كيف تقول لا في العمل بشكل لائق؟

وقد تضعنا بيئة العمل أحياناً في مواقف محرجة، نحتاج فيها لأن نقول “لا” ولكننا نخاف أو ربما نخجل فنقول نعم على أشياء لا نرغب حقاً القيام بها، إنما قمنا بالموافقة عليها كيلا نزعج زميلاً أو نغضب مديراً أو نخسر عميلاً. وبالطبع فإن قول نعم على موقف كان يجب أن نقول فيه لا يسبب لنا الأذى، النفسي أو الجسدي، لذا من الضروري أن نتعلم كيف نقول لا في العمل بشكل لائق، يظهر رفضنا بطريقة مهذبة ولا يثير سخط الطرف الآخر، وهذا ما سوف نخبركم به في هذا المقال.

لماذا يجب أن نقول لا في بيئة العمل؟

في كثير من الأحيان نضطر للموافقة على أشياء لا نريدها، وذلك كي لا نجرح زميلنا أو نغضب مديرنا، ولكن هذه الموافقة الإجبارية إذا صح القول ستنعكس علينا بآثارها السلبية، ويظهر ذلك كما يلي:

1. الشعور بالانزعاج والغضب

وتعكير صفونا المزاجي كوننا وافقنا بطريقة محرجة أو مرغمة.

2. تحمل أعباء إضافية في العمل

وهذا في الحالات التي نقبل فيها القيام بأداء مسؤوليات إضافية أو تحمل نتيجة إصلاح أخطاء ليست من مهامنا.

3. النفور من بيئة العمل

فعندما يطلب منا المدير بشكل مستمر الدوام لساعات إضافية بغير أجر أو عندما يقوم أحد الزملاء بطلب مساعدتنا في مهامه وفرض ذلك، فهذا سيجعل بيئة العمل مكاناً سلبياً بالنسبة لنا يقوم باستنزاف طاقاتنا فننفر منه.

4. الوقوع في المشكلات

قد يكون الصمت والخجل من إعلان الرفض سبباً في الوقوع في العديد من المشكلات، فإذا ما كنت تعمل محاسباً في محل وجبات مثلاً، وطلب منك زميلك موظف المبيعات أن يأخذ وجبة بالتقسيط أو بالدين وهذا يتنافى مع سياسية المكان، فقد تقع في مشكلة.

5. عدم الرفض يجر الكثير من الانتهاكات الأخرى

لا تظن أنك إن أديت مهمتك زميلك هذه المرة محرجاً أنه سيقدر لك ذلك ولن يطلب منك مرة أخرى، على العكس، فهناك بعض الأشخاص يكون هذا أسلوبهم في الحياة، ومرة بعد مرة سيصبح من واجبك القيام بمهامه، بل وربما يطلب منك أعضاء الفريق الآخرون القيام بمهامهم هم أيضاً، وربما ينزعجون منك إذا رفضت!

6. حماية وقتك وطاقتك

عندما تقول “لا” لطلبات إضافية، فأنت تحمي وقتك وطاقتك للتركيز على مسؤولياتك الحالية، وهذا يمكن أن يساعدك في تجنب الإحباط والضغط وتحسين إنتاجيتك.

7. تعزيز أولوياتك

عندما تقول “لا” لطلبات لا تتوافق مع أولوياتك، فأنت ترسل رسالة واضحة إلى الآخرين حول ما هو مهم بالنسبة لك، وهذا يمكن أن يساعدك في بناء سمعة كموظف موثوق به وملتزم.

8. تحسين علاقاتك

عندما تقول “لا” بشكل لائق، فأنت تحترم الوقت والطاقة للآخرين، وهذا يمكن أن يساعدك في الحفاظ على علاقات إيجابية مع زملائك في العمل ورؤسائك.

شاهد بالفديو: 6 طرق لتجنّب إحراج قول كلمة لا في العمل

متى يجب أن نقول لا في بيئة العمل؟

على الرغم من أن قول لا في العمل يكون ضرورياً في الكثير من الأحيان ولكن هذا لا يعني أننا يجب أن نقول لا دوماً، وهذه بعض الحالات التي يجب أن تقول فيها لا:

1. عدم الرغبة بتقديم المساعدة

لا يعني عدم الرغبة في تقديم المساعدة أنك شخص سيء، قد يكون لديك ما يكفي من المهام، وقد تكون بحاجة إلى الراحة، لا يهم إن قلت لا، المهم كيف تقول لا بشكل لائق.

2. تم الطلب بطريقة فظة

قد يكون تقديم المساعدة طبعك، وقد تكون قد ساعدت الكثير من زملائك سابقاً، ولكن هذا لا يعني أن الأمر أصبح واجباً عليك، إنه فضل منك، ومن حقك أن تقول لا بشكل لائق عندما يتم طلب المساعدة منك بشكل فظ أو غير مهذب.

3. عندما يكون الطلب محرجاً لك

قد يطلب منك زميلك العمل على حاسبك الشخصي، أو استخدام غرض أنت مسؤول عنه وفي حال تعرض لأي أذى ستتعرض أنت للمساءلة، لا يجب أن تشعر بالإحراج أبداً، ارفض بكل لطف مبيناً أسبابك.

