تكافح D’Youville مع موثوقية الشبكة لمدة شهر

يقول أعضاء هيئة التدريس إن إلغاء يومين من الدراسة في جامعة ديوفيل منذ ما يقرب من شهر كان مجرد بداية لمشاكل شبكة الكمبيوتر التي أدت إلى الإحباط في جميع أنحاء الحرم الجامعي.

قالت بوني فوكس غاريتي ، رئيسة مجلس الشيوخ بالجامعة وعضو هيئة التدريس لمدة 24 عامًا: “سأصف هذا بأنه غير عادي للغاية”.

قال أعضاء هيئة التدريس إنهم استأنفوا التدريس بعد أن ألغت الجامعة الخاصة في بوفالو ، نيويورك الفصول الدراسية في الفترة من 9 إلى 10 فبراير ، لكن المشكلات العالقة تضمنت عدم توفر اتصال Wi-Fi في المباني الأكاديمية والبوابات الإلكترونية غير الموثوقة ، مثل الخدمة الذاتية بالجامعة تطبيق ويب يستخدمه الطلاب لدفع الفواتير والتسجيل في الفصول الدراسية.

لم يذكر مسؤولو الجامعة سبب الانقطاع.

قال براندون أبشر ، أستاذ الفلسفة ورئيس اتحاد أعضاء هيئة التدريس: “لا يتم تقديم الكثير من الشرح ، أو حتى أقول ، على وجه الخصوص ، إرشادات حول كيفية تعاملنا مع الأشياء المختلفة التي تتكشف”.

رفضت لوري كليمو ، رئيسة الجامعة ، إجراء مقابلة.

يوم الإثنين – بعد أربعة أيام من بث تقرير إخباري تلفزيوني WIVB حول آثار انقطاع التيار في الحرم الجامعي – أصدرت الجامعة بيانًا على مستوى الحرم الجامعي حول توفر الشبكة.

وقال البيان جزئيًا: “لقد كنا نحقق بنشاط في سبب الانقطاع ونعمل على استعادة وظائف جميع أنظمتنا بمساعدة فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا والمتخصصين في الأنظمة الخارجية”. “نحن نتفهم أن معظم مشكلات الاتصال المرتبطة بنظام الإنترنت المؤقت قد تم حلها ، ويعمل كل من Canvas و Self-Service الآن بشكل كامل.”

إفادة من الجامعة رداً على أسئلة من داخل التعليم العالي قال ، جزئيًا ، إن المؤسسة “كانت على اتصال منتظم بموظفينا وأعضاء هيئة التدريس والطلاب لدينا منذ الانقطاع” وأنه بالإضافة إلى التحقيق في سبب الانقطاع ، تعمل الجامعة على “زيادة تحسين أنظمتنا وتقليل احتمالية حدوث قضايا المستقبل. “

قال كريس باتريدج ، الأستاذ المساعد في الكيمياء بالجامعة لمدة 10 سنوات تقريبًا ، إنه يتوقع أن يستمر في استخدام قدرة نقطة الاتصال الخاصة بهاتفه المحمول لتعليم فصوله الدراسية هذا الأسبوع بدلاً من محاولة تسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi “الضيف” التي أتاحت الجامعة.

قال باتريدج: “لدي أمان على هاتفي” ، مضيفًا أن لديه مخاوف بشأن ما إذا كانت البرامج الضارة أو الفيروسات قد ساهمت في المشاكل التقنية الطويلة للجامعة. “لقد بدأت في العودة إلى نوع من الوظائف العادية ، لكنني لا أعتقد أننا عانينا من انقطاع مثل هذا من قبل.”

وامتنعت الجامعة عن قول ما إذا كان الانقطاع نتيجة هجوم برمجيات خبيثة أو فيروسية.

وقالت الجامعة في بيان: “لا يمكننا مشاركة المزيد من التفاصيل حول التحقيق في الوقت الحالي ، لكننا سنقوم بتحديث الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين بشكل مباشر عند توفر المعلومات ذات الصلة”. “نحن على ثقة من أن شبكة Wi-Fi الثانوية آمنة للاستخدام ولسنا على علم بأي مشكلات تتعلق بالموثوقية منذ استعادة أنظمتنا.”

قال بعض أعضاء هيئة التدريس إن المشاكل لبعض الوقت أثرت على نظام إدارة التعلم بالجامعة ، والذي يستضيف مناهج الفصل الدراسي والكتب المدرسية وهو عادةً الطريقة الرئيسية للطلاب وأعضاء هيئة التدريس لتتبع مهام الفصل الدراسي.

قال أبشر عن الطلاب: “يمكنك أن تفهم لماذا تصبح تجربة الفصل الدراسي اليومية محبطة للغاية ، لأنهم لا يستطيعون مواكبة عملهم كما يودون ويعرفون أنهم يتخلفون عن الركب”.

وقدر أن الأمر “ربما استغرق أسبوعًا” للطلاب وأعضاء هيئة التدريس للوصول بشكل موثوق إلى نظام إدارة التعلم بالجامعة ، على الرغم من أنه قال إنه لم يكن واضحًا له ما إذا كان جميع الطلاب وأعضاء هيئة التدريس قد واجهوا نفس القدر من الصعوبة.

