تطور تويتر الرئاسي | دعوة للعمل: التسويق والاتصالات في التعليم العالي
في كثير من الأحيان ، يتم إسقاط قائمة بـ “أفضل الرؤساء الذين يجب متابعتهم على وسائل التواصل الاجتماعي”. ظلت الأسماء الموجودة في هذه القوائم كما هي إلى حد كبير على مر السنين: معظمهم من الرجال ، ومعظمهم في منصبهم الرئاسي الثاني (أو الثالث) الأعلى ، ومعظمهم يتمتعون بشخصية معينة. إنهم يقودون مؤسسات كبيرة ذات أوقاف صحية وأبحاث قوية وبرامج ألعاب رياضية مكثفة ، إن لم تكن تنافسية. يكشف التمرير السريع عبر موجز Twitter عن المشاركات ذات المشاركة الصحية. أنت تفهم من هم هؤلاء الأشخاص على الفور ، ويبدو أنهم يشاركون بسلاسة مع جمهور محبوب. كل شيء يبدو سهلا.
حسنًا ، ليس بالضبط – في الواقع ، إنها استراتيجية مبنية بعناية.
في الأيام الأولى لتويتر والآن ، يطلق الرؤساء حساباتهم بدون خطة. عند البحث عن حسابات حقبة 2011 لرؤساء اليوم الناجحين على Wayback Machine ، عادةً ما يتذكرون التغريدات التي تبدو مختلفة تمامًا عن كيف وماذا يشاركون اليوم. هذا لأنهم أدركوا على طول الطريق أنه لكي يكون وجودهم مستدامًا وله غرض حقيقي للمؤسسة ، فإنهم بحاجة إلى التطور إلى ما بعد الاعتماد على الشخصية القيادية للانخراط بنشاط في خطة مستنيرة للاتصالات.
عندما تم إطلاق Twitter في منتصف العقد الأول من القرن العشرين ، استخدمه مستخدموه الأوائل بالطريقة التي يستخدم بها معظم المستخدمين الأوائل قنوات التواصل الاجتماعي الجديدة: لقد قاموا بتجنيدها. كان قادة الجامعات الذين يأملون في أن يكونوا في طليعة التكنولوجيا إما لديهم دوافع ذاتية أو تشجعهم أقسام الاتصالات الخاصة بهم على المشاركة ؛ يمكنهم مشاركة أفكارهم في 140 حرفًا وتقديم عرض مستمر لمؤسستهم على منصة أخرى حيث من المتوقع أن يتجمع مجتمع الحرم الجامعي والعالم الأكبر. وشاركوا بأفكارهم – منشورات بسيطة وقصيرة تهنئ الطلاب المتخرجين عند البدء أو تتمنى التوفيق في النهائيات ، واقتباسات من شخصيات تاريخية وتأملات عامة عن الحياة. سيستخدمون أحيانًا وظيفة إعادة التغريد البدائية لمشاركة النص من حسابات الحرم الجامعي الأخرى. علقوا على ما كان يدور حولهم ولم يفرضوا رقابة على الطريقة التي يكتبون بها عادة. ولفترة من الوقت ، نجح هذا النهج القائم على الشخصية.
ولكن مع استمرار هؤلاء القادة في النشر وتزايد جمهورهم بشكل كبير ، أصبحت الحاجة إلى وقفة واضحة. لقد حان وقت الإستراتيجية. والشخصية ليست استراتيجية ولا تستطيع تحملها. يجب أن يكون لدى الرؤساء سبب لامتلاك حسابات نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي. بناءً على الجماهير التي تتجمع على Twitter ، يجب أن تتضمن هذه الأسباب النهوض بصناعة التعليم العالي من خلال لحظات قيادة الفكر الجزئي ؛ مشاركة أخبار المؤسسة مع الصحفيين المحليين والوطنيين والتجاريين ؛ والمشاركة في المحادثات التي تعزز رؤية القائد والمؤسسة. ولأن تنفيذ هذه التكتيكات يمكن أن يكون مخيفًا لأولئك الذين يترددون في التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم في العديد من المؤسسات يقعون في أيدي فريق الاتصالات. لكن هذه خطوة بعيدة جدًا في الاتجاه المعادي للشخصية.
اليوم ، أنجح حسابات Twitter الرئاسية يديرها القادة المشغولون أنفسهم. بقدر ما نفخر نحن المتصلون بقدرتنا على التقاط الصوت وتعكس النغمة بدقة ، فإن الطبيعة الشخصية المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي تعني أن المستخدمين يتوقعون سماع الشخص الحقيقي الذي يأتي عبر شاشتهم. من السهل تحديد نص الشركة ، شبه الرتيب المرتبط بالحسابات التي يديرها الموظفون الرئاسيون ، ويجعل بصدق وجود حساب قائد مؤسسي غير ضروري.
التوازن الذي يحتاج الرؤساء على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحقيقه هو التوازن الذي يتعين على الرؤساء تحقيقه مع الإستراتيجية. يجب أن يفكر القادة بعناية في من هم ، وكيف يريدون أن يراهم العالم وما يريدون أن يعرفوه. من هناك ، تعاون مع موظفي الاتصالات ليس لنقل مسؤولية كتابة الإعلانات والنشر الفعلي ، ولكن لإنشاء استراتيجية تُعلم أنواع المنشورات التي تعكس بدقة العلامة التجارية للمؤسسة ورسالتها وأهدافها. أكثر الحسابات نجاحًا قطعت هذه الرحلة من الشخصية إلى الهوية المحققة بالكامل. يستغرق الأمر وقتًا لإنشاء شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي – يجعل الرؤساء ذلك الوقت يستحق ذلك من خلال القيام بذلك بالطريقة الصحيحة مع المصداقية والاستراتيجية.
كايلي كينمان هو استراتيجي مشاركة في TVP Communications ، وهي وكالة اتصالات وطنية وقيادة تركز فقط على التعليم العالي.
اكتشاف المزيد من موقع الدكتور العتيبي
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
