خريطة المستقبل

لماذا التعلم التجريبي هو الطريق إلى الأمام

بالنسبة للكثيرين منا ، قبل وقت طويل من كتيبات التدريب ونشرات PowerPoint ، تعلمنا في الغالب مما عشناه كل يوم: أي من تجاربنا.

نموذج التعلم 70:20:10

وفقًا لإرشادات قائمة على البحث ، تم اختبارها على مدار الوقت ، يميل الأشخاص إلى التعلم بشكل فعال بهذه النسب:

• 70٪ من خلال التجربة والتجربة والتفكير
• 20٪ من التفاعلات الاجتماعية والعمل مع الآخرين
• 10٪ من التدخلات الرسمية ، مثل برامج التدريب في الفصول الدراسية

إطار بسيط لتصميم التعلم التجريبي

إذن ما هو “التعلم التجريبي” بالضبط؟ ببساطة ، إنها عملية تعلم حيث يتعلم المتعلم من خلال العمل. ومع ذلك ، هذا لا يعني أننا نلقي بالناس في النهاية العميقة ، ونأمل أن يكتشفوا الأمور. هذا ليس التعلم التجريبي. هذه مجرد تجربة سيئة! بدلاً من ذلك ، نحتاج إلى تصميم التعلم لمساعدة الأشخاص على تحقيق أقصى استفادة من تجربتهم. باستخدام دورة التعلم التجريبية من Kolb كإطار عمل ، يمكننا تقسيم تصميم التعلم التجريبي للتدريب إلى أربعة أجزاء:

1. خبرة ملموسة
   المفتاح هو إطلاق عملية التعلم من خلال التأكد من أن المتعلم يختبر شيئًا ما شخصيًا. تبدأ التجربة باكتشاف الشخص لموضوع معين. هذا يتناقض مع الفرد الذي يتعامل مع الموضوع من مسافة بعيدة ، مثل القراءة أو الاستماع فقط.
2. الملاحظة العاكسة
   يأخذ المتعلم عدسة مكبرة لفحص ما مر به. السؤال الذي يسعى الفرد للإجابة عليه في هذه المرحلة ليس “لماذا” ، ولكن “ماذا” و “كيف”. ماذا كان يدور في ذهني؟ بماذا كنت أفكر وأشعر؟ كيف سيختلف هذا عما جربته سابقًا؟
3. المفاهيم المجردة
   يتم إرشاد المتعلم لاستخدام المنطق في التفكير أو شرح أو استخلاص استنتاجات حول انعكاساتهم. السؤال المركزي الذي يتم تناوله هو ، لماذا هو كذلك؟ يقوم الأفراد بتطوير الفرضيات والمفاهيم وحتى الأطر التي يشعرون أنها يمكن تطبيقها في مواقف مماثلة.
4. التجريب النشط
   يجب بعد ذلك تشجيع المتعلم على اتخاذ الخطوة الطبيعية التالية ، وهي اختبار ما تعلموه. يحاولون تطبيق ما تعلموه على سيناريوهات أخرى والفكرة هي جعل المتعلم يخاطر ويحاول حل المشكلات بما تعلموه.

لماذا التعلم التجريبي هو الطريق إلى الأمام

هناك عدد من المزايا التي تأتي مع استخدام التعلم التجريبي للتدريب:

• يشجع على العمل المنحى
  التعلم التجريبي هو شكل نشط من أشكال التعلم. هناك الكثير من العمل والاختبار. هذا أمر بالغ الأهمية في بيئة الشركة ، حيث تكون النتائج والتحسين المستمر أكثر أهمية من الأفكار. إنه أيضًا جزء أساسي من قيادة الابتكار.
• القدرة على التكيف تصبح طبيعة ثانية
  يقوم المتعلمون باستمرار بالتكرار والحصول على تعليقات قابلة للتنفيذ من خلال التعلم التجريبي. هذه بالضبط هي المهارة اللازمة لمعالجة المشاكل الجديدة وغير المعروفة حيث لا توجد حلول معروفة. على نحو متزايد ، تعد هذه مهارة حاسمة لمكان العمل بسبب الوتيرة السريعة للتغيير الذي تحدثه التكنولوجيا ، فضلاً عن عدم اليقين المتزايد في السوق.
• الاحتفاظ بالتعلم متفوق
  اكتشف هيرمان إبنغهاوس ، عالم النفس الألماني الذي أجرى أبحاثًا عن الذاكرة ، أن البشر ينسون معظم ما نتعلمه ، بعد وقت قصير من تعلمه لأول مرة. من خلال إشراك المتعلمين في الأنشطة ، يجعل التعلم التجريبي التعلم أكثر جاذبية ويعزز المعرفة والرؤى الجديدة ، مما يجعل المتعلمين أقل عرضة للوقوع ضحية لمنحنى النسيان.