كيف يمكن أن نقول لا في بيئة العمل بشكل لائق؟

بعد أن تعرفنا على الحالات التي يجب أن نقول فيها لا في العمل وعلى الأسباب التي توضح لنا ضرورة قول لا عندما نكون في موقف يستدعي ذلك، نستعرض الآن طرق كيف تقول لا في العمل بشكل لائق:

استخدام أسلوباً لطيفاً ومباشر

قول “لا” في العمل يمكن أن يكون أمراً صعباً، خاصةً إذا كنت تشعر بالضغط للموافقة على طلب أو مهمة. ومع ذلك، من المهم أن تكون قادراً على قول “لا” بشكل مهذب وواضح، وذلك لحماية وقتك وطاقتك ومسؤولياتك الحالية. وفيما يلي بعض النصائح لقول “لا” في العمل بشكل مهذب وواضح:

1. كن مهذباً

لا تشعر بالذنب أو التوتر عند قول “لا”، فمن المهم أن تكون مهذباًومحترماً للشخص الذي يطلب منك شيئاً، ولكن من المهم أيضاً أن تكون واضحاً بشأن سبب عدم قدرتك على الموافقة.

2. كن واضحاً

لا تحاول أن تختلق أعذاراً أو ترفض الطلب بشكل عام. بدلاً من ذلك، قدم أسباباً واقعية لعدم قدرتك على الموافقة. على سبيل المثال، يمكنك القول إن لديك التزاماً سابقاً أو أنك لا تملك الموارد اللازمة لإكمال المهمة.

3. استخدم لغة جسد إيجابية

انظر إلى الشخص مباشرة في عينيه عندما تتحدث، سيظهر له أنك تأخذ طلبه على محمل الجد، واستخدم لغة جسد إيجابية، ابتسم وحافظ على وضعية مستقيمة.

4. كن مباشراً وصادقاً

لا تحاول أن تجعل رفضك يبدو أكثر سلاسة مما هو عليه.

5. رد على الأسئلة

كن مستعداً للرد على الأسئلة، قد يسألك الشخص الذي يطلب منك شيئاً عن سبب عدم قدرتك على الموافقة، لذا كن مستعداً للإجابة على أسئلته بشكل صادق وواضح.

من المهم أن تتذكر أن قول “لا” ليس نهاية العالم، وإذا كنت قادراً على قول “لا” بشكل مهذب وواضح، فيمكنك تجنب الإحباط والضغط وحماية وقتك وطاقتك.

قدم أسباب واقعية

عند تقديم أسباب واقعية لقول “لا” في العمل، من المهم أن تكون مباشراً وصادقاً. لا تحاول أن تختلق أعذاراً واهية أو أن ترفض الطلب بشكل فج ودون ذكر أسبابك، لأن هذا سيخلق حساسية مع الطرف الآخر أنت بغنى عنها في بيئة العمل. بدلاً من ذلك، قدم أسباباً تستند إلى حقائق وواقعية.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأسباب الواقعية التي يمكنك تقديمها لقول “لا” في العمل:

1. لديك التزامات سابقة

إذا كان لديك التزامات سابقة، مثل مواعيد نهائية أو مشاريع أخرى، فمن المهم أن تخبر الشخص الذي يطلب منك شيئًا بذلك.

2. لديك الكثير من المهام

إذا كنت تشعر بالضغط أو أن لديك الكثير من المهام الملقاة على عاتقك، فمن المهم أن توضح ذلك للشخص الذي يطلب منك شيئًا. على سبيل المثال، يمكنك القول: “أنا مهتم بمساعدتك، ولكن لدي الكثير من المهام في الوقت الحالي. هل يمكنك إعطائي بعض الوقت لتقييم أولوياتي؟”

3. لا تملك الاحتياجات اللازمة

إذا لم يكن لديك مستلزمات إكمال المهمة، فمن المهم أن تخبر الشخص الذي يطلب منك شيئاً بذلك.

من خلال تقديم أسباب واقعية لقول “لا” في العمل، يمكنك المساعدة في تجنب الإحباط والضغط وحماية وقتك وطاقتك.

قدم حلولاً بديلة

تقديم حلول بديلة عندما تقول لا في العمل يمكن أن يساعد في تخفيف الإحباط لدى الشخص الذي يطلب منك شيئاً. يمكن أن تظهر له أنك مهتم بالمساعدة، ولكن لديك قيود. وفيما يلي بعض النصائح لتقديم حلول بديلة عندما تقول لا في العمل:

• فكر في حلول واقعية وقابلة للتطبيق، لا تقدم حلولاً مستحيلة أو غير واقعية.
• كن مستعداً للتفاوض، فقد يكون الشخص الذي يطلب منك شيئاً على استعداد للتنازل عن بعض التفاصيل.
• كن مرناً، قد تحتاج إلى تعديل حلولك حسب الحاجة.

فيما يلي بعض الأمثلة على الحلول البديلة التي يمكنك تقديمها عندما تقول لا في العمل:

• إذا كان الشخص يطلب منك تولي مهمة جديدة، يمكنك تقديم عرض للمساعدة في مهمة مختلفة.
• إذا كان الشخص يطلب منك إنجاز مهمة في وقت قصير، يمكنك تقديم عرض لإنجازها في وقت لاحق.
• إذا كان الشخص يطلب منك إنجاز مهمة تتطلب مهارات أو خبرة لا تملكها، يمكنك تقديم عرض لمساعدة في العثور على شخص آخر يمكنه المساعدة.

في الختام

قول “لا” في العمل يمكن أن يكون أمراً صعباً، خاصةً إذا كنت تشعر بالضغط والإحراج من الموافقة على طلبات الآخرين أو المهمات التي يحاولون إسنادها إليك. ومع ذلك، من المهم أن تكون قادراً على قول “لا” بشكل لائق، وذلك لحماية وقتك وطاقتك ومسؤولياتك الحالية.

وإذا كنت تخشى أن قول لا سوف يفسد علاقاتك المهنية مع زملائك أو مديرك فأنت مخطئ، فقول لا بطريقة مهذبة مع تبيان الأسباب ومساعدة الآخر في إيجاد حلول بديلة سيعكس مصداقيتك ومودتك وغبتك في المساعدة، وهذا ما سوف يقدره الآخر لك.