تقييم التدريب الذي يركز على التقدم – صناعة التعليم الإلكتروني

تقييم التدريب: نهج يركز على التقدم

الهدف الأساسي من تقييم التدريب هو تحسين جودة التدريب المقدم من جميع جوانبه: التحضير ، واللوجستيات ، والرسوم المتحركة ، والتربية ، والمواد والأدوات ، والأنشطة ، والاستماع ، وترسيخ المعرفة المكتسبة ، والفوائد التشغيلية ، وما إلى ذلك. الصيغة ” لا يوجد تقدم بدون قياس “مناسب تمامًا هنا: يوفر تقييم التدريب قياسًا لجودة التدريب ، وهو قياس متعدد الأبعاد يمكن للمؤسسة من خلاله استهداف التقدم وتحقيقه. بمجرد تنفيذ تقييم التدريب الذي يركز على التقدم ، فإن وجود مؤشرات جودة دقيقة وكمية سيجعل من الممكن مراقبة تأثير كل إجراء من الإجراءات ، لتحديد كل من التحسينات والنكسات على الفور. سيكون هذا هو المكافأة على جهود الجميع.

اختيار الموردين والمدربين

في حالة إسناد كل التدريب أو جزء منه إلى مساهمين خارجيين ، إما بشكل مباشر أو عن طريق منظمات التدريب ، فمن الواضح أن تقييم التدريب سيكون وسيلة لإبداء الملاحظات لهؤلاء الموردين ، لدفعهم إلى تحسين خدماتهم ، وإذا ضروري ، للتوقف عن إشراك أولئك الذين لا تكفي خدماتهم. يعد قياس جودة الموردين ومقدمي الخدمات دائمًا أحد العناصر الأساسية لبناء برنامج تدريبي ناجح.

كواليوبي

في فرنسا ، يعد تقييم التدريب أحد المتطلبات المركزية لشهادة Qualiopi. لذلك فهو التزام أساسي لمعظم منظمات التدريب أو أقسام التدريب داخل الشركات. في هذا الصدد ، سيولي مدققو Qualiopi اهتمامًا خاصًا لتتبع جميع العمليات ، والاستخدام الفعلي للتعليقات ، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ، في نهج تقييم التدريب الذي يركز على التقدم.

من الضروري أن يفي التدريب المقدم بعدة شروط للامتثال لمتطلبات شهادة Qualiopi. يمكن تلخيص هذه الشروط في سبعة معايير:

1. شروط إطلاع الجمهور على الخدمات المقدمة والمواعيد النهائية للوصول إليها والنتائج التي تم الحصول عليها.
2. التحديد الدقيق لأهداف الخدمات المقدمة ، وتكييف هذه الخدمات مع المستفيدين العامين ، أثناء تصميم الخدمات.
3. التكيف مع الجمهور المستفيد من الخدمات وطرق الاستقبال والدعم والمراقبة والتقييم المنفذة.
4. مدى كفاية الموارد التعليمية والفنية والرقابية للخدمات المنفذة.
5. تأهيل وتطوير معارف ومهارات الموظفين المسؤولين عن تنفيذ الخدمات.
6. تسجيل مقدم الخدمة واستثماره في بيئته المهنية.
7. جمع ومراعاة التقييمات والشكاوى المقدمة من الأطراف المشاركة في الخدمات المقدمة.

من أهم المعايير قياس تحقيق الأهداف. يعد تقييم المعرفة أمرًا ضروريًا هنا ، لا سيما من خلال مواجهة الموقف قبل التدريب وبعده لإظهار القيمة المضافة لكل دورة تدريبية بوضوح ، والمضي قدمًا في الحصول على الشهادة بطريقة صارمة. قبل التدريب ، من الضروري التحقق من الكفاية فيما يتعلق بالأهداف ، ولكن أيضًا التمكن من المتطلبات الأساسية من خلال تحديد المواقع متعدد الأبعاد.

يلعب التعلم التكيفي دورًا رئيسيًا في العديد من المعايير المتعلقة بتكييف الخدمة للمتعلمين. يعد قياس الرضا مكونًا آخر ، وجميع العمليات المتعلقة بتقييم التدريب وفقًا لنموذج كيركباتريك من قبل مختلف الجهات الفاعلة في التدريب ، بما في ذلك التعليقات الواردة من المدير.

أخيرًا ، يجب على المنظمة مراقبة مؤشرات جودة التدريب ، ولكن قبل كل شيء ، يجب أن يكون النظام أساس عملية التقدم ، أي يجب أن تكون المنظمة قادرة على الإبلاغ عن الإجراءات الفعالة بناءً على التقييم. يمكننا أيضًا أن نذكر توفير الموارد التعليمية ، وكذلك الأدوات للمساعدة في تسهيل التدريب. وبشكل أعم ، يمكن تتبع جميع الإجراءات والنتائج.

علاقات العملاء وتقييم التدريب

يشارك نظام تقييم التدريب أيضًا في علاقات العملاء ، سواء كانوا عملاء داخليين (في حالة التدريب الداخلي) ، أو عملاء حقيقيين (في حالة ، على سبيل المثال ، مؤسسة تدريب). بالنسبة للمتدربين ، ومهما كانت العواقب التشغيلية لتعليقاتهم ، فإن مجرد وجود نظام تقييم يرسل رسالة إليهم: “نحن قلقون بشأن رضاك ​​، ونحن نستمع إلى ملاحظاتك ، ونسعى إلى التحسين”. وهكذا: “إذا عدت للتدريب معنا ، فسنأخذ ملاحظاتك بعين الاعتبار وسيكون تدريبنا أفضل.”

إن استجداء المدير ، الشخص الذي اقترح التدريب أو صادق عليه والذي يموله غالبًا من ميزانيته ، له أيضًا بُعد تجاري قوي. لهم أيضًا ، نعطي رسالة مفادها أن رأيهم يهمنا ، وأننا غير راضين عن توفير التدريب المباع ، وأننا نريد أيضًا التأكد من أن هذا التدريب قد أتى بثماره ، وأنه حقق أهدافه ، وأنه كان مفيدًا في السياق التشغيلي ، وبالتالي كان استثمارًا جيدًا للعميل. لكن الاستجداء هو أيضًا ، بطريقة أكثر واقعية ، فرصة ليذكرها العميل ، حتى بعد أشهر قليلة من التدريب. ربما يمكن للشخص أن يستفيد من تدريب آخر في استمرارية هذا التدريب؟ ربما هناك موظفين آخرين يمكن أن يستفيدوا من نفس التدريب؟