغسل أسلحتهم على الساخن ، والذي يستلزم حرفيًا غمر السلاح المفكك بالماء الساخن لإزالة أي أوساخ. ثم يقوم الجنود بعد ذلك بفحص جميع وظائف السلاح بسرعة ، وتحديد ما لم ينجح ، وتصحيحه ، ثم الاستعداد لإطلاق النار التالي. اليوم ، يتم إجراء غسيل سريع بعد كل تمرين لمناقشة ما نجح بشكل جيد وما لم ينجح وتحديد مسار للمضي قدمًا بناءً على الدروس المستفادة. بينما تفكر أنت وفريقك في أداء العام الماضي ، ستحتاج إلى تثليث البيانات ثم سرد قصتهم. سوف تنظر إلى البيانات الكمية: ماذا تقول الأرقام؟ وبالطبع البيانات النوعية: ماذا قال العملاء في ملاحظاتهم؟ ما أهم ثلاثة أشياء أحبها العملاء في منتجك أو خدمتك؟ كيف يمكنك تكرار العمليات التي نجحت بشكل جيد؟ ماذا عن أهم ثلاثة أشياء لم يعجبها العملاء؟ هل كانت هذه الكراهية للعملاء مرتبطة بالأشخاص ، أو العمليات ، أو التكنولوجيا ، أو البيانات ، أو الإدارة ، أو مزيجًا من هؤلاء؟

بعد ذلك ، ستحتاج أنت وفريقك إلى مراجعة سياق أي مواقف صعبة ، والعوامل الخارجية التي كانت خارجة عن سيطرة المؤسسة ، وأي معلومات مفقودة في ذلك الوقت. ماذا يكشف هذا التحليل؟ كيف يمكن أن تستعد المنظمة في المستقبل لمواجهة مثل هذه التحديات؟ كيف يمكنك بناء المرونة التنظيمية؟ ستحتاج إلى إعطاء الأولوية لشكاوى العملاء / عدم الإعجاب عبر سلسلة زمنية وقدرة المنظمة على حل هذه التحديات. ما هي الحلول السهلة التي يمكن أن تحقق أكبر قدر من رضا العملاء؟ ما الذي يمكن أن يفعله فريقك والمنظمة بشكل عام لمواجهة هذه التحديات على المدى القريب ، وعلى المدى المتوسط ​​، وعلى المدى الطويل؟ يمكّنك “التفكير عند العمل” أنت وفريقك من ممارسة اتخاذ القرار الانعكاسي ، وهي رحلة إلى تنفيذ أفضل للقرار يعتمد على التفكير في النتائج السابقة وتحليلها. ستحتاج إلى إنشاء ثقافة الغسيل السريع ، حيث يقوم كل فريق ومؤسسة بعد كل مشروع ومبادرة بتقييم النتائج وفحص السياق وتحديد الدروس المستفادة. بعد ذلك ، يمكن للفرق دمج الدروس في التخطيط الاستراتيجي التنظيمي وخطط الأداء.

استنتاج

عند التخطيط للمستقبل ، فإن التفكير أمر بالغ الأهمية. كقائد ، عليك النظر إلى الوراء وتقييم نتائج الأداء قبل أن تتمكن من التطلع إلى الأمام والتخطيط للنمو. يعني التفكير على المستوى الفردي أنك ستحتاج إلى إلقاء نظرة موضوعية على قدراتك ومجالات التحسين. كيف يمكنك الاستفادة أكثر مما تفعله جيدًا؟ كيف يمكنك تقوية بعض المجالات التي لست بارعًا فيها؟ يستلزم الانعكاس على المستوى التنظيمي إشراك الفرق والمؤسسة في تقييم الأداء من خلال مراجعة البيانات الكمية والنوعية ، ومراجعة الكفاءات التشغيلية وإنتاجية الموظفين ، ورواية القصة للموظفين والعملاء والمحللين وأصحاب المصلحة على حد سواء.