كيف ينمو مدراء للعمل الهجين

مهارات واستراتيجيات نموذج العمل الهجين

“الموظفون يتركون المديرين ، وليس الشركات”.

لقد سمعته من قبل. وعلى الرغم من أن هذا القول قد لا يكون دقيقًا تمامًا (هناك العديد من الأسباب التي تجعل الناس يختارون ترك الوظيفة) ، يلعب المديرون دورًا أساسيًا في إرضاء الموظفين ومشاركتهم في العمل.

هذا صحيح لكل من الموظفين في المكتب وعن بعد. وفقًا لمؤسسة غالوب ، فإن الموظفين عن بعد هم أكثر عرضة للانخراط بثلاث مرات وثلاث مرات أكثر تحفيزًا للقيام بعملهم الأفضل عندما يجرون محادثات أسبوعية على الأقل مع مديرهم.

عندما تتعامل مع نموذج عمل مختلط ، من المهم التأكد من أن المديرين لديهم جميع المهارات التي يحتاجون إليها لمساعدة أعضاء فريقهم وتحفيزهم. وهذا يعني إلقاء نظرة جديدة على برنامج التعلم والتطوير الخاص بك.

هل بيئة العمل الهجينة مختلفة حقًا؟

إذا كنت ، مثل العديد من الشركات ، تقوم بالتبديل إلى بيئة عمل مختلطة ، فأنت بحاجة إلى إعداد مديرك. في حين أن العمل الذي يقومون به هو نفسه ، فإن الطريقة التي يقومون بها ، وكيف يدعمون تقاريرهم المباشرة ، ستبدو مختلفة.

استراتيجية التدريب الرائعة ضرورية لأي منظمة. ولكن حتى أفضل الإستراتيجيات يجب أن يتم تعديلها لتطوير المديرين الذين يعملون في بيئات هجينة. فيما يلي بعض التحديات التي يواجهونها:

• تدريب الموظفين الذين لا يمكنهم رؤية عملهم بشكل مباشر. يتعين على المديرين التأكد من عدم وقوع أي شيء من خلال الشقوق. إنهم بحاجة إلى مساعدة كل موظف في البقاء في مهمة ومزامنة مع زملائهم في العمل. يكون هذا أمرًا صعبًا عندما يكون لديهم رؤية محدودة لعمل موظفيهم وفرص أقل للمحادثات غير الرسمية.
• تشجيع وإدماج الموظفين في المكتب وعن بعد على قدم المساواة. عندما يحظى أحدهما أو الآخر بمزيد من الاهتمام ، يمكن أن يتسبب ذلك في مشاعر قاسية أو يجعل الموظفين يشعرون بالتقليل من قيمتها. يمكن أن يؤدي ذلك إلى قيام أفضل المواهب بفحص عقلي أو البحث عن وظيفة أخرى.
• إدارة بمرونة. من المحتمل أنهم يتعاملون مع جداول زمنية ومناطق زمنية مختلفة. كما أنهم مسؤولون عن تحديد التوقعات والمتابعة لضمان بقاء المواعيد النهائية وسير العمل على المسار الصحيح.
• مساعدة الموظفين على الازدهار في بيئة هجينة. يمكن أن تسبب الجداول الزمنية والبرامج وعمليات إعداد التقارير الجديدة ارتباكًا وتوترًا. المديرون مهمون لمساعدة الموظفين على تطوير المهارة المناسبة. يحتاجون أيضًا إلى التعرف على علامات الإرهاق والقدرة على اتخاذ خطوات للمساعدة في إدارة التوتر.

إن إعطاء مديرك المهارات اللازمة للتغلب على هذه التحديات هو المفتاح لمساعدة مؤسستك على النجاح والنمو في “الوضع الطبيعي الجديد” للعمل المختلط.