قال فوكس غاريتي: “عبر الطلاب عن إحباطهم من عدم تمكنهم من الوصول إلى بعض الأنظمة في الحرم الجامعي ، لكنهم ، على ما أعتقد ، قدّروا التعديلات ، وكانوا يعملون معنا”.

تنفيس الطلاب الأسبوع الماضي عندما لم تكن أنظمة الشبكة متاحة.

قالت كارليتا فوكوا لـ WIVB: “لقد تخرجنا في مايو ولا يمكننا التقديم الآن”.

قال طالب الدراسات العليا أليكس باتكاليتسكي “يمكن لبعض الأشخاص فقط الانضمام إلى” شبكات الجامعة.

قال فوكس غاريتي إن أعضاء هيئة التدريس عملوا على حلول “الطباشير والتحدث” منخفضة التقنية. تم تخصيص مقاطع الفيديو مسبقًا ، بدلاً من عرضها في الفصل.

قال فوكس غاريتي إن نهج التكنولوجيا المنخفضة لم يكن سيئًا بالكامل ، على الرغم من أنه كان شيئًا جديدًا لجيل من الطلاب الذين اعتادوا على استخدام التقنيات عبر الإنترنت خلال جائحة COVID-19.

قال فوكس غاريتي: “كانت هناك لحظات كنا نعمل فيها على ورقة عمل وعلق الطلاب بشكل إيجابي ،” هذا مختلف ، هذا يعمل “.

وقالت إن التحديات جاءت حتى مع هذا النهج.

قال فوكس غاريتي عن الفصول الدراسية المتاحة: “لم يكن لدينا دائمًا مساحة كافية للسبورة البيضاء للقيام بما نريده في بيئة الطباشير والتحدث”.

عندما يتعلق الأمر بالاختبار ، “قمنا بتقسيم مجموعات أكبر من الطلاب الذين كانوا سيستخدمون الاختبار الذي يتطلب التكنولوجيا إلى مجموعات متعددة أصغر لزيادة فرص وصول جميع الطلاب إلى الشبكة في نفس الوقت ،” قال فوكس غاريتي. قال باتريدج إنه كافح لطباعة الاختبارات قبل أن توفر الجامعة طابعة بديلة.

قال فوكس غاريتي إن أعضاء هيئة التدريس “كانوا مرنين بقدر ما يمكن أن نكون مع مواعيد الاختبار ومواعيد الاستحقاق لمحاولة مساعدة الطلاب”.

وأضافت أن كلاً من الطلاب وأعضاء هيئة التدريس استخدموا نقاط اتصال الهواتف المحمولة الشخصية لمحاولة تسجيل الدخول إلى شبكات الجامعة بشكل موثوق.

قال أبشر إنه يشعر بالإحباط بسبب عدم تواصل إدارة الجامعة بشأن المشاكل.

وقال أبشر يوم الجمعة: “نعرض بشكل روتيني جداول زمنية أو تفسيرات ،” سيكون هذا متاحًا في هذا اليوم ، ولن يكون متاحًا في ذلك اليوم “.

قال أبشر ، مع دخولنا الأسبوع الماضي ، “تلقينا تأكيدات أساسية بأن الوصول إلى الإنترنت سيكون متاحًا في كل مبنى ، كما تعلمون ، من الآن فصاعدًا”. وقال إن هذا لم يكن هو الحال يوم الجمعة الماضي ، مضيفًا أن مسؤولي الجامعات يجب أن يقدموا مزيدًا من الاتصالات المباشرة حول المشكلات بدلاً من التصريحات غير الدقيقة أو الغامضة.

قال باتريدج ، نائب رئيس اللجنة التنفيذية للاتحاد ، إن المفاوضات بشأن عقد هيئة تدريس جديد بدأت في فبراير 2021 ، ويعمل أعضاء هيئة التدريس بدون عقد لمدة 551 يومًا اعتبارًا من يوم الاثنين.

قال أبشر: “لقد تأثرت معنويات أعضاء هيئة التدريس بالتأكيد ، لأنك تحاول بالفعل أداء وظيفتك في أقل من الوضع المثالي”.

وقالت فوكس غاريتي إنها تعتقد أيضًا أن الإدارة كان بإمكانها فعل المزيد للتواصل بشأن مشكلات الشبكة.

قال فوكس غاريتي: “أعتقد أنه سيكون من المفيد مشاركة المزيد من المعلومات”. “من شأنه أن يساعد أعضاء هيئة التدريس في التخطيط لكيفية تكييف دوراتهم للحصول على فهم أفضل للجداول الزمنية المحتملة ونحن نعمل من خلال هذا.”

وأضافت: “لا أعرف ما إذا كانت معرفة السبب الدقيق أمرًا مهمًا ، لكنني أعتقد أنه إذا كان بإمكاننا مساعدة الأشخاص في عدم الحاجة إلى التكهن أو لديهم مخاوف بشأن ما قد يكون ، أعتقد أن ذلك سيساعد أعضاء هيئة التدريس على التكيف بسرعة أكبر . أعتقد أنه سيقلل من مستويات الإجهاد لكل من أعضاء هيئة التدريس والطلاب في الحرم الجامعي “.