كيف حولت IIFL تجربة الموظف
تجربة تعليمية حديثة
IIFL Finance هي واحدة من أكبر شركات الخدمات المالية في الهند. تقدم مجموعة متنوعة من القروض والرهون العقارية من خلال الشركات التابعة لها – IIFL Home Finance Limited و Samasta Microfinance Limited. وهي تقدم قروضًا لشراء المنازل والذهب والأعمال ، بما في ذلك القروض مقابل الممتلكات ، وتمويل المشاريع المتوسطة والصغيرة ، والتمويل الأصغر ، وتمويل المطورين والبناء ، وتمويل سوق رأس المال – التي تلبي احتياجات العملاء من الأفراد والشركات. تتمتع الشركة بحضور على الصعيد الوطني مع شبكة مزدهرة تضم أكثر من 3000 فرع في أكثر من 500 مدينة. يؤمن IIFL بقوة في قوة الأشخاص ليكونوا قوتهم ودعمهم وعمودهم الفقري للأعمال.
التحديات الرئيسية لتنمية الأفراد
لطالما كان تعلم الموظفين وتطويرهم من أولويات IIFL ، لكن نظام التعلم التقليدي لديهم لم يساعدهم في إنشاء ثقافة تعلم تتمحور حول الموظف. كان لدى موظفي IIFL وصول محدود إلى فرص التعلم في المنظمة للأسباب التالية:
- كان الموظفون يعتمدون على نظام إدارة التعلم التقليدي (LMS) لجميع احتياجات التعلم الخاصة بهم
- كانت الواجبات هي الطريقة الوحيدة الممكنة لتوزيع محتوى التعلم في المنظمة ، مما أدى إلى ثقافة تعلم من أعلى إلى أسفل
- كان SCORM هو النموذج المرجعي الوحيد لنوع المحتوى
- كان الوصول إلى LMS متاحًا للموظفين فقط من خلال سطح المكتب ، ولم يكن قادرًا على تقديم التعلم في أي وقت وفي أي مكان
- عدم وجود تجربة تعليمية اجتماعية وتعاونية
الحاجة إلى LXP
احتاج IIFL إلى نظام تعليمي حديث العهد يمكن أن يوفر للموظفين تجربة تعليمية مخصصة ويقدم محتوى تعليميًا في أي وقت وفي أي مكان. أراد IIFL LXP التي يمكن أن تدعم التعاون وتبادل المعرفة الضمنية من قبل خبراء الموضوع الداخليين. كان هدف IIFL هو تزويد موظفيهم بحل تعليمي قوي من شأنه:
- العمل كحل واحد لجميع احتياجات التعلم
- قدم نهجًا تعليميًا أكثر إرشادًا وتخصيصًا باستخدام مجموعة من مكتبات المحتوى المنسقة الداخلية والخارجية
- العمل كمنصة تعاونية واحدة للشركات الصغيرة والمتوسطة لإنشاء محتوى سياقي ورفع مهارات الموظفين في بيئة مخصصة وآمنة
- التكامل بسلاسة مع منصات التعلم الحالية الخاصة بهم
يوفر EdCast من Cornerstone تجربة تعليمية حديثة للموظفين
استوفت EdCast من Cornerstone LXP معظم متطلبات IIFL التي يمكن أن تساعد في القضاء على قيود نظام التعلم التقليدي ، مثل نوع المحتوى المحدود ، ومعدل التبني الضعيف ، وما إلى ذلك. تم نشر EdCast بواسطة Cornerstone LXP في IIFL بهدف حاسم لتحويل تجربة الموظف نهج يركز على المتعلم. تتضمن بعض الميزات الرئيسية لنشر LXP في IIFL ما يلي:
- تجربة موحدة عبر المنصة للموظفين
- توافر أنواع محتوى متعددة على النظام الأساسي (الصوت ، الفيديو ، ملفات PPT ، SCORM ، ملفات PDF ، البث ، محتوى الويب من مصادر المستخدم ، إلخ.)
- نافذة واحدة للوصول إلى المحتوى من عدة مصادر داخلية وخارجية
- نشر تطبيقات الأجهزة المحمولة ، مما يتيح التعلم في أي وقت وفي أي مكان
- تجميع المستخدمين بناءً على الأدوار الوظيفية والوظيفية من أجل التوافر السلس لمحتوى التعلم مع توصيات المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدفع التعلم المخصص
التأثير
تخلق تجربة التعلم في IIFL رحلة أكثر تفاعلية لجميع الموظفين والعملاء الخارجيين. تم إدخال دورات ILTs و SCORM الافتراضية في LXP ، وكذلك استطلاعات الرأي والاختبارات لإشراك الموظفين. الآن ، تتماشى رحلات التعلم القوية القائمة على المسار مع احتياجات التنمية الفردية. تشمل المزايا الأخرى المستمدة من EdCast بواسطة LXP من Cornerstone:
- حصل فريق التنظيم في IIFL على إمكانية الوصول إلى أدوات تأليف محتوى سلسة داخل LXP ، مما أدى إلى تحسين تجربة تنظيم المحتوى بشكل عام
- تحسن كبير في التعاون الاجتماعي على المنصة مع 3.6 تعبير لكل مستخدم مقابل معيار عالمي يبلغ 0.90
- استخدم فريق التعلم والتطوير في IIFL أدوات المشاركة الحديثة ، بما في ذلك WhatsApp و Workplace by Facebook وما إلى ذلك ، لزيادة مشاركة المتعلم واعتماد النظام الأساسي الذي تم نشره حديثًا
يخلق هذا البرنامج بيئة تمكن وتعزز الفرص المستمرة للعملاء. من خلال LXP ، تمكن عملاء IIFL من الوصول إلى شهادات الصناعة والمحتوى الذي يدعم المعرفة المالية عبر أسواق رأس المال ومجالات الاستثمار الأخرى.
نتائج قابلة للقياس
ساعد محرك التحليلات في EdCast من Cornerstone LXP فريق L&D في الوصول إلى البيانات والرؤى الغنية حتى يتمكنوا من الاستمرار في التركيز على إنشاء البرامج واتخاذ القرارات التي يمكن أن تساعد في بناء ثقافة تعلم تتمحور حول الموظف عبر المؤسسة. تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الحاسمة التي تحدد نجاح نشر LXP في IIFL ما يلي:
- 30 ألف مستخدم مسجل
- 64٪ متوسط المستخدمين النشطين شهريًا
- 89٪ متوسط تكرار المستخدمين النشطين شهريًا
- 75٪ اعتماد LXP
ركن التعلم
نظام تعليمي شامل يجمع بين التعلم والنمو والمهارات والقدرات في تجربة مخصصة ومنظمة.
نُشر في الأصل على www.cornerstoneondemand.com.
اكتشاف المزيد من موقع الدكتور العتيبي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