أعلى المهارات للمديرين في نموذج العمل الهجين

يجب أن يقوم برنامج تدريب مديرك على دورات في أساسيات الاتصال والقيادة والتدريب. ولكن إذا كنت تدرب الأشخاص على بيئة هجينة ، فإليك 5 مهارات لتضمينها لمساعدتهم على معالجة العقبات.

1. دور القيادة في العمل الهجين

لا يزال العمل الهجين مفهومًا جديدًا إلى حد ما ، حتى لو كان لدى موظفيك خبرة في العمل عن بُعد. امنح مديرك الأساس للمساعدة في توجيه فريقهم نحو النجاح من خلال دورة تدريبية حول معنى قيادة العمال الهجين.

يمكن أن تساعدهم الدورة التمهيدية الأساسية في معرفة أين يجب أن تكون أولوياتهم. سيوفر أيضًا التوجيه والنصائح لمساعدة أعضاء الفريق على الانتقال إلى نموذج العمل الجديد.

2. الاتصالات

يحتاج القادة إلى التواصل بوضوح وفعالية مع جميع الموظفين ، بغض النظر عن مكان تواجدهم ، لتحديد الأولويات وضمان المشاركة.

قد يعني هذا تعليمهم مهارات التواصل من خلال وسائل مختلفة. على سبيل المثال ، من خلال تقديم دورات تدريبية حول أفضل ممارسات مؤتمرات الفيديو ، أو كتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة ، أو آداب التعامل مع البريد الإلكتروني ، أو استخدام تطبيقات المراسلة لإبقاء الفرق متصلة وفي مهمة.

يمكن أن يتناول التدريب على التواصل أيضًا كيفية ضمان سماع جميع الموظفين وإحساسهم بالتقدير. يمكن أن يترك العمل عن بعد الموظفين يشعرون بالانفصال عن فريقهم. يمكن أن يساعد المحتوى المتعلق بالتواصل الواضح والاستماع النشط المديرين على مشاركة التعليقات بوضوح وتشجيع العاملين عن بُعد على التحدث بصوت عالٍ والاستماع إليهم.

3. بناء الثقة

تعتبر العلاقة بين المدير والموظف مهمة بشكل خاص عندما يكون المدير هو الرابط الرئيسي للموظف بالشركة. يجب على القادة بناء الثقة حتى يتمكن العمال من الاعتماد عليهم عندما يحتاجون إلى التدريب أو المساعدة في حل المشكلات.

ستمنح الدورات التدريبية في بناء العمل الجماعي وعلاقات الثقة قادتك المهارات اللازمة لربط موظفيهم بمؤسستك. سيساعد الشعور بالمزيد من المشاركة الموظفين أيضًا على القيام بعملهم على أكمل وجه.

4. محاربة التحيز القربى

تحيز القرب هو ميل القادة إلى إعطاء معاملة تفضيلية للموظفين الموجودين في المكتب مقابل غير الحاضرين.

غالبًا ما يتم التغاضي عن الموظفين خارج الموقع أو معاملتهم بشكل غير عادل بشكل افتراضي لأنه ، كما يقول المثل ، “بعيدًا عن الأنظار ، بعيدًا عن العقل”. غالبًا ما يتم استبعاد الموظفين الأقل ظهورًا من الاجتماعات المهمة والمهام الخاصة ، ويتم تصنيفهم بدرجة أقل في تقييمات الأداء ، ويقل احتمال حصولهم على الترقيات.

إذا لم يتعلم المديرون كيفية التعرف على التحيز عن قرب وتجنبه بشكل استباقي ، فقد يقودون أفضل المواهب إلى الإقلاع الصامت في أحسن الأحوال ، وفي أسوأ الأحوال ، الابتعاد عن شركتك للعثور على مكان يشعرون فيه بالتقدير. ساعد في الحفاظ على مكان عملك عادلاً من خلال تدريب المديرين على التعرف على التحيز عن قرب ومنعه بشكل استباقي.

