قوة التلعيب تجعلها ضرورة تجارية
61٪ من الشركات الأمريكية تستخدم الآن قوة التلعيب … هل أنت كذلك؟
هل سبق لك أن طلبت من أطفالك القيام بعمل روتيني؟ عندما يبدأون في جر أقدامهم ، هل سبق لك أن تحولها إلى لعبة من خلال توقيتهم؟ لاحظ كيف تزداد حماستهم على الفور؟ الكبار متشابهون إلى حد كبير. نحن نستجيب بشكل أكثر إيجابية للمهام عندما تكون مرتبطة بتحدي أو منافسة أو مدح أو مكافأة. إنها طبيعة بشرية. مثل الجزرة التي يضرب بها المثل على العصا ، فإن الدافع الخارجي فعال للغاية في زيادة المشاركة والإنتاجية. يقول رائد الأعمال والمصمم ذو الخبرة Yu-kai Chou إنه لكي تتمكن من تحويل نشاط ما بنجاح ، فإنه يحتاج إلى الاستفادة من واحد على الأقل من “الدوافع الأساسية” الثمانية للتحفيز البشري:
- المعنى الملحمي والدعوة
- التطوير والإنجاز
- التمكين من الإبداع وردود الفعل
- الملكية والحيازة
- التأثير الاجتماعي والعلاقة
- الندرة ونفاد الصبر
- عدم القدرة على التنبؤ والفضول
- الخسارة والتجنب
تستفيد أفضل الشركات من هذا وتستخدم التكنولوجيا لتحقيق المزيد من موظفيها ، أو لزيادة مشاركة العملاء. يُعرف هذا باسم gamification: تطبيق ميكانيكا اللعبة على الأنشطة اليومية بهدف تحفيز سلوك الناس.
فوائد التلعيب
تتضح قوة التحفيز بالألعاب حيث صرح 90٪ من الموظفين أن التحفيز يجعلهم أكثر إنتاجية في العمل. في المتوسط ، يشهد الموظفون زيادة بنسبة 48٪ في المشاركة مع تجربة عمل مُلعبة. يقال إن المنظمات التي تدمج التلعيب تشهد زيادات في الأرباح تصل إلى سبعة أضعاف نظيراتها. إن التأثيرات الدقيقة للعبة التلعيب ضخمة. وجدت دراسة استقصائية شملت 500 شركة أن 30 ٪ من الموظفين شعروا بزيادة المشاركة نتيجة للتلاعب. ليس من المستغرب أن غالبية الشركات الأمريكية (61٪) تستخدم الآن شكلاً من أشكال التلعيب للمساعدة في تدريب موظفيها.
عناصر التلعيب
تشكل العناصر الخمسة التالية عناصر اللعبة الأكثر شيوعًا في المنتجات الناجحة:
- غاية
هذا يغرس الشعور بأنك مختار خصيصًا للمهمة وأنك تساهم في شيء أكبر منك. غالبًا ما يتم توصيله من خلال السرد. - تقدم
هذا مؤشر على أنك تتغلب على العقبات وتقترب من هدفك. غالبًا ما يأخذ شكل النقاط والمستويات وأشرطة التقدم. - ضغط
هناك حاجة ملحة لاتخاذ إجراء ، أو الخوف من الخسارة ، أو الشعور بعدم قدرتك على التراجع الآن. تعد مؤقتات العد التنازلي والشرائط والمقتنيات النادرة كلها أمثلة على الضغط أثناء العمل. - موضع
هذه طريقة لعرض إنجازاتك وإجراء مقارنات مع أقرانك / لاعبين آخرين ، مثل استخدام الشارات ولوحات المتصدرين. - يلعب
هذا هو عنصر المرح! تُغرس المتعة من خلال أشياء مثل التخصيص والاستكشاف.
يرتبط Gamification بالأهداف والحالة والمجتمع والتعليم والمكافآت ، ويتم استخدامه بشكل فعال بهذه الطريقة في العديد من المجالات ، مثل التعلم. مثال رائع على ذلك هو Duolingo. يستغل هذا التطبيق قوة التحفيز لتعليم اللغات عن طريق إعطاء خطوط لإكمال الدروس اليومية والتشجيع عند الحاجة. يتم تمثيل الخطوط بأيقونة اللهب ، وإذا لم يحقق المستخدم هدف المشاركة في ذلك اليوم ، فسيتم إطفاء لهيبه ، ويتم التخلص من خطه. عزا العديد من القادة في Duolingo النجاح الواسع للتطبيق إلى تضمين ميزات التلعيب وتنفيذها.
المزالق المحتملة
أكبر فشل عند إدخال التلعيب في منظمة هو سوء التخطيط. تشير التقديرات إلى أن 80٪ من محاولات التلعيب تفشل في تحقيق أهداف المؤسسة بسبب:
- سوء التخطيط
- عدم وجود تصميم
- الافتقار إلى الإبداع
- التعلم لا يتماشى مع المعنى / الغرض
يمكن تصميم حلول التعلم كخدمة مع وضع كل هذا في الاعتبار ، والاستفادة من التحفيز والفوائد المرتبطة به مع توفير الدعم الإضافي الذي غالبًا ما يكون مطلوبًا في سياق الشركة. يمكن تصميمها لتعزيز التطور الشخصي والمهني من خلال التعليم الإلكتروني ، باستخدام الرسوم المتحركة والاختبارات ونقاط دخول المجلات وروابط لمقاطع الفيديو والمقالات لضمان مشاركة المنصة والاحتفاظ بالتعلم. الخدمات المفصلة والممتعة والغنية بالمعلومات تشجع التعلم.
يستفيد المستخدمون من أمثلة سيناريوهات الحياة الواقعية ذات الصلة بالدورة التدريبية الخاصة بهم. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يأخذ دورة تدريبية في القيادة ، فقد يتم تزويده بسيناريوهات تُظهر أمثلة على القيادة الممتازة والضعيفة. قبل التنفيذ ، يمكن لأخصائي التعلم والتطوير إجراء يوم اكتشاف داخل مؤسستك ، وتحليل القدرات الحالية والأهداف الاستراتيجية. يمكن استخدام هذه المعلومات لتصميم مسارات التعلم بشكل معماري لكل فرد أو قسم أو فرع ، اعتمادًا على ما هو مطلوب. علاوة على ذلك ، قد يكون هناك خيار أن يكون هناك مدير ناجح للتنفيذ يشرف على طرح منصة التعليم الإلكتروني. كل هذا يساعد في التخفيف من سوء التخطيط والقضايا المتعلقة بالتصميم والتي عادة ما تكون بمثابة عقبات.
خاتمة
من الواضح أن التلعيب لم يعد مجرد إضافة قيمة إلى التعلم والتطوير التنظيمي ، بل أصبح ضرورة للأعمال. لقد ثبت أنه يزيد المشاركة ، ويحسن الإنتاجية ، ونتيجة لذلك ، يعزز الأرباح.
