مؤسسات التعليم

نصائح للتعامل مع استياء الموظفين في عام 2023 (رأي)


مع بداية العام الجديد ، سيستمر التعليم العالي في مواجهة التحدي المتمثل في الوظائف الشاغرة حيث يغادر الموظفون إلى مؤسسات وقطاعات أخرى. وفقًا لاستطلاع حديث أجرته الرابطة المهنية للكلية والجامعة للموارد البشرية ، أفاد 57 بالمائة من موظفي الكلية (أعضاء هيئة التدريس والموظفين) أنهم من المحتمل أن يتركوا وظائفهم في العام المقبل.

شهدت الكليات والجامعات أعدادًا أكبر من المغادرين العام الماضي. في في داخل التعليم العاليفي استطلاع عام 2022 لكبار المسؤولين الأكاديميين في الكليات والجامعات ، لاحظ 79 في المائة من الأساتذة أن أعضاء هيئة التدريس لديهم يغادرون معدلات أعلى إلى حد ما إلى معدلات أعلى بكثير مقارنة باتجاهات البيانات السابقة. وقال 73٪ من المستجيبين إن موظفيهم يغادرون بمعدلات أعلى إلى حد ما أو أعلى بكثير من ذي قبل أيضًا.

تشمل الأسباب التي تم الاستشهاد بها للمغادرة الإرهاق ، وانخفاض التعويضات ، والافتقار إلى خيارات العمل عن بعد أو الهجين ، والاضطرابات العرقية والسياسية الأخيرة – التي تضغط على العلاقات في مكان العمل وتعقد شعور الناس بالانتماء. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إغراء الموظفين بعيدًا عن طريق حزم أكثر تنافسية من كليات أو منظمات منافسة في مجالات أخرى.

إلى جانب ترك كليتهم أو جامعتهم فعليًا ، كان العديد من الموظفين ينفصلون عن أنفسهم كطريقة للتعامل مع الإرهاق ومشكلات أخرى. تشير البيانات الحديثة من تقرير حالة مكان العمل العالمي لعام 2022 الصادر عن مؤسسة غالوب إلى أن 21 بالمائة فقط من الموظفين يدعون أنهم منخرطون في العمل.

قامت وسائل التواصل الاجتماعي مؤخرًا بترويج دورة فك الارتباط والمغادرة هذه من خلال مجموعة متنوعة من الأسماء: الاستقالة العظيمة ، التعديل الوزاري العظيم ، إعادة التقييم الكبرى ، الإقلاع الكبير ، تسونامي الدوران ، ومؤخرًا ، الإقلاع الهادئ. على الرغم من الحداثة النسبية لتلك المصطلحات في الخطاب العام ، إلا أن الاتجاه الذي يميزانه كان في ازدياد منذ سنوات. وعلى الرغم من أن الوباء والاستجابات للأحداث الوطنية المشحونة بالعنصرية مؤخرًا قد تكون قد فاقمته ، كما هو الحال في الصناعات الأخرى ، فإن كفاح التعليم العالي للتصدي لمثل هذه القضايا في مكان العمل يعكس تحديات طويلة الأجل لمشاركة الموظفين الهادفة.

كيف يمكن لقادة التعليم العالي أن يبدأوا في عام 2023 لإعادة توطين موظفيهم وإعادة إشراكهم في خضم عمليات المغادرة وفك الارتباط المتزايدة؟ بناءً على تجربتي في العمل على هذه القضايا وغيرها من قضايا المشاركة والتنوع والشمول ، سأقدم بعض الاقتراحات.