4 أمثلة لكيفية تطبيق التعلم التجريبي للتدريب

1. المحاكاة في التسويق الرقمي

يتطور عالم التسويق الرقمي بسرعة فائقة ، مع ظهور منصات جديدة مثل عيش الغراب على شبكة الإنترنت العالمية. قد يكون تعلم كيفية التنقل وتطبيق هذه الأدوات أمرًا مربكًا. ومع ذلك ، باستخدام محاكاة التعلم التجريبي ، يمكن للمتعلمين العمل كمديرين للتسويق وتجربة اختيار أدوات وقنوات التسويق الرقمي المناسبة في محاكاتهم. يمكن للمتعلمين بعد ذلك تخطيط استراتيجياتهم والنظر في كيفية إدارة قيود العالم الحقيقي ، مثل الميزانية الثابتة ومؤشرات الأداء الرئيسية. يساعد هذا المتعلمين على تجربة بيئة آمنة وبناء الثقة لتطبيق معرفتهم في العالم الحقيقي.

2. السيناريوهات المتفرعة في الامتثال

يُنظر إلى الامتثال أحيانًا على أنه تمرين ممل أو تمرين مبسط. ولكن في الواقع ، هناك الكثير من الفروق الدقيقة في فهم القواعد واللوائح والالتزام بها. في كثير من الأحيان ، يعتمد الشيء الصحيح الذي يجب فعله على الموقف المحدد. باستخدام السيناريوهات المتفرعة ، يمكن للموظفين تجربة سلسلة من الخيارات لمساعدتهم على استيعاب مشكلات الامتثال على مستوى أكثر سهولة. يمكن للسيناريوهات أيضًا تضمين الخيارات المتعلقة بالإجراءات التصحيحية في حالة انتهاكات الامتثال. هذا لا يساعد الموظفين فقط على معرفة كيفية اتخاذ الخيارات الصحيحة وفهم عواقب أفعالهم ، بل إنه يجعل التعلم أكثر إثارة للاهتمام أيضًا!

3. لعب الأدوار في خدمات العملاء

أكثر من أي وقت مضى ، يُنظر إلى التركيز على العملاء على أنه ضروري لبقاء الأعمال. يمكن أن يكون تطبيق التعلم التجريبي مفيدًا في المساعدة على توقع وتلبية توقعات العملاء. يمكن تصميم سيناريوهات مختلفة ، من استعلام بسيط إلى منتج معيب أو خدمة دون المستوى ، مع عناصر لعب الأدوار للمتعلمين لتجربة كونهم عملاء أو وكلاء خدمة عملاء. يؤدي ذلك إلى تعميق قدرات المتعلمين على وضع أنفسهم في مكان العميل المرتبك أو الغاضب أو المحبط ، ولتوقع احتياجاتهم بشكل أفضل في مواقف العالم الحقيقي المستقبلية. يعد التعلم التجريبي للتدريب بهذه الطريقة مفيدًا ليس فقط للموظفين الذين يواجهون العملاء ، ولكن أيضًا للموظفين الذين يقومون ببناء المنتجات للعملاء.

4. الواقع الافتراضي في التصنيع

قد يكون من الصعب تخيل “التعلم بالممارسة” في بيئات مثل التصنيع ، حيث قد يكون ارتكاب الأخطاء مكلفًا. يتفاقم هذا التحدي ، حيث تتطور طرق التصنيع والعمليات باستمرار لتبني تقنيات جديدة يتعين على الموظفين مواجهتها. ولكن من خلال استخدام الواقع الافتراضي (VR) ، يمكن للمتعلمين التدريب على تنفيذ العمليات المعقدة بشكل مباشر وأي “أخطاء مكلفة” – على سبيل المثال ، تعطيل عملية حرجة أو خرق لوائح السلامة – يمكن إجراؤها في بيئة افتراضية خالية من المخاطر. في الوقت نفسه ، فإن السماح للموظفين بتجربة سيناريوهات متعددة باستخدام الواقع الافتراضي سيمكنهم أيضًا من اكتساب الخبرة ، والتي كان من الممكن أن تستغرق وقتًا أطول بكثير.

خاتمة

يعد التعلم الإلكتروني المخصص باستخدام التعلم التجريبي حجر الزاوية لأي برنامج تعلم وتطوير ناجح. إنه يخلق أفرادًا وفرقًا أكثر مهارة في حل المشكلات المعقدة. كما أنه يجعل المتعلمين مرتاحين لإدارة واتخاذ القرارات في ظل عدم اليقين ، بينما يساعدهم على النمو على طول الطريق.