5. الإدماج

حتى مع الفهم الراسخ لتحيز التقارب ، يمكن أن يضيع القادة حول كيفية تضمين الموظفين الذين ليسوا في أماكن العمل. قدم تدريبًا يساعدهم على رؤية التحديات التي يواجهها موظفوهم عن بعد.

امنحهم المهارات والاقتراحات لطرق جذب الموظفين عن بُعد بشكل متكرر إلى المحادثات ومناقشات صنع القرار. قم بتدريبهم على كيفية وضع وتنفيذ السياسات والعمليات التي ستخلق بيئة شاملة للفريق بأكمله.

بناء برامج تعليمية ناجحة للمدراء الهجين

يتطلب بناء برنامج لدعم قادتك في بيئة عمل مختلطة التخطيط مسبقًا. لكن العمل الإضافي يستحق ذلك. فيما يلي بعض النصائح لإنجاح برنامجك التدريبي.

1. ابدأ بنظام التسليم الصحيح

سيساعدك نظام إدارة التعلم الجيد (LMS) على تقديم تدريب متسق وعالي الجودة للجميع في مؤسستك ، بغض النظر عن مكان وجودهم.

تتيح استضافة تدريبك عبر الإنترنت للأشخاص تسجيل الدخول متى وأينما كان ذلك مناسبًا ، مما يعني أنه سيكون من الأسهل عليهم التفاعل مع المحتوى الخاص بك. سيتيح لك برنامج LMS أيضًا إنشاء أو استضافة دورات تدريبية ديناميكية وتفاعلية مع مجموعة متنوعة من الوسائط للمساعدة في تعزيز التعلم والمشاركة.

2. كن منفتحًا لتجربة إستراتيجيتك وإجراء التغييرات

يبدو العمل الهجين مختلفًا لكل مؤسسة ، وقد تجد أنك تتعامل مع تحديات لم تكن تتوقعها عندما خططت للتدريب.

يُسهل برنامج LMS الصحيح تحديث التدريب وإدخال التغييرات بسرعة. ابق متفتحًا وكن مستعدًا لمراجعة المحتوى وإضافة وحدات جديدة حسب الحاجة.

3. قياس النجاح

إذا كنت ترغب في ضمان نتائج من تدريبك ، فعليك معرفة كيفية معرفة وقت نجاحه. حدد أهداف التدريب ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) حتى تعرف النتائج المتوقعة. ثم تتبع النتائج بانتظام حتى تتمكن من اكتشاف المشكلات مبكرًا والعمل بسرعة لحلها.

على سبيل المثال ، قد يكون لديك مؤشر أداء رئيسي يفيد بأن جميع المديرين سيكملون التدريب خلال الربع الأول. إذا كانت معدلات الإكمال منخفضة مع اقترابك من الموعد النهائي ، فابحث عن مكان توقف الناس. إذا وجدت أن المشاركين يتسربون في مكان معين من التدريب بأعداد كبيرة ، فقد ترغب في إعادة زيارة هذا المحتوى والتأكد من أنه منطقي.

استمر في التجربة للحصول على أفضل تدريب للمدير الهجين

تتطلب نماذج العمل الهجين نهجًا فريدًا للتدريب الإداري. ستحتاج إلى تخصيص المحتوى الخاص بك لمواجهة تحديات شركتك. ويمكنك إعادة النظر في كيفية وموعد تقديم التدريب ليناسب جداول ومواقع مديرك.

من المحتمل ألا يكون تطوير التدريب الإداري لمكان عملك المختلط حدثًا لمرة واحدة. سوف يستغرق الأمر بعض التجارب للعثور على الإستراتيجية التي تناسب مؤسستك بشكل أفضل. لكن لا تنس أن بعض المهارات والقيم تظل ضرورية بغض النظر عن مكان عمل الأشخاص.

عندما تجعل تدريبك مزيجًا من أساسيات الإدارة والتدريب المختلط ، سيكون مديرك مستعدين لمساعدة فرقهم على الازدهار في مكان العمل اليوم.