ابدأ بالانتماء

“الانتماء” ليس مجرد كلمة طنانة للتنوع والإنصاف والشمول. إنها حاجة إنسانية أساسية مشتركة متأصلة في حمضنا النووي. إن تنمية الشعور بالانتماء يستلزم كل شيء من التصميم المادي والهيكلي لحرمنا الجامعي إلى الرسائل المؤسسية المتصورة التي تنعكس من خلال تخصيص الموارد والتقاليد والسياسة والعمليات الخاصة بمن يحصل على الوصول أو المكافآت أو العقوبات أو الدعم. يجب أن يشارك القادة بشكل دوري واستباقي في إجراءات لاستجواب وتقييم ثقافتهم المؤسسية ومناخ الانتماء لتحديد ما إذا كانت النية تتطابق مع التأثير على الموظفين

على وجه التحديد ، نحتاج إلى أن نسأل:

  • ما هي البيانات التي نحتاجها لتحديدها واستخدامها لتحديد أولويات مجالات النمو والتحسين؟
  • كيف نعرف كيف يبدو العمل هنا؟
  • من هو المزدهر ولماذا؟
  • ما هي أفضل ممارساتنا المؤسسية لضمان الترحيب بالجميع وتقديرهم واحترامهم؟
  • من الذي ندرجه ونستبعده في تخطيطنا؟
  • كم مرة نتحقق من الموظفين لاكتشاف ما إذا كانت الإجراءات المتخذة تعكس أولوياتهم وقيمهم؟
  • وأخيرًا: هل نسأل الأسئلة الصحيحة؟

من خلال النظر بشكل روتيني في هذه القضايا ، يصبح الانتماء هدفًا وعملية مستمرة لتنمية ثقافة مكرسة للتحسين المستمر.

إعطاء الأولوية للسلامة النفسية

توجد مؤلفات أكاديمية واسعة النطاق حول السلامة النفسية وتأثيرها على تعلم الناس وأدائهم في الفرق والمنظمات. السلامة النفسية هي اعتقاد مشترك لدى الموظفين بأن الآخرين في مكان عملهم لن يحرجهم أو يرفضوا أو يعاقبوا على التحدث. عندما يشعر الموظفون بالراحة الكافية للظهور كشخصيتهم الكاملة ، يمكن للجامعات إنشاء استجابات مبتكرة ومناسبة لاحتياجاتهم ومطالبهم بشكل أفضل. علاوة على ذلك ، سيثق الموظفون بالمؤسسة بما يكفي للاقتناع بجهودها الاستراتيجية ومن المرجح أن يخاطروا ويناقشوا التحديات ويتقبلوا الأخطاء كجزء من عملية التعلم.

عندما يتركز الأمان النفسي في عمليات التعلم هذه ، يتم تشجيع الأفراد على التعبير عن أنفسهم بحرية. إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، فإن إعادة تركيز مشاركة الموظف تصبح تجربة بناءة مشتركة حيث لا يتم تمكين المجموعات فقط للاعتماد عليها. كما أنها منفتحة أيضًا على بناء علاقات ثقة وإيجاد أرضية مشتركة للتحدث بصراحة وصدق بطريقة تُعلم القيادة. في المقابل ، تصبح السلامة النفسية حافزًا للشفافية والأولويات المستندة إلى البيانات التي يمكن أن تساعد القادة على تحديد العوائق وخلق ثقافة ومناخ مدفوعين بالإنصاف على جميع مستويات المؤسسة.

يمكن أن تحدث طريقة مفيدة لإثبات السلامة النفسية من خلال عملية إعداد الموظفين. بالإضافة إلى تحديد المعايير والتوقعات من خلال القواعد والتدريبات المطلوبة والسياسات والإجراءات ، خذ الوقت الكافي لسؤال أعضاء الفريق الجدد عما يفضلونه فيما يتعلق بأشياء مثل نوع التعليقات التي يحتاجون إليها ، وأسلوب إدارة الصراع ، والحوافز التي قد يجدونها موارد مفيدة ومفيدة لدعم الشخص بأكمله وما شابه. من خلال القيام بذلك ، تقدر مؤسستك الأشخاص ، وليس فقط أداءهم ، مما يعزز بشكل مثير للسخرية إنتاجية الموظفين ، فضلاً عن رضاهم الوظيفي ، وتحفيزهم وشعورهم بالإنجاز.

