أهم الأولويات لتدريب الرعاية الصحية

إحداث ثورة في تدريب الموظفين في مؤسسات الرعاية الصحية

يعد تدريب الشركات أمرًا حتميًا للعمل ، وهو أمر منطقي. تكمن المشكلة في كيفية إثارة حماس الموظفين بشأن التدريب. هل هناك طريقة سرية لتحويل موظفيك إلى متحمسين للتدريب؟ نحن نعرف القليل. ستفصل هذه المقالة ما يجب مراعاته عند تدريب طاقم الرعاية الصحية وكيفية جعله أكثر فعالية.

خلق بيئة تعليمية يسهل الوصول إليها

لقد ولت الأيام التي كان بإمكان الشركات فيها الحصول على جميع موظفيها في غرفة للتدريب لمدة ساعات. اليوم ، يبحث الموظفون عن المرونة – فهم يريدون معرفة متى وأين يكون ذلك مناسبًا لهم ، وفي “أجزاء” سهلة الفهم تتناسب مع سير عملهم. لذلك ، يجب أن تتوافق برامج التدريب ، والتنسيقات ، والتسليم مع هذا.

الحل الوحيد الذي سيساعدك على معالجة مشكلة المرونة هو التدريب عبر الإنترنت ، وهنا يكون نظام إدارة التعلم (LMS) مفيدًا. سيكون نظام إدارة التعلم للرعاية الصحية ، مثل iSpring Learn ، قاعدة المعرفة الكاملة لشركتك والتي ستحافظ على جميع المواد التعليمية تحت سقف واحد وتوفر الوصول إليها لموظفيك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. على سبيل المثال ، يمكنك تسجيل مقطع فيديو حول كيفية التواصل مع المرضى وتحميله على النظام الأساسي حتى يتمكن موظفوك من مشاهدته عندما يتناسب مع جداولهم.

إذا كنت بحاجة إلى أن يخضع موظفوك لتدريب الامتثال الذي يكون عادةً إلزاميًا وحساسًا للوقت ، فيمكنك تعيين دورات للموظفين وتعيين الأطر الزمنية التي يتعين عليهم خلالها إكمال التدريب.

باستخدام LMS ، يمكن لموظفيك أخذ دورات تدريبية على أي جهاز – سطح مكتب أو كمبيوتر محمول أو كمبيوتر لوحي أو هاتف ذكي. تأتي الأنظمة الأساسية الأكثر تقدمًا مع تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية لنظامي التشغيل iOS و Android والتي تتيح للموظفين التعلم حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت ، في طريقهم إلى المنزل ، على سبيل المثال. في اللحظة التي يعودون فيها إلى الإنترنت ، سيُظهر LMS للمدربين عدد الدورات التدريبية التي أكملها الموظفون ومدى نجاحهم.

تطوير عملية تأهيل فعالة

يعد الالتحاق بالجامعة أهم فترة زمنية في دورة حياة الموظف في شركة رعاية صحية. تؤثر جودة الإعداد على ما هو أكثر أهمية في أي عمل: الاحتفاظ بالموظفين وإنتاجية الموظفين والأداء العام للشركة.

هناك أيضًا جانب قانوني للانضمام إلى مؤسسات الرعاية الصحية وهو بنفس الأهمية. تخضع صناعة الرعاية الصحية للعديد من المعايير واللوائح الصارمة ، ويمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى غرامات وتداعيات أخرى. يعد التدريب الشامل على الامتثال عند مستوى الدخول هو أفضل طريقة لضمان تلبية جميع المعايير.

عند هيكلة الإعداد ، هناك العديد من الجوانب الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار. يجب أن تكون عملية الإعداد:

• كن ملائمًا لجميع الموظفين ولكن قابل للتكيف مع أدوار الموظفين
• اجعل الموظفين الجدد يشعرون بالترحيب والتقدير
• تزويد الوافدين الجدد بالمعرفة الخاصة بالوظيفة التي ستساعدهم على النجاح في دورهم

لإعداد الإعداد للنجاح ، تحتاج إلى إنشاء خطة تدريب قوية تضع جدولاً زمنيًا ، وأهدافًا تحددها لموظف جديد ، والمهام التي يحتاجون إلى إنجازها في إطار زمني معين ، والأطراف المسؤولة. بمجرد أن يصبح جاهزًا ، يمكنك حزم جميع المعلومات الضرورية في الدورات التدريبية عبر الإنترنت وتحميلها إلى LMS.

تتيح لك منصات التدريب مثل iSpring Learn إنشاء برامج تدريب منظمة (مسارات التعلم) من خلال الجمع بين سلسلة من الدورات التدريبية. أفضل جزء هو أنه يمكنك التحكم في الترتيب الذي يجب أن تؤخذ فيه الدورات والأطر الزمنية التي تكون متاحة فيها.

لكن الفائدة الرئيسية التي تحصل عليها من استخدام LMS هي الأتمتة الكاملة لعملية الإعداد. تحتاج فقط إلى إنشاء برنامج تدريبي مرة واحدة وتعيينه لجميع الموظفين الجدد. ستقوم المنصة بتسجيل الموظفين تلقائيًا في الدورات ، وإرسال رسائل تذكير لإبقائهم على المسار الصحيح ، وإنشاء تقارير حول تقدم المتعلم والنتائج.

بناء محتوى تدريبي فعال بالفعل

إن دراسة العشرات من صفحات Word مع اللوائح الفيدرالية والتعليمات الخاصة بالولاية هي تعذيب حقيقي ، حتى بالنسبة لأولئك الذين يدركون أهميتها لعملهم. لكن الحقيقة هي أنه حتى دورات الامتثال يمكن أن تكون جذابة إذا كنت تعرف كيفية إضفاء الإثارة عليها.

فيما يلي 3 ممارسات مثبتة ستجعل المحتوى الخاص بك يعمل.

1. إضافة التفاعل إلى الدورات الخاصة بك

يشجع التفاعل نوعًا من “الحوار” بين المتعلم والمقرر الدراسي. هذا يجعل المتعلمين يشاركون بنشاط في عملية التعلم عبر الإنترنت بأكملها ويزيد من مستوى مشاركتهم. لذا ، بدلاً من تقديم ملف PDF دليل السلامة من الحرائق لموظفيك ، اغمرهم في دورة تدريبية تفاعلية تعتمد على الألعاب.

2. ابتكار نهج غير تقليدي

هناك طريقة أخرى لجعل التعلم الإلكتروني في صناعة الرعاية الصحية متفاعلًا وهي أن تكون مبدعًا في طريقة إنتاجك للمحتوى. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى تدريب موظفيك على التواصل مع المرضى ، فيمكنك تزويدهم بقائمة مرجعية بالأمور الأساسية التي يجب تجنبها. أو يمكنك اتخاذ مسار أكثر إبداعًا وتطوير محاكاة لعب الأدوار حيث يحتاج الموظفون إلى اتخاذ القرارات – وليس القراءة عنها فقط. وهذه القرارات تؤدي إلى عواقب محددة. يمكن للموظفين معرفة سبب وجوب تعاملهم بأدب مع المرضى والاستماع إلى ما يقولونه باهتمام.

3. تقديم فحوصات المعرفة

وأخيرًا وليس آخرًا ، لا شيء يحفز شخصًا ما على التعلم مثل معرفة أنه سيتم تقييم معرفتك. لذلك ، تأكد من دمج الاختبارات المصنفة في الدورات التدريبية عبر الإنترنت. سوف يساعدون موظفيك على تعزيز معرفتهم ويسمحون لك بالبقاء على قمة مستوى أدائهم.

جمع وتحليل بيانات التعلم

يعد جمع البيانات حول مقاييس التدريب المختلفة ، مثل إكمال الدورة التدريبية والوقت المستغرق في التعلم ومشاركة المستخدم ، أمرًا ضروريًا لأي مؤسسة رعاية صحية. بالعودة إلى تدريب الامتثال الإلزامي ، فإن التقارير التي تحتوي على نتائج التدريب هي دليل على أن الموظفين قد أكملوا البرنامج.

إلى جانب ذلك ، يمكن أن تزودك تحليلات التدريب بالعديد من الأفكار التي لن تتمكن من اكتسابها في مكان آخر. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة مدى فهم موظفيك للمعلومات ومن هم على استعداد للعمل مع المرضى ، أو اكتشاف أوجه القصور في المحتوى وتحديد كيفية تحسينه.

تتمتع أنظمة إدارة التعلم الحديثة ، مثل iSpring Learn ، بمحرك تقارير قوي. أنها توفر مجموعة واسعة من التقارير التي تمكنك من مراقبة أي مقياس تقريبًا ، من تقدم المتعلم والنتائج إلى تسجيلات حساب المتعلم وسجل تسجيل شامل.

يمكنك تصدير التقارير إلى جداول بيانات Excel وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى المشرفين أو الهيئات الأخرى ، أو نقل البيانات تلقائيًا إلى HRIS و CRM والأنظمة الأساسية الأخرى إذا كان لديك تكامل LMS محدد.

الاستعداد للمستقبل

اليوم ، التدريب عبر الإنترنت هو السبيل الوحيد لشركات الرعاية الصحية للحفاظ على مهارات موظفيها ومواكبة السرعة. من خلال التركيز على جوانب مثل إنشاء بيئة تعليمية يسهل الوصول إليها ، وتوفير تدريب قوي ، وبناء محتوى جذاب ، وتقديم تحليلات تدريب متعمقة ، يمكن لمديري الموارد البشرية ومتخصصي التعلم والتطوير تقديم تدريب أكثر فعالية لموظفيهم.