مضاعفة العافية

كما أنني أشجع القادة المؤسسيين على النظر في الفرص المتاحة لتضمين ممارسات العافية الشاملة الأخرى في استراتيجيات إشراك الموظفين – خاصةً بالنسبة للفئات السكانية الأكثر ضعفًا. يواجه الموظفون حاليًا مجموعة من التحديات: مخاوف الصحة العامة الناشئة لأنفسهم وأسرهم ، ومشاعر الإرهاق أو الصدمات العنصرية ، والأعباء المالية بسبب زيادة تكاليف المعيشة ، من بين أشياء أخرى كثيرة. على سبيل المثال ، أبرزت دراسة حديثة أن 54 في المائة من الأمريكيين يتعاملون فقط عندما يتعلق الأمر بالمسائل المالية ، في حين أن 17 في المائة آخرين معرضون للخطر ويكافحون في كل أو جميع مجالات حياتهم المالية تقريبًا.

بينما شعر الجميع تقريبًا بنقطة الألم في واحدة على الأقل من تلك القضايا ، إلا أن مجموعاتنا الأقل تمثيلًا والأقل تمثيلًا كانت تشعر بأنها الأصعب. وجدت دراسة أجريت عام 2018 أن السود عانوا أيامًا من ضعف الصحة العقلية على مدى ثلاثة أشهر بعد أن قتلت الشرطة شخصًا أسود غير مسلح في ولايتهم. وفقًا لبيانات من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها ، فإن معدل وفيات COVID-19 المعدل حسب العمر أعلى بكثير بالنسبة للهنود الأمريكيين أو سكان ألاسكا الأصليين من البيض. كما أن الأشخاص من مجتمع الميم أكثر عرضة 2.5 مرة للإصابة بالاكتئاب والقلق وإساءة استخدام المواد المخدرة مقارنة بالأفراد غير المثليين ، ومع ذلك فهم لا يزالون يواجهون عوائق تحول دون الوصول إلى الرعاية الصحية نتيجة للوصمة الاجتماعية والتمييز والعنف.

تقدم المضاعفة فرصة للقادة المؤسسيين لدعم موظفيهم من خلال استكشاف واستجواب السياسات والإجراءات والممارسات وحزم الفوائد وبرامج العافية التقليدية للتأكد من أنها تنافسية ويمكن الوصول إليها وشاملة. على مستوى النظام التنظيمي ، قد يشمل ذلك:

  • تقديم أيام الرعاية الذاتية ؛
  • تعزيز سياسات الإجازة الوالدية وإعانات رعاية الطفل ؛
  • وضع برامج صحية شاملة أكثر قوة للتصدي للإرهاق والصدمات العرقية ؛ و
  • يتطلب تضمين مكوّنات الرفاه والرعاية الذاتية في كفاءات القيادة والموظفين.

يجب على الكليات والجامعات أيضًا تعزيز أدوات العافية المالية. يقدم معظم أصحاب العمل مجموعة من مزايا العافية المالية مثل خطط ادخار التقاعد والتأمين على الحياة والعجز والتخطيط المالي والتدريب. ومع ذلك ، مع التكاليف المتزايدة المرتبطة بالتضخم ، يواجه قادة الحرم الجامعي تحديًا لتوليد المزيد من مناهج التفكير المستقبلي للعمل والتزامهم تجاه الموظفين.

من الأمثلة على ذلك زيادة وصول الموظفين إلى الموارد المالية لتغطية احتياجاتهم. في أحد الاستطلاعات ، أشار 15 بالمائة من المتخصصين في الموارد البشرية إلى أن مؤسستهم قدمت أموالًا طارئة – عادة في شكل سلف الرواتب أو مدخرات الطوارئ الممولة من خلال اقتطاعات الرواتب – ومنذ ذلك الحين أبلغت كل من هذه المنظمات عن معدلات أعلى لرضا الموظفين.

توفير الاتصالات في الوقت المناسب

التواصل هو حافز لتطوير المعتقدات والمعنى المشترك والبيانات والاستراتيجية والإجراءات على المستويين التنظيمي والشخصي. الاتصال في الوقت المناسب هو الاختصار الخاص بي والمبادئ التوجيهية للتذكيرات لمراسلة جماهير متنوعة.

  • تيحساسة وشفافة IME. الرسائل لها نافذة مفيدة ، والتأخيرات الطويلة تشير إلى قلة حساسية الوقت وتعرض لخطر فقدان أهمية الرسالة وملاءمتها وفعاليتها. تساعد حساسية الوقت ، إلى جانب الشفافية ، على التقدم المؤسسي والأهداف من خلال زيادة المساءلة وسد الفجوة بين الرسائل الهادفة والإجراءات. هذا أمر بالغ الأهمية في أوقات الأزمات.
  • أناالرسائل غير المقصودة. يجب أن تكون الرسائل والإجراءات موجزة ومقصودة بطريقة تسلط الضوء على الإجراء والغرض من الإجراء وكيفية تطبيقه على الرؤية الإستراتيجية الأكبر لما يهدف الحرم الجامعي إلى تحقيقه.
  • مeet الناس أينما كانوا. يجب أن يكون الاتصال مخصصًا للمجتمع ويعكس موقف الكلية أو الجامعة وقيمها. يتواصل الناس مع ثقافة الحرم الجامعي. عند المراسلة ، يجب أن تبدأ بصورة شاملة للحرم الجامعي وأهدافه ورؤيته وتنتهي بإجراءات ملموسة ودور الجميع في الوصول إلى الأهداف والرؤية المشتركة.
  • هجذب الدوائر الانتخابية الرئيسية. التواصل الانخراط هو حوار ثنائي الاتجاه وشامل عن قصد. يتضمن ذلك إيجاد طرق لدعوة التعليقات من خلال ، على سبيل المثال ، الاجتماعات العامة والاستطلاعات والمحادثات غير الرسمية. يحتاج الموظفون – سواء كانوا أعضاء هيئة تدريس أو إداريين أو موظفين – إلى الشعور بأنهم مسموعون حقًا وأن يروا أنفسهم جزءًا من الأهداف الأكبر للمؤسسة. أخيرًا ، تأكد من إمكانية الوصول إلى وسائط الاتصال لتعكس تنوع جمهورك. توفير ، على سبيل المثال ، تسهيلات ADA للأشخاص الذين يحتاجون إليها ووسائل الراحة التكنولوجية لأولئك الذين لا يستطيعون الحضور شخصيًا.
  • إلشمولية الكرب. الكلمات قوية ومحددة. ترسل اللغة الشاملة رسالة مفادها أن الكلمات مهمة ويتم احترام الجمهور المستهدف وتقديره.
  • صأصالة علامتنا التجارية. يجب أن تكون الرسائل قابلة للتمييز ومتسقة وتعكس صورة واضحة لهوية مؤسستك ومكانتها. ولأن الأبحاث الحديثة تُظهر أن الموظفين يسعون إلى التواصل عاطفيًا مع ثقافة مؤسستهم ، يجب أن يكون التسليم واقعيًا ومتواضعًا وشفافًا ويحكي قصة تعكس الجمهور وتجمع بين العملية والتقدم في رحلتك نحو تحقيق الهدف. بعبارة أخرى ، يرغب الموظفون في الشعور بالاستثمار في رؤية المؤسسة ورسالتها وقيمها ومواءمتها معها. بعد استضافة قاعة المدينة أو فتح منتدى للأسئلة والأجوبة مع الموظفين ، على سبيل المثال ، يجب على قادة الحرم الجامعي اتخاذ إجراءات مرئية وتقديم تحديثات لإثبات للموظفين أنه قد تم سماعهم وإظهار كيف يدعم هذا الإجراء المهمة المؤسسية.

تبدأ المشاركة الهادفة للموظفين وتنتهي ببناء مناخ وثقافة شاملة وقائمة على الإنصاف. يتطلب التزامًا يوميًا بالاستماع والتعلم والاستثمار والتحقق بنشاط من رفاهية الموظف.

وهذا الالتزام سيؤتي ثماره. لن تساعد الاقتراحات التي أوجزتها الموظفين فحسب ، بل ستؤثر أيضًا على نجاح الطلاب ، حيث يوفر أعضاء هيئة التدريس والموظفون في الحرم الجامعي شبكات الدعم التي يحتاجها الطلاب. مجازيًا ، إذا اعتبر نجاح الطالب ثمرة جهودنا المؤسسية ، فإن الموظفين هم أشعة الشمس والأدوات والتربة التي تغذي قدرة الطالب على الازدهار والازدهار.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى